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mar. 23 juil. 2019 07:02

Carte VOO se désactive après quelques heures

Bonjour à tous,

Ma carte TV numérique se désactive après +- 2h d'utilisation.
Je dois éteindre puis rallumer la TV pour qu'elle fonctionne à nouveau.
A noter que cette carte est restée inactive pendant une dizaine de jours (en vacances).
Merci pour votre aide

Réponses

Marcs

Top Expert

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11.5K Messages

il y a un an

Bonjour,

Bizare comme comportement, j'avais déjà vu des cartes se désactivées et être réactivée lorsqu'elles étaient remise sous tension et connectées au net mais jamais un tel comportement.

Un officiel va certainement intervenir sous peu, pensez à vous assurer que votre n° de client est bien inscrit dans votre profil.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

4 Messages

il y a un an

Voilà profil mis à jour

4 Messages

il y a un an

J'ai eu un contact téléphonique avec l'assistance voo 078....
On m'a conseillé de retirer et replacer la carte.
J'ai rebranché..on verra...
Si vous avez d'autres conseils..ils seront les bienvenus..
Merci

4 Messages

il y a un an

Opération effectuée...ça refonctionne...on verra jusque quand!
Lionel S

Officiel VOO

 • 

5.5K Messages

il y a un an

Hello micap,

Je vous aurais suggéré aussi de tester de débrancher/rebrancher votre télévision.

Tant mieux si cela fonctionne, alors. :)

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.