Souci perte de connexion internet : pas de signal sur 3 canaux montant

Pakstch ,

Bonjour,

• En mode bridge, l'interface modem est accessible à l'adresse 192.168.100.1
  

• Avez-vous bien désactivé les Wifi du modem VOO avant de passer en bridge ? En mode bridge , ils doivent obligatoirement être désactivés et il ne doit y avoir QUE votre routeur personnel connecté au modem VOO
  

• Il n'y a pas besoin d'attendre un officiel Voo pour certifier que si vous avez toujours des pertes de connexion internet un changement vers un abonnement supérieur ne règlera rien, il faut trouver le problème et y remédier….. Cependant oui, vous pouvez migrer de l'ancien abonnement "Beaucoup" vers le "Wahoo" et c'est gratuit :wink:
  

Bonjour cosmos,

Merci pour l'accès au modem !

En ce qui concerne le wifi du modem VOO, ils sont bien tous les deux désactivés de base, on y a jamais touché depuis qu'on l'a installé et tout fonctionnait bien avant, même si il n'était pas en mode bridge.

Je suis un peu perdu, j'ai des crash toute la journée (une vingtaine)..

J'attend de voir ce soir (réseau peu utilisé), j'essayerai de jouer et voir si le crash persiste.

Hello
Désolé mais j’ était absent en journée.
Vous êtes sur que seul votre routeur est connecté au modem voo sur un seul port ethernet et que vos appareils sont TOUS connectés derrière votre routeur personnel ?
Que votre routeur personnel est bien en Mode routeur et non Mode point d’ accès wifi ?
Concernant la ligne :
Pourriez vous également poster vos niveaux de signal du modem en suivant cette procédure
merci

Bonjour,

Pas de problème

Je viens de regarder le modem voo et il se trouve qu'il y avait un cable qui reliait au routeur perso et l'autre qui était relié à un smartscreen, j'ai donc enlevé celui de la télé et je l'ai branché en wifi.

Pour ce qui est du routeur perso, je sais pas trop comment le changer de mode, si il existe ..

Voici pour les niveaux :



P.S.: Ma connexion a encore crashé quand j'envoyais ce message, après avoir débrancher la télé sur le bridge, si ça peut aider. Et aussi j'ai essayé de jouer la soirée, tard la nuit, et il s'avère que je n'ai eu aucun crash.

Voilà

Il semble y avoir un gros souci de signal, il manque 3 canaux sur l’upload ...
pouvez vous revérifier si cela est toujours le cas ?

Voila un autre screen

Bah oui pareil ... il y a un souci. Il faudra patienter demain qu’un officiel prenne votre cas en charge dès demain.

D'acc, merci en tout cas, ça reste rassurant quelque part haha !

Petit up, si l'équipe voo à une solution ?

Bonjour Pakstch,

En effet, il n'est pas normal que vous n'ayez pas de signal sur les 3 fréquences du canal montant. Pouvez-vous tout de même vérifier que les branchements de votre modem sont bons ? :)

Si c'est le cas, on programmera alors le passage d'un technicien à votre domicile !

Voilà, j'ai vérifier et tout m'a l'air bon pour les branchements.

Hello ...

Et ???

Résultat ???

Hola,

Et rien n'a encore changé, même si j'ai remarqué une diminution de deco depuis que j'ai débranché le second RJ45 du bridge, mais le problème reste toujours là.

Aucun rendez-vous de fixer encore du coup pas de changement pour l'instant...

Technicolor

Hello
Les fréquences des UP sont relativement connues même si pas affichées pour le client.
Le problème n’est pas là, il faut surtout une intervention pour vérifier le raccordement.
Pakstch
vous avez un ampli ( NIU ) à l’arrivée du signal chez vous ?