Promeneur
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3 messages
Pas de signal avec une carte deja activee
Apres 6 semaines d’interruption j’ai allumé ma TV et je n’ai plus de chaines a part RTBF3. ! Que dois-je faire ?
Promeneur
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Apres 6 semaines d’interruption j’ai allumé ma TV et je n’ai plus de chaines a part RTBF3. ! Que dois-je faire ?
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.8K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Généralement il s'agit d'une perte des droits, il faut demander une réactivation mais à cette heure ce ne sera plus possible.
Soit vous téléphoner demain au 078/50 50 50 soit vous attendez le passage d'un officiel, pour cela vous devez inscrire votre n° client dans votre profil.
Si vous avez plusieurs cartes, pensez aussi a préciser laquelle est a réactivée (généralement en donnant les derniers chiffres du n° de carte)
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bouboule
Promeneur
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3 messages
il y a 3 ans
Merci mais après plusieurs minutes, le signal s’est retabli !
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 3 ans
Hello
Bah oui avant de « paniquer » , il faut au moins laisser la TV allumée assez longtemps, et les droits peuvent se remettre à jour tout seuls après qq temps de fonctionnement …
Mais évidemment il faut éviter de laisser passer plus de 2 mois sans allumer l’appareil car alors l’appel au service technique sera peut être nécessaire comme Marcs le signale.
bonne soirée.
(Modifié)
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Gilles N
Officiel VOO
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4.2K messages
il y a 3 ans
Bonjour @bouboule,
Votre décodeur étant la box .évasion, il n'y a pas de carte dedans ;)
Si la situation se reproduit, je vous invite à redémarrer votre modem et votre décodeur électriquement ;)
Je reste disponible si besoin :)
Belle journée,
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bouboule
Promeneur
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3 messages
il y a 3 ans
@Gilles N. je ne parlais pas de la box evasion mais d’un poste TV equipe d’une carte a puce VOO
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Gilles N
Officiel VOO
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4.2K messages
il y a 3 ans
@bouboule, toutes mes excuses, je n'avais pas compris cela :/
Dans ce cas, comme @roylion15, vous l'a dit, il suffit parfois d'attendre un peu après une in utilisation, que tout se remette en ordre après l'allumage de la TV et si après un petit laps de temps cela ne fonctionne toujours pas, il suffit juste que nous renvoyions les droits à distance comme indiqué par @Marcs ;)
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin :)
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