Rien ne va plus après une maintenance

@Jessica G le soucis n est pas a mon domicile mais présent depuis la maintenance réseau. Comme énoncé en début de message. Tout a été remplacer par du nouveau l'année passée suite à mes soucis 

Comme vous le savez, si même il s'agit d'un souci extérieur, seul un technicien de terrain est habilité à remonter l'information.

Donc, je dois envoyer quelqu'un chez vous.

Tout du moins, si vous l'acceptez.

@Jessica G  Oui je sais que c'est la procédure mais bon je me disais qu'on pouvait peut être justifier cela à cause de la maintenance réseau qui a tout fait foirer.

si possible mercredi 18 au matin. Si jamais il y aurait de l'amélioration, je peux toujours modifier/supprimer via l'application?

Non, je suis navrée, il n'y a pas d'autre possibilité que d'envoyer un technicien.

Le rendez-vous est validé pour le mercredi 18.10 entre 8h et 13h.

Évidemment, vous pouvez modifier et/ou annuler le dépannage ici.

Et comme d'habitude, une personne majeure doit être sur place.

Le rendez-vous est gratuit sauf en cas d'absence (50 euros de frais).

Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile.

je vais rectifier c'est une maintenance punitive .... tu n'as pas été gentil et voilà ! 😊

@roylion15  Tout à fait, on fait une maintenance et après c'est moi qui doit payer les pots cassés. Tout en sachant que personne n'est venu à mon domicile, que le "CHIPOTAGE" a été effectué sur le réseau externe. Mais bon c'est la procédure. A l'heure où on parle d'écologie, économie, société verte on force les déplacements inutile de techniciens. On se tiens au courant mercredi. 

Bonjour, 

j'ajoute les niveaux du jour pour avoir un historique pour le technicien de mercredi. Et ca continue de monter. Maintenant place a un petit week end détente (trouvons quand même du positive dans la journée 😁).

Bon ben le fiston vient de me sonner (même en vacances on est pas tranquille). Il n'arrive pas à jouer, plein de micro coupure et il se fait déconnecter de ses parties en ligne, de plus il me dit que dans les canaux UP il y a de nouveaux des canaux qui passe en QAM 16. Donc la dernière réparations réseaux du mardi n'a toujours pas solutionner les incident sur les canaux UP. J'espère ne pas devoir subir à nouveau les même problème de QAM de l'année passée ou j'ai eu au moins 10 techniciens à la maison ainsi que des experts et coach et ou il a fallu pas loin de 6 mois pour que cela soit résolu!

Les fameux niveaux :

il me dit que ses partie freeze, et plein de coupure.

Bonjour @Lodanum ,

C'est noté. Le technicien vérifiera tout cela mercredi.

Je suis désolé pour le fiston 😓

Oui et quand on t’envoie le technicien, il constate la panne extérieure et clôture l’intervention en disant que tout va bien … j’en ai fait les frais. À l’heure actuelle, j’attends toujours une solution. 

Et bien ça continue encore et encore. 

Bon ben le technicien vient de repartir. Il a démonter l'ampli et a placer une prise giga et placer dessus un filtre PFT. Les niveaux son déjà un peu mieux mais il va demander une intervention sur le réseau car effectivement les niveaux ne sont pas bons et beaucoup de variations présente sur le signal 

@Lodanum on le sait bien que cela vient de l'extérieur ... Assure toi bien que le technicien fasse bien remonter le problème sur le réseau, je parle en connaissance de cause :) 

D'ailleurs, pour mon problème c'est silence radio, je dois encore patienter ...

Mais bon, je dois pas me plaindre, ma connexion "fonctionne" malgré que la vitesse joue au yoyo ...

@Bumblebee j'espère qu'il fera état dans son rapport car il est monter dans son auto et a démarrer directement. Habituellement, le technicien reste 5 bonnes minutes dans son auto pour repartir mais ici non. Il le fera peut être une fois arrivé à son nouveau dépannage 

Bon et bien confirmation que le souci vient du réseau, panne identifiée