Hello.

Perso rien reçu en ce moment, par mail non plus.

si vos voisin doive recevoir un nouveau cable d'alimentation pour leur box evasion,ces qu'il on introduit une demande auprès de voo je ne vois pas pourquoi tous le monde devrais recevoir un nouveaux câble s,il et en bonne état .

de plus si câble alim défectueux se rendre en boutique il vous seras remplacer.

si vos voisin doive recevoir un nouveau cable d'alimentation pour leur box evasion,ces qu'il on introduit une demande auprès de voo je ne vois pas pourquoi tous le monde devrais recevoir un nouveaux câble s,il et en bonne état.

A voir, s'ils ont décelé un défaut dans des câbles d'une série chez le fabricant (ou manufacturés entre telle et telle date) il est possible qu'ils décident de les remplacer préventivement.

Je doute que cela concerne l'entièreté de la clientèle; s'il n'y a pas une campagne de rappel massif, cela ne devrait concerner qu'une minorité de client.

J'imagine aussi que s'il y avait un danger réel (plus grave que le simple principe de précaution) il y aurait eu une intervention des experts Voo pour nous mettre en garde.

Un courrier a effectivement été envoyé à certains de nos clients afin d'échanger le bloc d’alimentation de leur box .évasion, car celui-ci peut être défectueux et pourrait provoquer une instabilité au niveau de l’image. Il n’y a donc aucun risque de sécurité

Bonjour Nathan,

Merci pour ces précisions ;) j'imagine que ceux qui étaient concernés ont déjà tous étés avertis et que donc on peut rassurer les plus inquiets (pas de courrier = pas de problème :P)

Bonjour Marcs,

Tout à fait ! Les clients concernés ont reçu un mail. Si vous n'avez pas reçu ce mail, c'est que tout est en ordre avec votre box .évasion.

Bonne journée :)

Bonjour elegnel,

Un courrier a effectivement été envoyé à certains de nos clients afin d'échanger le bloc d’alimentation de leur box .évasion, car celui-ci peut être défectueux et pourrait provoquer une instabilité au niveau de l’image. Il n’y a donc aucun risque de sécurité.

Afin de vous faire bénéficier de la meilleure qualité d’image possible, VOO a décidé d’échanger gratuitement tous les blocs d’alimentations de ce lot défectueux.

Bonne soirée :)

J'ai reçu un tel courrier daté du 3 mai mais n'ai toujours rien dans ma boîte aux lettres.
D'autre part, j'ai deux box. L'alimentation de laquelle dois-je remplacer ?
La commande à distance de l'une des box refuse parfois de répondre à mes vœux (sauf après plusieurs impulsions). Est-ce cette alimentation que je dois remplacer ?
Si le problème est différent, comment dois-je procéder pour obtenir (gratuitement, cela va de soi) une commande à distance qui fonctionne correctement ?
D'avance, merci pour une réponse avisée.

Bonjour elegnel,

Un courrier a effectivement été envoyé à certains de nos clients afin d'échanger le bloc d’alimentation de leur box .évasion, car celui-ci peut être défectueux et pourrait provoquer une instabilité au niveau de l’image. Il n’y a donc aucun risque de sécurité.

Afin de vous faire bénéficier de la meilleure qualité d’image possible, VOO a décidé d’échanger gratuitement tous les blocs d’alimentations de ce lot défectueux.

Bonne soirée :)

J'ai reçu un tel courrier daté du 3 mai mais n'ai toujours rien dans ma boîte aux lettres.
D'autre part, j'ai deux box. L'alimentation de laquelle dois-je remplacer ?
La commande à distance de l'une des box refuse parfois de répondre à mes vœux (sauf après plusieurs impulsions). Est-ce cette alimentation que je dois remplacer ?
Si le problème est différent, comment dois-je procéder pour obtenir (gratuitement, cela va de soi) une commande à distance qui fonctionne correctement ?
D'avance, merci pour une réponse avisée.

Les box .évasion concernées par cet échange de boitier d'alimentation sont celles pour lesquelles vous remarquez une instabilité au niveau de l'image.

Si l'une de vos box est concernée par ce désagrément, il faudra donc remplacer le boitier d'alimentation de celle-ci.

Enfin, vous trouverez toutes les informations concernant la procédure à suivre pour le remplacement de votre télécommande dans cet article VOOassistance.

Bonne soirée :)