Promeneur
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5 messages
TV en cadeau
Bonjour à tous, j'ai opté pour la TV gratuite en cadeau à 99euros - j'ai bien reçu le mail de confirmation venant de VOO début du moi me disant que la commande était confirmée et que j'allais recevoir un message dans my Voo rubrique cadeau ainsi q'une facture pour s'aquiter des 99€.
Cela fait plusieurs fois que je vérifie dans my voo et rien ... je viens de payer mes factures mais aucune pour la TV et pas de message dans Myvoo.
Pensez-vous que cela est normal?
Merci
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.2K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Probablement que oui, on voit qu'il y a généralement un certain délai.
Mais si vous avez inscrit votre n° client dans votre profil, les officiel pourront sans doute vous rassurer, de ce que je comprends, la télé est réservée un certain temps de sorte que même s'ils n'affiche plus l'action ou qu'ils annonce un stock à zéro, il y a encore ces télés réservées.
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 1 an
Bonjour @BROSET ,
La TV a été encodée dans votre dossier il y a deux jours. Les 99 euros vous seront présents dans votre prochaine facture :)
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BROSET
Promeneur
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5 messages
il y a 1 an
Bonjour,
1000 merci pour votre suivi.
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DI VENTI
Promeneur
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3 messages
il y a 1 an
bonjour ça fait deux fois que on reçoit en mail pour la confirmation de la livraison
de la télé on la paye 99 euro ici on va payer la deuxième facture mes toujours pas de télé!!!!!!!!!
et quand on téléphone on nous dit et bien ces pas normale!!!!!!!!!!!!
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 1 an
Bonjour @BROSET,
Navrée pour ce désagrément.
Mes collègues font fassent à beaucoup de demandes et ont un peu de retard.
J'ai renvoyé votre dossier auprès de mes responsables 🙂
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BROSET
Promeneur
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5 messages
il y a 10 mois
Bonjour, nous sommes le 19 juillet 2023 et toujours rien à payer et pas de téléviseur à l'horizon... plus de 3 mois après. Et malgré tous les messages reçu depuis mon post sur ce même forum me faisant penser que tout va allait rentrer dans l'ordre - toujours rien. Pire voo me propose de participer à des jeux concours pour gagner de magnifiques cadeaux!
Voo se moquerait-il de moi?
Je patiente encore un tout petit peu, ensuite je passerai à l'action.
Zut après tout!
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 10 mois
Bonjour @BROSET,
En effet, il semble y avoir un souci avec votre promotion.
Le 23/05, elle avait pourtant été confirmée.
J'ai créé une demande auprès du service dédié pour corriger cela.
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Mik413
Promeneur
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1 message(s)
il y a 10 mois
Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation en ayant choisi le smartphone Xiaomi et en ayant reçu le mail de confirmation.
J'ai déjà téléphoné deux fois et je n'ai toujours pas de nouvelle.
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Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 10 mois
Bonjour @Mik413
Navré pour le délai de traitement de votre demande.
Je viens d'introduire une demande en interne afin que le nécessaire soit fait dans votre dossier.
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bernard
Promeneur
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31 messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Il y a quelques temps j'ai reçu une TV Philips 50 pouces à 99€.
Cette TV est aujourd'hui en panne et je ne trouve pas la date d'achat pour faire intervenir la garantie.
Pouvez-vous m'aider à la trouver ?
Cordialement.
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roylion15
Top Expert
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41.8K messages
il y a 6 jours
hello
Pouvez vous donner le modèle exact du tv svp ?
il y a pour celle ci :
https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2111_Garantie%20Philips%20TV%204K%2050PUS7506-12.pdf
Malgré cela vous devriez avoir une trace des documents ou paiement relatifs au tv dans votre espace myVOO
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Marcs
Top Expert
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21.2K messages
il y a 6 jours
Bonjour @bernard
Le conseil de roylion est une bonne piste, la facture de la télé doit apparaitre dans myvoo; Attention que si je me souviens bien elle était reprise comme "facture pack" donc si vous aviez à l'époque des factures d'abonnement de 99 euros, il faudra rechercher un mois ou deux factures de 99€ ont été payée.
Si vous ne trouvez pas, les officiels pourront peut-être vous renseigner pour autant que votre n° client apparaisse bien dans votre profil du forum.
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Antoine A
Officiel VOO
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263 messages
il y a 5 jours
Bonjour @BROSET,
Vous retrouverez le paiement d'un montant de 99€ correspondant à l'achat de la télévision sur votre facture du mois de juin 2022 dans votre application myVOO.
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bernard
Promeneur
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31 messages
il y a 5 jours
Merci Antoine
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Antoine A
Officiel VOO
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263 messages
il y a 5 jours
@BROSET,
Avec plaisir 🙂
Je reste disponible pour toutes autres demandes.
Je vous souhaite une bonne journée 🙂
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