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Merci de votre réponse et du geste commercial de la boutique Voo. Néanmoins il serait souhaitable que la réduction de 12 mois uniquement en Webdeal soit indiquée de manière claire et non dissimulée tout en bas de page. Bonne journée.
Nouveau pack All in One à 85 € par mois pendant un an mais réduit à 6 mois
J'ai reçu un email vantant les avantages du "Nouveau pack All in One" à 85 € pendant un an. Je suis actuellement avec un abonnement Wahoo. Je suis passé à la boutique Voo où j'ai souscrit pour ce nouveau pack. Mais de retour chez moi, en relisant les termes du contrat que j'ai signé, je m'aperçois
Question
@roylion15 je n'arrive pas à comprendre pourquoi on ne peut pas profiter d un cadeau malgré une réduction qui est là car on a pas pu profiter de ses service totalement. Mais bon c'est ainsi!
Cadeau VOO fidélité
Bonjour, le 23/11 je reçois un sms comme quoi je vais pouvoir choisir un cadeau. Hier, rebelote nouveau message. Cadeau à choisir dans l’app à partir du 30/11. Depuis minuit, je scrute l’app mais RIEN. c’est un peu de f.. de ma g…..
Question
Bonjour @charlga, Vous avez été contacté par un agent du service clientèle ce 07/06 et 10 € de réduction durant une année vous a été proposé. Souhaitez-vous en bénéficier ? J'attends votre retour. Prenez soin de vous.
Pannes internet à répétition à Woluwé-saint-pierre
Je suis en train de me demander pourquoi je suis encore client chez Voo malgré la très mauvaise qualité du service: pannes à répétition, absence de dépannage pendant le weekend, absence de suivi du service de dépannage, impossibilité de contacter le service d'assistance, réseau en très mauvais état.
Problème
Bonjour Z5500 Ma promotion d'un ans est terminé et maintenant je paye le prix plein, ce qui représente 144 € en plus par ans Est ce que VOO a prolongé votre réduction , si oui , quelle est la procédure Merci
Quelle est la durée de ma promotion actuelle ?
Yop! Je suis en train de faire le tour annuel de mes contrats. Je ne me souviens pas de la date à laquelle mon avantage de 12 mois prend fin. Un expert pourrait me rafraichir la mémoire? Merci merci!
Question
@cclemros Pour être complet, le tarif passe à 67€/mois en janvier et donc à 57€/mois pour vous. Vu la suppression des frais et la réduction de 10€ pendant un an, cela reste une bonne opération.
Promo abonnement duo
Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette
Question
Solution officielle
Bonjour @pinobotti , Le changement de GIGA MAX à SUPER RELAX entraîne la perte de votre promotion. Souhaitez-vous tout de même la modification du contrat ou attendre la fin de la réduction au 31/12/2023 ?
Demande de modification de TRIO GIGA MAX vers TRIO SUPER RELAX
Bonjour, un officiel de chez voo pourrait-il passer mon abonnement actuel (trio net giga max) à un abonnement trio net super relax et par la même occasion me supprimer aussi l’option voo foot (Proleague) merci beaucoup
Question
Solution acceptée
Subscription Internet
Bonjour, Je veux prendre un "stand-alone" subscription Internet (400 Mbps) Raison: Je suis néerlandophone ... et la list de TV chaînes est 90% en français. Pour le produit "Solo Max - Internet 400 Mbps" J'ai vue le promo: réduction de 15 EUR pendant 3 mois. (prix normal: 61 EUR; prix pe
Question
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Mon installation Internet
Bonjour à tous, Geoff : je vois que mon collègue vous a donné la réponse par message privé. En fait, si vous augmentez un Pack, en effet, vous gardez votre promotion. Il n'y a que si vous le diminuez que vous la perdez et devez payer des indemnités
Quid promo si changement de Pack ?
Bonjour, J'ai actuellement, depuis le 08/02/2019, un pack Duo Tatoo. J'ai eu droit à la promo -15 € pendant 12 mois. Maintenant quand je fais le calcul, mon pack duo + mon abonnement GSM (chez orange), j'arrive au prix du Pack One. Qui en offre plus pour ce prix ! Du coup, si je passe sur l'offr
Problème
Bonjour Tiou, ... et merci, car je n'avais pas vu qu'il y avait une 2de page ! Mais je n'ai jamais demandé (ni accepté) cette option, comme je l'indiquais dans mon 1er message. J'ai effectivement reçu une réduction pour les 2 premiers mois de mon
Facturation pour be tv alors que je ne suis pas abonné
Bonjour, J'ai reçu une facture le 30 août sur laquelle je découvre que voo me facture un abonnement à BE TV que je n'ai pas commandé ... ni accepté ! Mercredi 31 j'ai envoyé une réclamation à ce sujet et j'ai reçu l'accusé de réception m'annonçant une réponse dans les 48 hres. Je n'ai pas eu de
Question
Bonjour PATPOIL,Je suis navré de lire que vous avez eu des soucis avec la facturation. C'est une bonne chose que ce soit résolu.De mon côté, je remarque que la domiciliation a été activée le 11 avril, lorsqu'une réduction vous a été octroyée, réducti
Soucis de facture suite au changement de méthode de facturation (papier vers email)
Hello a toutes et tous,Alors, Il faut impérativement revoir la communication entre l'opérateur et le clients!!! Pourquoi?Depuis que je suis chez voo, nous payons nos factures par virement bancaire. Jamais eu de soucis toujours payer en temps et en heures. Mais depuis des mois apparemment Voo c'est p
Problème
Bonjour Michh, Il y a eu un petit souci de synchronisation de notre côté. L'agent que vous avez eu en ligne a fait le nécessaire pour que ce soit bien en ordre. Normalement, vous verrez cette réduction sur votre prochaine facture :)
Téléphone mobile à supprimer
Bonjour,J'ai un pack one avec 3 téléphones mobiles.En aout, mon fils a déménagé et a changé d'opérateur, cependant je vois toujours son numéro dans mon profil avec le détail des appels, sms… à zéro puisque plus actif, mais avec les 20 euros à payer (12 + 8 de data en sup).Dans un premier temps j'ai
Question
Bonjour à tous, marvin : roylion15 vous a donné toutes les informations nécessaires ! Je rajouterai simplement que la réduction de 9 mois, c'est seulement si vous passez votre commande via le site Internet. Sinon, c'est 6 mois. :)
Comment se passe le changement d'un TRIO vers le Pack One ?
