Changement d’abonnement

J’ai appelé 3 fois pour un changement d’abonnement, au bout du 3eme appel, on me dit qu’on va me rappeler pour finaliser la demande, j’attends toujours l’appel depuis 3 jours… 

Au 3eme jour, je rappelle et comme réponse j’ai droit à : nous ne pouvons prendre votre appel aujourd’hui, nous fermons plus tôt par manque d’effectif, on vous rappellera demain. 

Nous sommes bientôt au mois suivant et mon changement d’abonnement n’est toujours pas pris en considération… Il reste 2 jours et quand je vois comment ça traîne, je m’inquiète de devoir payer un nouveau avec l’ancien abonnement ! J’ai comme l’impression de me faire balader et de ne pas pouvoir changer mon abonnement à ma guise, c’est honteux !