Promeneur
•
12 messages
Télédistribution saturée aux heures de pointe de 18h30 à 20h en semaine
Hello,
Fréquemment aux heures "de pointe", c'est-à-dire en semaine entre 18h30 et 20h, l'image et le son ont tendance à se bloquer, avec parfois le code d'erreur 2020 qui intervient.
Malgré toutes les manipulations recommandées, le problème persiste. On dirait que la ligne est saturée à ces heures là ?
Aujourd'hui au même moment, la connexion Internet était particulièrement lente.
Une idée ? :slight_smile:
Fréquemment aux heures "de pointe", c'est-à-dire en semaine entre 18h30 et 20h, l'image et le son ont tendance à se bloquer, avec parfois le code d'erreur 2020 qui intervient.
Malgré toutes les manipulations recommandées, le problème persiste. On dirait que la ligne est saturée à ces heures là ?
Aujourd'hui au même moment, la connexion Internet était particulièrement lente.
Une idée ? :slight_smile:
mikL
Top Expert
•
3.6K messages
il y a 6 ans
La connexion internet peut saturer par contre la télévision j'ai de gros doute.
Par contre que le TV bouge et l'internet lent au même moment il peut y avoir un lien.
Pouvez-vous poster les niveaux du modem en journée et au moment du problème?
Merci
0
0
Lili50
Citoyen d'honneur
•
1.2K messages
il y a 6 ans
De plus je n'avais aucun problème avec internet. Il doit donc y avoir une autre explication...
0
0
Francois
Savant
•
1.1K messages
il y a 6 ans
N'hésitez pas à poster les niveaux du modem demandé par mikL, cela nous permettra de régler votre problème au mieux :)
Merci d'avance :)
0
0
Dastrakerm
Promeneur
•
12 messages
il y a 6 ans
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.1K messages
il y a 6 ans
Certaines zones fonctionnent avec deux canaux de up mais je ne sais pas si c'est le cas pour votre connexion, la plupart ont les 4 canaux actifs, c'est donc déjà un point à confirmer par un officiel.
0
0
mikL
Top Expert
•
3.6K messages
il y a 6 ans
Ici le problème c'est que le TX est à 54, il est trop haut et à cause de ça 2 fréquences n'accrochent pas.
Ici on est bien sur un problème de signal même si le RX est dans le norme et le SNR est bon.
Francois Merci de créer un dépannage :)
0
0
Dastrakerm
Promeneur
•
12 messages
il y a 6 ans
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.1K messages
il y a 6 ans
Bonjour mikL, tu veux dire plus de zone avec 2 up j'imagine ? (chez moi c'est bien 4 up)
Sinon, merci pour ta remarque concernant le TX trop haut, je n'y avais pas fait attention :wink:
Bonne soirée
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.6K messages
il y a 6 ans
Effectivement ,
mikL a certainement voulu dire que toutes les zones sont bien en 4 UP et ce depuis bien longtemps ... c’est lié au dernier boost des vitesses qui avait commencé en juin 2016 et s’est terminé en 2017 malgré que certaines zones avaient déjà 4 UP bien avant tout ces remplacements des vieilles machines dans les CMTS ..
pour le signal ... je confirme le diagnostic : TX bien trop haut donc décrochages des canaux de UP.
0
mikL
Top Expert
•
3.6K messages
il y a 6 ans
Si quelqu'un peut modifier mon message merci
0
Francois
Savant
•
1.1K messages
il y a 6 ans
Je vais convenir d'un dépannage avec vous, je vous contacte en message privé.
mikL,
J'ai modifié le message concerné :)
0
Francois
Savant
•
1.1K messages
il y a 6 ans
Un dépannage a été programmé pour lundi 24/06 après-midi :)
N'hésitez pas à revenir vers nous une fois l'intervention effectuée !
0
0
Dastrakerm
Promeneur
•
12 messages
il y a 6 ans
Que faire désormais ?
0
0
Francois
Savant
•
1.1K messages
il y a 6 ans
Le technicien a remonté le souci aux opérations réseaux. La situation a été analysée et une intervention est programmée pour résoudre le souci de connexions en soirée.
Ce sera résolu très prochainement :)
0
0
Dastrakerm
Promeneur
•
12 messages
il y a 6 ans
0
0