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239 Messages

lun. 5 avr. 2021 06:23

Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images

Bonjour,
Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que les images et le son n'apparaissent.  Le problème ne se produit qu'avec cette seule fréquence 394 du réseau Seditel.  Avez-vous une explication à ce défaut svp ?
Grand merci d'avance pour votre coopération. 

L'entraide, c'est ce qu'il y a de plus beau !

mikL

Top Expert

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3.6K Messages

il y a 7 mois

Oula quelle mauvaise idée 😮

Apprenti

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239 Messages

il y a 7 mois

Merci !

Je m'attendais à des réponses négatives évidemment mais personnellement, l'idée ne me semble pas si mauvaise malgré tout 

(Modifié)

mikL

Top Expert

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3.6K Messages

il y a 7 mois

Je ne comprend pas que l'on ne trouve pas ce petit problème...

Marcs

Top Expert

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14.8K Messages

il y a 7 mois

Hello @Clapi 

Je ne suis pas technicien et ils pourront sans doute mieux expliquer tout ça que moi,  mais il me semble qu'ajouter un ampli en cascade amplifiera aussi les défauts, donc le gain serait minime pour autant qu'il y en ai.

pthierry

Érudit

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2.7K Messages

il y a 7 mois

Bonjour,

J'ai déjà mentionné que l'on ne place jamais un ampli en fin de câble, mais au début sinon cela amplifie autant le signal que le bruit généré par le câble lui-même. Augmenter le volume d'une radio qui a une mauvaise réception n'améliore en rien la qualité de ce que l'on entend, on l'entend juste plus fort.

cosmos1999

Expert

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4K Messages

il y a 7 mois

Bonjour,

Effectivement, ce n'est pas une bonne idée.

Cela ne fera que dégrader le SNR , si pas aussi générer des erreurs BER.

Comme je l'ait dit plus haut, il faudrait plutôt que l'on fasse quelques mesures sur cette installation afin de déterminer d'où vient le problème et d'agir correctement en conséquence.....

Apprenti

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239 Messages

il y a 7 mois

Bonjour, 

J'espère que ma demande ne dérangera pas  svp !!!
J'ai constaté que mon connecteur branché sur le coupleur 4/8 commun installé dans l'immeuble à appartements était toujours celui d'origine (année 1994) et qu'il était légèrement oxydé. 
Je suis apparemment considéré comme client analogique puisque CN et VB uniquement, rien d'autre !
Puis-je remplacer cette fiche moi-même  ou faut-il absolument un technicien ?  
Combien ça coûterait ?  Merci d'avance. 

(Modifié)

carolooooo

Citoyen d'honneur

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3.9K Messages

il y a 7 mois

@Clapi le dépannage en lui même (déplacement, main d’œuvre pour les tests du signal) est gratuit. (confirmé par un officiel sur ce post ou l'autre)

il n'y aurait que le matériel nécessaire qui serait payant.

effectivement, si le connecteur est d'une génération qui n'est plus acceptée et qu'en plus il est oxydé, son remplacement ne peut être que bénéfique.

vous n'avez pas le droit de toucher au câble de raccordement en sortie du coupleur. de plus, seul une marque de connecteur est considérée par VOO comme autorisée.

il faut pour remplacer ces connecteur un outillage adapté et spécifique

il vaut mieux donc demander le passage d'un technicien qui vérifiera en même temps la qualité du signal.

un connecteur s'il devait vous être facturé vous couterait 2.75€ et si vous voulez ajouter un ampli c'est 38€ et une prise tv c'est 18.3€ (ces prix sont placement compris)

bonne journée

(Modifié)

Apprenti

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239 Messages

il y a 7 mois

Merci infiniment @carolooooo , vous êtes bien aimable. Excellente journée 

Vous travaillez pour Onefield par hasard ?

(Modifié)

carolooooo

Citoyen d'honneur

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3.9K Messages

il y a 7 mois

ah non.

mais je les connais bien.

Apprenti

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239 Messages

il y a 7 mois

Merci @Caroloooo

Le technicien peut-il aussi contrôler le signal au niveau du poteau et remplacer le connecteur au coupleur situé sur le poteau sans frais pour moi-même (car copropriété) ?  N'est-ce  pas plutôt le service réseau qui est compétent pour ce genre d'intervention ?

En vous remerciant  beaucoup d'avance. 

carolooooo

Citoyen d'honneur

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3.9K Messages

il y a 7 mois

si le boitier de connexion est dans la cave, le technicien s'arrêtera là.

si il détecte un problème plus en amont du signal, il fera le nécessaire pour faire réparer ça.

pour cette partie qui est du réseau, rien ne sera facturé au client. c'est à charge de voo.

sauf accord spécifique entre voo et la copropriété.

Apprenti

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239 Messages

il y a 7 mois

Merci @carolooooo , c'est très sympa 👍👌👏😉

Antoine L

Officiel VOO

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3.7K Messages

il y a 7 mois

Bonjour @Clapi ,

 

Si les soucis restent les mêmes, notre proposition d'intervention est toujours d'actualité.

Apprenti

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239 Messages

il y a 7 mois

Bonjour, 
J'utilise actuellement le câble coaxial Teleste 2 mètres vendu par Voo entre la prise murale et la tv.
Il est tellement bon marché que je voudrais acquérir un autre de meilleure qualité et surtout muni d'un solide blindage

Lequel me recommanderiez-vous et où pourrais- je me le  procurer SVP ?
Grand merci d'avance pour vos conseils. 

(Modifié)

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