Apprenti
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39 messages
Déconnexion sur mon modem
Bonjour,
De gros problèmes de connexion qui se déco beaucoup trop souvent, c'est vraiment pénible.
Rien que pour aujourd'hui, et la journée n'est pas finie...
| Tue Jan 24 14:12:02 2023 | 84000500 | Critique (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=98:52:4a:b8:7e:d3;CMTS-MAC=00:ca:e5:3d:42:3f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
| Tue Jan 24 14:12:09 2023 | 82000100 | Critique (3) | No Maintenance Broadcasts for Ranging opportunities received - T2 time-out;CM-MAC=98:52:4a:b8:7e:d3;CMTS-MAC=00:ca:e5:3d:42:3f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
| Tue Jan 24 14:12:09 2023 | 84000500 | Critique (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=98:52:4a:b8:7e:d3;CMTS-MAC=00:ca:e5:3d:42:3f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
| Tue Jan 24 14:12:16 2023 | 82000100 | Critique (3) | No Maintenance Broadcasts for Ranging opportunities received - T2 time-out;CM-MAC=98:52:4a:b8:7e:d3;CMTS-MAC=00:ca:e5:3d:42:3f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
| Tue Jan 24 14:12:16 2023 | 84000500 | Critique (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=98:52:4a:b8:7e:d3;CMTS-MAC=00:ca:e5:3d:42:3f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
| Tue Jan 24 14:12:23 2023 | 82000100 | Critique (3) | No Maintenance Broadcasts for Ranging opportunities received - T2 time-out;CM-MAC=98:52:4a:b8:7e:d3;CMTS-MAC=00:ca:e5:3d:42:3f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
| Tue Jan 24 14:12:23 2023 | 82000400 | Critique (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=98:52:4a:b8:7e:d3;CMTS-MAC=00:ca:e5:3d:42:3f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
| Tue Jan 24 14:12:23 2023 | 84000500 | Critique (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=98:52:4a:b8:7e:d3;CMTS-MAC=00:ca:e5:3d:42:3f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 1 an
Bonjour @Nicko,
Je remarque quelques faiblesses du signal la semaine dernière, mais il est de nouveau stable depuis dimanche. En dehors de cela, je vois un redémarrage du modem hier soir. Quels soucis remarquez-vous exactement ?
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Nicko
Apprenti
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39 messages
il y a 1 an
Je n'ai pas trop compter mais j'ai le modem qui perd la connexion au moins une fois par jour depuis une semaine ( du moins constatée personnellement... )
La connexion est stable ... ok mais toutes les pertes de synchronisation avec a chaque fois une ou deux minutes pour retrouver une connexion du modem sont vraiment pénible.
Mon voisin a pas mal de déconnection aussi il parait...
Votre modem reboot de temps en temps en effet
Heureusement j'ai une petite ristourne, car sans cela je vous solde votre tv et je vais autre part.
Je ne peu pas trop parler pour les jours passer car j'ai pas compter mais il me semble que pour aujourd'hui déjà eu deux perte de connexion, il va falloir que je film les déconnexion et les screen ici pour qu'elle ne soit pas minimisée ?
Il serait bien d'avoir une vraie solution car si c'est pour faire venir un tec qui va régler cela provisoirement ca ne va pas trop le faire.
On prend une des connexion les plus chère du marché pour ne pas avoir des problème de low-cost mais finalement...
Perso je pense que le problème vient du réseau de quartier mais bon, qui sait !
(Modifié)
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 1 an
Nous ne voyons rien qui peut justifier le passage d'un technicien. Il nous faudra creuser.
C'est bien en étant directement connecté au modem que vous rencontrez les soucis ? Car au moment de mon message, on peut voir 3 appareils sur le WiFi 5 Ghz uniquement.
Une réinitialisation complète du modem pourrait également être entreprise pour voir si cela règle vos soucis.
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Nicko
Apprenti
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39 messages
il y a 1 an
Oula c'est urgent de remettre cela en bridge...
Message bien reçu, vu que je paye chère pour avoir du low-cost, allons donc chez un low-cost.
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 1 an
@Nicko Pourriez-vous répondre aux demandes de Justin ? Les 28 et 29, cela semble être des redémarrages du modem (volontaires ou non).
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Nicko
Apprenti
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39 messages
il y a 1 an
Il n'y as pas eu de redémarrage, c'est les deux lumière du haut qui se coupe puis qui reviennent après deux minutes et cela n'est pas que sur les deux dernier jours, je n'avais pas le problème a mon ancienne adresse avec ce modem la.
Je ne vais pas jouer a revenir vers vous tous les mois quand je vois des problèmes, soit le modem est mort soit l'immeuble/quartier a un problème mais comme le voisin a des déconnection aussi, je ne vois que très mal les deux modem mort...
Je ne pense pas que vous allez/pouvez faire ce qu'il faut pour régler le problème, du coup je vais aller voir ailleurs je pense ( même si ca m'embête un peu de devoir mettre 200euro pour solder la tv... )
Donc si pas de solution miracle.... voo 72€(+15 bientôt) fiable une semaine sur deux, zuny 50€ proxi 65€
Je suis bien contient que a votre niveau vous n'y pouvez rien mais bon sur un an ca fait pas mal de sous économiser si la connexion reste capricieuse.
(Modifié)
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 1 an
Pourriez-vous effectuer une réinitialisation complète du modem ?
http://spr.ly/61217O8hqW
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Nicko
Apprenti
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39 messages
il y a 1 an
Bonjour,
Navré mais j'ai eu ma déconnection de trop ce matin(6H5X), passage chez Proximus en cours.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 1 an
Bonjour @Nicko,
Navré de lire cela. Je vous invite à contacter le service Satisfaction Clientèle au numéro direct : 04 266 41 14. Mes collègues sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
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