Citoyen d'honneur
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2.9K messages
BeTv Go attendue sur smartphones Android TV et Apple TV en fin d'année
La nouvelle tant attendue par certains :
Be Tv Go sera bientôt disponible sur de multiples plateformes, et en HD...
Be Tv Go sera bientôt disponible sur de multiples plateformes, et en HD...
Quatro Giga Max (extra Be tv) / Technicolor CGA4233 / Routeur Asus AX86 - Shield TV 2019 Pro - Shield TV 2017
brebis
Éclairé
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941 messages
il y a 5 ans
Peut-être faire une mise à jour de l'appli android TV "BeTV Go" ? Votre connexion internet, vous l'avez chez VOO, je suppose ? Et que dit le helpdesk de BeTV (02/730 40 50, je crois) ?
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brebis
Éclairé
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941 messages
il y a 5 ans
Je dirais moi aussi qu'il faudrait supprimer un "appareil" de votre liste car il y en aurait plus que 5 (car je pense avoir déjà eu le cas, quand j'étais abonné BeTV pendant un temps l'année passée via Proximus, et alors que BeTV Go ne marchait plus sur mon PC à cause du même message "une erreur est survenue", j'ai constaté que j'avais atteint le nombre d'"appareils" autorisés parce que sur mon PC, chaque navigateur web sur lesquels je testais BeTV Go était considéré comme un "appareil différent" alors que pourtant c'était le même PC).
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brebis
Éclairé
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941 messages
il y a 5 ans
Moi, je n'en compte que 4 de ma part... en fait, j'ai cafouillé un peu sur le forum à ce que je vois.:zipper_mouth:
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 ans
Sans doute une fausse manœuvre, rien d'intentionnel certainement :wink:
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brebis
Éclairé
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941 messages
il y a 5 ans
Des nouvelles ? Est-ce que ça refonctionne ou pas ?
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 5 ans
Supprimez même tous les appareils enregistrés ce n’est pas un souci ...
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FredB
Promeneur
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22 messages
il y a 5 ans
Hello,
j'ai supprimé l'appareil Android et toujours pas moyen de se connecter ; toujours le même msg d'erreur (je souligne que quand j'entre un autre login ou mot de passe , le msg d'erreur est "identifiant ou mdp non valide")
Sinon, cela fonctionne sur iOS et sur un PC Windows 10
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 5 ans
Désinstallez l'application Android et vider le cache de données liées à l'application.
Réinstallez l'application et reconnectez vous ...
Votre mot de passe est-il fort complexe ? Combien de caractères et contient-il des caractères spéciaux ?
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 5 ans
Avez-vous réussi à utiliser Be tv GO sur votre TV depuis ? :)
Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Nous pourrons faire quelques analyses de notre côté ainsi !
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FredB
Promeneur
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22 messages
il y a 5 ans
Bonjour,
j'ai entré mon identifiant dans le profil (étant donné que je suis client Proximus, je n'ai pas de numéro client Betv en soi)
J'ai réussi à me connecter après avoir désinstallé et réinstallé l'app et après avoir éffacé le cache de l'app. J'ai également changé le mot de passe. Une connexion réussie , et lors d'un 2e essai, une heure plus tard : l'app me demande à nouveau d'entrer mes coordonnées et je reçois le même msg d'erreur depuis.
Merci d'avance pour votre aide
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 5 ans
Je vous ai envoyé un message privé pour vous demander quelques informations confidentielles :)
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FredB
Promeneur
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22 messages
il y a 5 ans
Bonjour Marie S
comme demandé..
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 5 ans
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FredB
Promeneur
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22 messages
il y a 4 ans
@Marie S en complément de mon msg privé, voici le nv message d’erreur
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 4 ans
hello
Il y a eu une mise à jour très récente sur Android TV peut-être ca , vérifier les appareils connectés dans votre compte betv à la rigueur supprimez les tous et tenter de vous reconnecter ensuite … je ne sais si ça fonctionne avec les clients PXS mais bon ...
Sinon j’appelle aussi le magicien @BlackRaph …?
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