Bonjour , Je suis client voo avec un pack trio tel/net/tél wahoo . Je suis intéressé par un le pack one mais j'aurais quelques questions à vous poser . 1) Est ce que la réduction de prix , donc à la place de payer 95 euro , on paye 80 euro durant 9 mois est accéssible aux client disposant d'un
Question
Bonjour à tous, C'est assez facile 18.00€/mois pour 24 chaine donc 18,00 x 18/24 = 13.50€/mois pour 18 chaînes merci à VOO pour cette bonne réduction sur ma facture pour le reste de l'année ... On peut toujours y croire ;-) Coco
Diminution de l'offre analogique dès le 15 mars 2016
D'après un avis joint à une facture VOO (j'ai vu ça ce jour, non pas chez moi mais au boulot), VOO va restreindre son offre analogique dès mardi prochain (15 mars 2016), afin d'augmenter son offre numérique (= faire de la place - enfin - pour le numérique). Tout dépend de savoir s'il s'agira d'une a
Problème
Solution acceptée
Nouveau contrat : période d'engagement et résiliation
Bonsoir, Je suis chez VOO depuis le 10 octobre de ce mois en pack (Internet, téléphone fixe et TV BOX Évasion) à 56,95€ durant 12 mois ensuite 66,95€. J'ai bénéficier de l'activation et installation gratuite et une réduction mensuelle de 10€ par mois durant 1 an. Je voudrais savoir si je peux résili
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Fermé
Perte de signal : Internet et téléphone fixe
Bonjour depuis hier nous sommes sans internet et sans téléphone fixe. Ça commence vraiment à nous énerver. Un dossier est ouvert et je peux attendre jusqu'à 48h avant qu'on me recontacte! !! Tout ça suite à un changement de forfait! J'espère bien avoir une réduction pour les jours sans. Je n'ai
Problème
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Ma connexion Internet
Merci Je n'ai prit aucun matériel supplémentaire. On ma juste activé ma réduction de 10€ sur mon pack Trio Wahoo et mon VooSport gratuit un an. J'ose imaginer que pour m'activer mes réductions on m'a facturé 6,45€, ça serait fort ça.
Option TV numérique interactive c'est quoi ce truc là ???
Bonjour à tous, Je viens de recevoir ma facture VOO pour juin pour mon pack trio Wahoo Télédistribution de base : 19€ Trio Wahoo : 46,94€ Moins ma réduction de 10€ Ca fait un montant de 55,94€ Mais ce mois ci pour la première fois j'ai Correction Option TV numérique interactive : 6,45€ Donc 55,
Question
Hello hello, Avant de perdre votre réduction de 23 € par mois en passant chez orange, voir si début juin le réseau mobile voo ne va pas basculer sur celui d'orange et ainsi bénéficier du VoLTE et VoWiFi.
Indemnité de suppression mobile
Bonjour à vous , Comme expliqué sur un autre post j'aimerais passer mon mobile chez orange et la promo qui m'intéresse chez eux fini le 3 juin ! Est-ce qu’un officiel pourrait me dire si je supprime mon mobile VOO maintenant j'aurai donc le pack suivant : TRIO GIGA MAX avec le téléphone fixe , e
Question
Solution acceptée
Modification abonnement TV
Bonjour, j'ai actuellement un pack duo relax (Internet et TV), avec décodeur. Ce décodeur pose problème, malgré plusieurs intervention techniques. Je souhaite passer à l'offre Voo TV+ light en streaming. Je vais acheter un chromecast pour ma smart TV. Comment puis-je passer à cet abonnement TV (avec
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Augmentation prix VOO
Bonjour, Question bête mais j'aimerais savoir quand s'appliquera la fameuse augmentation VOO qui est annoncée ici même depuis longtemps, ainsi que dans les médias ? Je viens de recevoir ma facturation pour février, celle-ci est moins chère qu'à l'habitude (rien de significatif, 0.01€ lol, mais je
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, je pensais en avoir terminé avec cette histoire, mais il se trouve que la réduction qui m'a été octroyée n'a pas été déduite sur la facture de ce mois. Pouvez-vous me dire pourquoi ? Merci et bonne journée
Fred5537
commenté
il y a 6 ans
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En attente du rappel du service client
Bonjour, Il y a 2 ou 3 jours, j'ai été contacté par une société externe ( le nom m'échappe mais le n° qui m'a contacté était le 069/49 70 70), qui m'a posé plusieurs questions, en terme de satisfaction vis-à-vis de Voo. Suite à cette enquête - et à mes réponses, la personne au téléphone a souhaité
Question