Apprenti
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40 messages
pertes de réseau + coupures incessantes
Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde.
Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. Ce point est à analyser avec votre N+1, pas avec moi.
Les informations claires et précises sont dans notre dossier.
Si ce post fait déjà 9 pages, il faudrait sans doute activer les résolutions non ?
Merci à vous et à votre équipe de faire en sorte que vos clients n'aient plus à se plaindre.
roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Il y a certainement des problèmes plus importants à certains moments.
le signal est passable et ça fonctionne mais à mon avis il doit y avoir des variations ou pertes de signal aléatoires qui font que le modem reboote …
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DLSP
Apprenti
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40 messages
il y a 3 ans
@roylion15 oui exactement, le soucis est que ce n'est pas stable et je ne sais jamais si je vais pouvoir me connecter ou pas, ce qui n'est pas pratique.
Je sais que l'information peut paraître rocambolesque mais notre connexion est encore plus cata quand il pleut. Et je ne parle pas de ces dernières semaines où de toute façon la pluie ne nous lâche pas mais de plusieurs années.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Je comprends, possible qu'il y a de l'humidité qui s'infiltre dans un équipement du réseau qq part en amont de chez vous.
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous ne remarquons pas d'anomalie évidente sur le signal, mais il est en effet possible qu'il y ait des faiblesses par moment, mais il n'y en a pas de visibles sur notre historique du signal pour l'instant. Il est par contre étonnant que cela cause des redémarrages du modem. Vous l'avez déjà branché dans une autre prise électrique ?
Vous indiquez avoir eu de grosses lenteurs ce matin, avez-vous redémarré le modem suite à cela (je vois un redémarrage vers 6h) ?
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DLSP
Apprenti
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40 messages
il y a 3 ans
Bonjour @Antoine L ,
Nous décidons de refaire un test de rapidité pour pouvoir communiquer le problème. Le test démarre comme il est possible de le constater sur le screen shot mais est interrompu par manque de connexion.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 3 ans
Hello
Tout simplement pour éliminer une cause possible de problème, généralement des redémarrages suite à un faux contact dans la prise.
C'est une chose qui se voit régulièrement surtout sur un bloc multiprise mais également parfois sur une prise murale.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Hello
Désolé de dire çà, mais ce genre de test doit être réalisé en direct câblé sur le modem et non via des CPL ... on ne sait pas dire sinon si le souci vient de la connexion voo ou d'une perturbation sur le réseau CPL ...
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DLSP
Apprenti
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40 messages
il y a 3 ans
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 3 ans
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DLSP
Apprenti
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40 messages
il y a 3 ans
@Marcs Oui, vous avez raison... un véritable parcours du combattant ;)
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Je souhaiterais, dans la mesure du possible, voir les niveaux TX et RX du modem via l'interface. Merci
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
@mikL
Il les a posté au début dans le sujet à la page 1 …
je te remets le lien direct vers ce post ici
(Modifié)
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 3 ans
Merci Roylion, j'avais zappé la première page!
A première vue on dirait une mauvaise étude de ligne ce qui explique la chute du SNR sur le haut de la bande.
Pour moi aussi les niveaux ne sont pas bon du tout même s'ils sont dans les gabarits.
Il faudrait voir le BER sur les dernières porteuses.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Oui, cela m'arrive aussi parfois, @mikL
On a déjà rouspété pour le premier post du sujet qui se répète sur chaque page mais bon on ne voit rien venir comme correctif.
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Overs
Promeneur
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10 messages
il y a 3 ans
Bien le bonsoir , je suis dans le même cas que DLSP :'(
Rien que pour faire ce post j'ai eu deux coupures .. Un vrai bonheur.
Heureusement nous ne devons pas télétravailler mais ce problème nous handicape fortement ...
J'ignore si les screen ci dessus vous indiqueront le problème.
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