mail surprise du 6/09 pas reçu alors que sms oui

Bonjour,

Suivant certains témoignages, le mail n'est pas indispensable car en boutiques ils peuvent se baser sur le dossier client ou l'info y est inscrite, il faut fournir le n° client et présenter sa carte d'identité.

De ce que j'ai pu voir sur le forum, le cadeau fidélité serait une ristourne de 100 ou 200 euros sur l'achat d'un smartphone.

Le montant de la ristourne dépend de certains critères comme la durée de fidélité et le "panier moyen" que je pense être le montant moyen dépensé chez voo.

Ne travaillant pas pour voo, je n'ai pas accès à ces informations et à vos données donc je ne sais pas quel cadeau vous est attribué.

merci pour votre réponse, effectivement j'aurais voulu savoir quel était le cadeau.. car je n'ai pas de boutique près de chez moi et pas envie de me déplacer si cela ne m'interesse pas.

J'imagine qu'un officiel pourra vous dire ce qui vous concerne sur base de votre n° client qui doit être inscrit dans le profil uniquement( attention si ce n° a été inscrit du temps de l'ancien forum, il risque d'avoir été perdu lors de la migration)

merci mon n° de client est bien renseigné ;-)

Bonjour @christ58, 

Je vous confirme que vous êtes bien éligible pour cette offre.

Votre cadeau est bien une réduction de 100 € sur un smartphone en stock dans la boutique de votre choix, et 200 € si vous choisissez un iPhone 8 reconditionné.

Thibault

merci @Thibault beau cadeau quand même pouvez-vous me dire s'il faut aller dans une boutique officielle ou un point de vente ? car habitant ciney, je dois me rendre a namur ou marche en famenne alors ?

merci à tous pour vos réponses 

Dommage d'avoir limité l'offre dans le temps et dans le nombre, encore un cadeau qui passe sans pouvoir en profiter

Merci VOO

Bonjour @philicou, 

Les promotions sont de manière générale toujours limitées dans le temps. La date limite d’utilisation de ce cadeau était bien indiquée dans l’e-mail reçu et vous aviez donc 1 mois pour en profiter.

Thibault

Hello @Thibault 

Je pense qu'ici c'est surtout le fait que certains aient été informé "en retard" de cette action, ce qui in fine limite la possibilité d'en profiter.

Je crois que c'était une erreur de (pré)sélectionner nettement plus de candidats que le nombre de cadeaux, erreur aussi de ne pas avoir informé tout les "élus" au même moment (puisque certains n'ont apprit cette action que par hasard et parfois plusieurs jours après les autres, erreur encore de devoir passer en boutique pour en profiter.

Il me semble évident qu'un "citadin" qui dispose d'une boutique près de chez lui aura été avantagé par rapport au "campagnard" qui aura parfois du faire un déplacement de plusieurs dizaines de kilomètres pour avoir une chance d'en profiter sans même savoir s'il n'était pas déjà trop tard.

Il me semble qu'il aurait été plus logique de durcir les conditions d'octroi pour avoir le même nombre de cadeaux et de bénéficiaires et d'avertir personnellement ces gens là uniquement soit via un mail/sms ou sur la facture.

Oui mais si tu avais eu l'info avec plusieurs jours de retard, aurait-tu fait le déplacement ?