Résolu

Modem Netgear moins performant que Technicolor


Niveau d'utilisateur 4
Badge +5
Hi Guys,
J'écris aujourd’hui car j’ai une question que me trotte depuis quelques mois dans ma tête, le modem Technicolor est-il bien le nouveau modem de chez VOO?
A en croire cet article, j’en ai bien l'impression.
Mais alors pourquoi VOO reforge a ses clients bien aimé les vieux modem Netgear? Dis d’ « ancienne génération ». Je trouve ça aberrant car les modem Netgear sont beaucoup moins performants que les Technicolor. VOO souhaite t’il avoir une mauvaise réputation?
Et en plus le technicien ne demande même pas l’avis du client, c’est soit Netgear ou Technicolor. Malheureusement encore beaucoup de techniciens ont tendance à installer des Netgear.
Et petit rappel voici les conditions pour recevoir un modem Technicolor;

Conditions

Conditions

[h4]Vitesse de téléchargement[/h4]
La vitesse de téléchargement et d’envoi dépend notamment de votre installation informatique, de votre câblage interne et d’un éventuel routeur. Les vitesses annnoncées sont des vitesses accessibles en connexion avec un câble. En connexion wifi les vitesses atteintes sont susceptibles d'être inférieures.
[h4]NET toudoo: Vitesse : jusqu’à 75 Mbps/4 Mbps selon l’installation, volume : 200 Go,1€/500 Mo supplémentaire.[/h4]
Le 01/07/2016, la vitesse de téléchargement de l’offre NET toudoo est passée de 50 à 75 Mbps, et la vitesse d’envoi de 2,5 à 4 Mbps. Ces vitesses sont déjà disponibles sur la majorité du réseau VOO, et seront livrées sur les zones restantes dans les tout prochains mois.
[h4]NET wahoo: Vitesse : jusqu’à 125 Mbps/6,5 Mbps selon l’installation, volume : illimité.[/h4]
Le 01/07/2016, la vitesse de téléchargement de l’offre NET wahoo est passée de 100 à 125 Mbps, et la vitesse d’envoi de 5 à 6,5 Mbps. Ces vitesses sont déjà disponibles sur la majorité du réseau VOO, et seront livrées sur les zones restantes dans les tout prochains mois.
[h4]NET tatoo : Vitesse : jusqu’à 200 Mbps/7,5 Mbps selon l’installation, volume : illimité.[/h4]
Le 01/07/2016, la vitesse de téléchargement de l’offre NET tatoo est passée de 150 à 200 Mbps, et la vitesse d’envoi de 7,5 à 10 Mbps. Ces vitesses sont déjà disponibles sur la majorité du réseau VOO, et seront livrées sur les zones restantes dans les tout prochains mois.
[h4]Volume mensuel illimité (inclus dans les offres wahoo et tatoo)[/h4]
Les offres du service Internet Illimité de VOO sont conditionnées à un usage privé et personnel du client. Le caractère illimité du service ne sera pas assuré notamment en cas de fraude, d’usage malhonnête, d’usage portant atteinte aux droits de tiers, notamment à leurs droits intellectuels, ou d’usage constituant un abus de droit au sens de la jurisprudence. Le client doit être muni d’un modem VOO compatible eurodocsis 3.0 pour pouvoir bénéficier de l’offre Internet wahoo et tatoo. Le client, locataire d’un modem VOO autre que le modèle compatible eurodocsis 3.0 au moment de la souscription de l’offre, se verra échanger sans frais son modem actuel par un modem VOO compatible eurodocsis 3.0. Le client, propriétaire d’un modem VOO autre que le modèle compatible eurodocsis 3.0 au moment de la souscription de l’offre, recevra sans frais un modem VOO compatible eurodocsis 3.0.

Bien à vous,
icon

Meilleure réponse par roylion15 27 août 2018, 10:32

Hello

Certes le nouveau client a le droit de recevoir le dernier modèle sur simple demande préalable mais les installateurs qui ne sont souvent que des sous traitants, font un peu n’ importe quoi et placent ce qu’ils ont de stock dans leur véhicule.

les 2 modèles de netgear ou le Technicolor sont tous des modems à la norme euro docsis 3.0 et permettent normalement d’atteindre des vitesses fournies par voo.

Je mettrai cependant un bémol pour le plus vieux netgear cg3100 qui pour moi ne convient plus trop car il est limite pour le 200 mégas suivant les endroits et ne possède pas de wifi en 5 GHz, or en 2018 c’est devenu la norme.

