Plainte qualité

Bonjour,

Suite à une erreur d'installation de notre nouvel abonnement Quatro Pro, nous venons de subir 5 jours de problèmes rendant quasi impossible notre activité professionnelle : entre autres problèmes : internet non connecté puis wifi non opérationnel. De plus, déconnexion d'onduleurs nécessitant une intervention payante de notre fournisseur. Temps passé au tel avec le service technique VOO en cumulé : 245 minutes ! Soit plus de 4h... Le dernier technicien qui est intervenu a enfin réglé notre problème de wifi : les CPL avaient été mal appareillés dès l'installation. Nous aimerions un contact avec le service compétent pour obtenir un juste dédommagement.

J'ai longuement cherché sur le site VOO mais n'ai trouvé nulle part l'endroit où déposer une réclamation. Par téléphone, on nous avait précisé qu'il existait un formulaire à cet effet ?

Merci déjà,

Pour la société ESSAIME SRL,

Manuela Verhaegen