Promeneur
•
13 messages
Connexion instable et mini deconnexions
Bonjour le forum !
Je suis client depuis un peu plus de 2 mois et j’ai pris l’option internet 400mbps.
Depuis une dizaine de jours je rencontre régulièrement des lenteurs et micro coupures de connexions.
Par exemple, impossible de jouer en ligne à la console de jeu car brève perte de connexion a tout moment (console branchée avec cable ethernet). En plus de ça, on rencontre le même problème avec Netflix alors que le modem est juste à côté de la télé ! Et quand on combine gaming + Netflix pour Madame c’est l’enfer…
J’ai réalisé de nombreux tests sur SpeedTest et la connexion a de bonnes stats lorsqu’elle ne bug pas (360 mbps environ). Par contre lorsque la connexion fait des siennes on est a 0,29 mbps descendants !!
Si quelqu’un aurait éventuellement une astuce pour éviter ce problème ou si un conseiller peut me signaler d’éventuels problèmes sur la ligne…
Merci d’avance !
Antoine L
Officiel VOO
•
4.8K messages
il y a 2 ans
Bonjour @ThomasDrck2209,
Les valeurs de signal sont correctes, mais des soucis sont toujours visibles sur le réseau. Une intervention a lieu aujourd'hui, jusqu'en fin d'après-midi au plus tard.
N'hésitez pas à nous indiquer si des soucis persistent ce soir ou dans les prochains jours.
(Modifié)
0
0
ThomasDrck2209
Promeneur
•
13 messages
il y a 2 ans
@Antoine L
Bonjour,
Merci pour le message et l’intervention, je vous tiens au courant sur ce sujet si d’autres problèmes persistent.
Si tout fonctionne correctement je le signalerai également :)
Bon weekend !
0
0
ThomasDrck2209
Promeneur
•
13 messages
il y a 2 ans
@Antoine L
Bonsoir,
Après 3 interventions sur la ligne, nous rencontrons toujours les mêmes soucis de connexions aux mêmes heures (22h-23h).
Notre vitesse passe de 300 mbps à 10 mbps
0
0
Antoine L
Officiel VOO
•
4.8K messages
il y a 2 ans
Bonjour @ThomasDrck2209,
Je n'ai pas encore de date exacte, mais je remarque qu'une nouvelle intervention doit avoir lieu sur la ligne dans les prochains jours.
Je suis navré pour les désagréments.
0
0
ThomasDrck2209
Promeneur
•
13 messages
il y a 2 ans
@Antoine L
Bonjour,
En effet l'intervention sur la ligne a été effectuée hier matin car je suis resté 2h sans internet en pleine journée de travail.
Malgré le temps passé par les techniciens, les problèmes persistent et je viens encore d'être coupé d'internet et lorsqu'il revient la qualité est mauvaise.
L'amplificateur situé à l'étage dans mon bureau ne cesse de clignoter rouge :
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Attention vous parlez d'amplificateur mais c'est la photo d'un cpl donc rien à voir puisque le cpl est une partie de l'installation du client et qu'il dépend de la qualité du circuit électrique du batiment.
Vous avez déjà essayé en vous branchant directement sur le modem ?
0
0
ThomasDrck2209
Promeneur
•
13 messages
il y a 2 ans
@Marcs En effet c'est un CPL, désolé de l'erreur. Je n'ai pas essayé en me branchant directement au modem mais comme il est situé en dessous de la TV je ne me vois pas installer mon poste de travail à cet endroit mais je vais tenter le coup tout à l'heure. De toute façon même en wifi les coupures sont récurrentes...
@carolooooo Que ce soit cablé ou wifi, le problème reste le même et les 4 interventions sur la ligne en un mois ne sont pas faites pour rien. Je ne vois pas le but de votre commentaire.
0
0
cosmos1999
Expert
•
5.8K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Un test en Wifi n'a aucune valeur puisque le Wifi ce sont des ondes qui sont soumises à toutes sortes de perturbations , et si en plus il provient d'un CPL on ajoute encore les perturbations propres aux CPL pouvant provenir de l'installation électrique.
Le seul test valable c'est connecté directement au modem par un câble Ethernet ....
0
0
ThomasDrck2209
Promeneur
•
13 messages
il y a 2 ans
@carolooooo @cosmos1999
Merci pour les précisions techniques que j'ignorais. Il est vrai que dans la précipitation, je passe par un test wifi qui est le type de connexion que j'utilise le plus régulièrement.
Si un problème survient prochainement je passerai par un test câblé directement via le modem.
Concernant le CPL, est-ce qu'un passage aux CPL Voo serait mieux ? Car j'ai cru lire qu'ils étaient similaires.
0
0