Dans les conditions ils parlent des très anciens modems en docsis 2.0 qui ne peuvent dépasser le 45 mégabits et donc il ne faut pas mélanger des pommes et des poires .
Afficher l'original

18 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Hello

Certes le nouveau client a le droit de recevoir le dernier modèle sur simple demande préalable mais les installateurs qui ne sont souvent que des sous traitants, font un peu n’ importe quoi et placent ce qu’ils ont de stock dans leur véhicule.

les 2 modèles de netgear ou le Technicolor sont tous des modems à la norme euro docsis 3.0 et permettent normalement d’atteindre des vitesses fournies par voo.

Je mettrai cependant un bémol pour le plus vieux netgear cg3100 qui pour moi ne convient plus trop car il est limite pour le 200 mégas suivant les endroits et ne possède pas de wifi en 5 GHz, or en 2018 c’est devenu la norme.

Dans les conditions ils parlent des très anciens modems en docsis 2.0 qui ne peuvent dépasser le 45 mégabits et donc il ne faut pas mélanger des pommes et des poires .
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Bonjour,

J'ai moi-même un Netgear CG3700, je confirme qu'il est suffisant pour un abonnement Wahoo avec deux pc, je ne trouve pas choquant de le placer pour ce type d'abonnement.

Par contre je rejoins roylion sur le fait que le. Technicolor devrait être placé d'office pour les abonnements supérieurs et surtout que le Netgear CG3100 ne devrait même plus être installé, ce modem risque d'être totalement dépassé lors du prochain boots de vitesse.

Je trouve même aberrant qu'il y ait encore du stock de ce modèle, c'est à se demander si ce ne sont pas des appareils reconditionnement.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12

Je trouve même aberrant qu'il y ait encore du stock de ce modèle, c'est à se demander si ce ne sont pas des appareils reconditionnement.


Hum, c’est bien possible et installer ces trucs obsolètes nuit à l’imâge de VOO au final
Je ne vois pas que PXS installe encore des B-box 2 par exemple.
Niveau d'utilisateur 4
Badge +5
Effectivement j’ai des amis qui ont des abonnement TRIO TATOO, et les techniciens ont TOUS installé un Netgear! Et ils ont beaucoup de problème de connexion avec. J’ai même une’ amie ayant un pack ONE et ayant reçu un modem Netgear! 🙄
Niveau d'utilisateur 6
Bonjour tout le monde ☺

@urbainarthur,
Pour apporter un complément à la réponse de @roylion15 :
Le Netgear CG3700 peut monter jusqu’à 400Mbps théorique, il convient donc tout à fait à des clients en tatoo ou One.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
@Justin
Je ne parlais pas du netgear 3700 mais du 3100 ...
Et puis la théorie c’est bien mais verrons ça en pratique à l’avenir quand les vitesses du tatoo ou One augmenteront...
Niveau d'utilisateur 6
Le Technicolor est bien le dernier modem commercialisé, mais le Netgear 3700 est toujours performant et loin d’être désuet, il peut monter jusqu’à 400 Mbps théoriques, il convient donc tout à fait à des clients en tatoo ou One.

Certains clients préfèrent le Netgear 3700 pour ses fonctionnalités différentes de celles du Technicolor et nous pouvons aussi après analyse et selon les cas, effectuer un changement si le client le souhaite. Idem pour le Netgear 3100 qui est effectivement que très rarement, voire plus du tout, installé chez nos clients. Si cela devait encore arriver, on procéderait évidemment à un échange 🙂

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !
Niveau d'utilisateur 3
Badge +4
Ça fait 6 ans , je suis chez VOO, on a pas envoyé de courrier pour changer mon modem Netgear 3100. Je confirme, j'ai la boîte avec...
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Ça fait 6 ans , je suis chez VOO, on a pas envoyé de courrier pour changer mon modem Netgear 3100. Je confirme, j'ai la boîte avec...
Hello,
Oui mais il y a 6 ans, il n'y avait que le CG3100 de toute façon et VOO ne remplace pas systématiquement les modems CG3100 qui fonctionnent encore ...
Juste que les nouveaux clients sont sensés ne plus en recevoir et obtenir le CG3700 ou encore un Technicolor ...
Niveau d'utilisateur 7
Badge +11
Le Technicolor est bien le dernier modem commercialisé, mais le Netgear 3700 est toujours performant et loin d’être désuet, il peut monter jusqu’à 400 Mbps théoriques, il convient donc tout à fait à des clients en tatoo ou One.

