Promeneur
•
9 messages
Chaînes indisponibles sur box évasion "S'abonner à cette chaîne"
Bonjour,
Depuis l’installation de ma box évasion début septembre je n'ai accès à aucune chaîne à part La trois, le reste m'indique "s'abonner à cette chaîne" et je comprend pas trop pourquoi, j'ai essayé un reset mais rien n'a changé.
Merci de votre aide.
Depuis l’installation de ma box évasion début septembre je n'ai accès à aucune chaîne à part La trois, le reste m'indique "s'abonner à cette chaîne" et je comprend pas trop pourquoi, j'ai essayé un reset mais rien n'a changé.
Merci de votre aide.
Gerinald
Savant
•
8.4K messages
il y a 5 ans
Bienvenu sur le forum :)
N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, comme défini dans ce tuto, afin que les Officiels puissent accéder à votre dossier :)
Attention, je dit bien dans votre profil, et surtout pas sur le forum.
Les Officiels ne travaillent pas le dimanche, vous devriez les recontacter via ce post en y faisant un "up".
On dirai bien que vous n'avez aucun droit sur votre décodeur, cela est souvent dû au fait que une facture n'est pas payée, il serai bien de vérifier si cela est fait et si c'est envoyé au bon correspondant, il arrive souvent que le numéro de banque ou la communication aie une erreur d'encodage.
Dans le cas contraire, voir si tout le câblage est correctement placé, n'hésiter pas à tout débranché en même temps de vérifier si les alimentations soient correctement alimenté.
0
0
phil.23
Promeneur
•
9 messages
il y a 5 ans
Merci de votre réponse je ferai un "up" demain !
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.5K messages
il y a 5 ans
Votre box est bien branchée à internet ? il y a le coax qui fourni l'image mais c'est conditionné à l'obtention des droit d'accès (branchement EN PLUS via cable RJ45 ou clé Wifi) sans cette liaison vers internet les droits ne sont pas acquis ou perdu après un temps s'ils avaient été octroyés.
0
0
phil.23
Promeneur
•
9 messages
il y a 5 ans
Oui la box est bien branchée par câble ethernet au modem.
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.5K messages
il y a 5 ans
0
0
phil.23
Promeneur
•
9 messages
il y a 5 ans
Il me semble que le technicien avait testé la box et j'avais vu une image à l'écran donc je me suis dit que c'était réglé.
Par rapport aux 4 flèches je les voit uniquement si je touche tactilement le devant de la box mais elles ne restent pas.
0
0
phil.23
Promeneur
•
9 messages
il y a 5 ans
0
0
phil.23
Promeneur
•
9 messages
il y a 5 ans
0
Gerinald
Savant
•
8.4K messages
il y a 5 ans
Une chose m'intrigue, vous dites que vous avez la box depuis début septembre ...
Pourquoi avoir attendu aujourd'hui ... soit quasi 20 jours plus tard ?
Aviez-vous eu des chaînes entre le début et maintenant ?
0
0
phil.23
Promeneur
•
9 messages
il y a 5 ans
Je n'avais pas vraiment tester jusqu'à ce weekend étant pas trop disponible ou présent chez moi, je pensais qu'après le paiement par domiciliation ça serait réglé mais j'ai préféré demander conseils ici.
Je ne saurais dire si j'avais les chaînes au début mais à priori je ne pense pas.
0
0
Gerinald
Savant
•
8.4K messages
il y a 5 ans
C'est donc bien une histoire de droits ... téléphoner au numéro de téléphone donné plus haut, et vous aurai vos chaînes ;)
Je pense me souvenirs que après X temps, les droits sont désactivé .. vous êtes donc certainement dans cette option peu banale
0
Marcs
Top Expert
•
21.5K messages
il y a 5 ans
0
0
roylion15
Top Expert
•
43.6K messages
il y a 5 ans
0
0
phil.23
Promeneur
•
9 messages
il y a 5 ans
0
0
Marie_S
Savant
•
3.5K messages
il y a 5 ans
phil.23 : je vois que vous aviez téléphoné hier et que l'agent a transmis votre demande au service concerné. Cependant, nous avons regardé de notre côté et nous avons pu, directement, remettre les droits sur votre box .évasion. Pouvez-vous réessayer ? :)
0
0