Certains clients préfèrent le Netgear 3700 pour ses fonctionnalités différentes de celles du Technicolor et nous pouvons aussi après analyse et selon les cas, effectuer un changement si le client le souhaite. Idem pour le Netgear 3100 qui est effectivement que très rarement, voire plus du tout, installé chez nos clients. Si cela devait encore arriver, on procéderait évidemment à un échange :)

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !



Je suis d'accord avec vous quand vous dites "le modem peut atteindre 400 mbps" Je vous donne même raison à 100%
Qu'en est-il quand le réseau lui est saturé sur 8 fréquences docsis et que les 2 modems netgear ne savent pas aller chercher les autres fréquences disponible sur le réseau?
Votre modem a beau être capable de donner 400 mbps mais si le réseau ne suit pas....
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Je suis d'accord avec vous quand vous dites "le modem peut atteindre 400 mbps" Je vous donne même raison à 100%
Qu'en est-il quand le réseau lui est saturé sur 8 fréquences docsis et que les 2 modems netgear ne savent pas aller chercher les autres fréquences disponible sur le réseau?
Votre modem a beau être capable de donner 400 mbps mais si le réseau ne suit pas....


@mikL
c’est ça la différence entre la théorie et la pratique, il « pourrait » .... mais je l’avais déjà dit plusieurs fois. Je suis bien content que tu confirmes !
Le Technicolor peut agréger 12 ou 16 fréquences contre 8 seulement pour les netgear...400 mégas tout seul sur le noeud peut-être oui ..
Et si moi en temps que vieux client je voudrais obtenir le dernier modem?

Sachant que j’ai toujours le netgear 3100 et que mon wifi est plus que mauvais malgré le cpl? quel serait la démarche à suivre? je me passerai bien d’un technicien pour l’installer...
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Et si moi en temps que vieux client je voudrais obtenir le dernier modem?

Sachant que j’ai toujours le netgear 3100 et que mon wifi est plus que mauvais malgré le cpl? quel serait la démarche à suivre? je me passerai bien d’un technicien pour l’installer...


Bonjour,

Le Netgear 3100 est régulièrement remplacé gratuitement, l'un des arguments les plus facilement pris en compte est le besoin du wifi 5Ghz.

Il suffit d'en faire la demande sur le forum, le nouveau modem étant envoyé par la poste.

Pour qu'un officiel puisse s'en charger, il aura besoin de votre n° de client, aussi, si ce n'est pas déjà fait, ajoutez le dans votre profil.

Les officiels n'étant pas de service le dimanche, vous n'aurez pas de réponse de Voo avant lundi.

EDIT : maintenant, le problème wifi avec les cpl n'est probablement pas lié au modem, vous avez quels cpl ?

EDIT2 : je me permet de signaler votre demande aux officiels, car faire une demande sur un sujet marqué comme résolu ne sera pas forcément remarqué immédiatement.
Merci d’avoir Transmis, il est vrais que sur un sujet résolu ce n’est pas très malin 😊.

Pour le cpl j’ai pris un Tp Link deco m5.
Il fonctionne très bien, mais ça reste la portée wifi du décodeur que je trouve très pauvre. J’espère que le Technicolor est un peu plus puissant.

Voir si Voo ne proposerait pas en plus un cpl de chez eux afin de compenser ce manque

Mais j’aimerais surtout pouvoir profiter du 5ghz avec tablette smartphone console portable etc.

bonne journée,
je reste dans l’attente de leur réponse.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Hello
Le technicolor va certes mieux que le CG3100 mais au niveau portée, cela peut fortement déprendre de l'environnement et des obstacles éventuels ...
La puissance d' émission est la même et de 100 mW comme tous les routeurs wifi en UE ...
Le 5 Ghz a de toute façon une portée moindre qui est encore plus atténuée par les obstacles etc...Mais il est bien plus rapide à proximité du modem...
Niveau d'utilisateur 6
Badge +8
Bonjour @KptKurck,

Je m'occupe de votre demande immédiatement 🙂
Bonsoir,

j’ai moi aussi toujours le netgear 3100 et avec 2 ados (2 consoles + PC, etc...) à la maison beaucoup de mal à suivre avec le wifi du 3100 j'aimerais savoir comment faire pour passé au Technicolor ?

Commenter