Vitesse pack one bloquée à 120 mpbs en download et 6.5 mbps en upload !


  • Promeneur
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Bonjour,

Un technicien est passé vendredi 5 janvier pour installer mon pack one et nous avons constaté que ma vitesse était bloquée à 120 mpbs en download.
Il m'a dit qu'il avait indiqué dans le document de clôture de l'intervention qu'il avait demandé à Voo de faire l'upgrade à 200 mbps.
A ce jour, je suis toujours bloqué à 120 Mbps.
Pourriez-vous faire le nécessaire pour me mettre à la bonne vitesse annoncée dans les conditions du pack one ? Je suis toujours bloqué avec les vitesses de mon ancien pack.
Merci d'avance !

7 commentaires

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Bonjour,

Je pense avoir le même problème...
Je suis passé à one depuis le 02/01/2018.
J'ai testé ma connexion (en filaire) : 127 mb et 7mb

Quid ?
.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

C'est un sujet récurent sur le forum, si les services sont disponibles immédiatement, la vitesse n'est adaptée qu'au premier du mois il me semble.
En effet, cela se fera automatiquement le 01/02/2018 (sinon faire un reboot du modem afin qu'il prenne la nouvelle configuration).
Dommage que cela ne soit pas toujours signalé au changement de type d'abonnement.
Niveau d'utilisateur 7
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Oui, la vitesse de l’internet sera mise à jour le 1/2/2018, les services tv sont accessibles immédiatement...
Niveau d'utilisateur 7
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C'est quand même une aberration mais bon.... de plus l'installateur ne l'a pas informé.
Niveau d'utilisateur 7
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C'est quand même une aberration mais bon.... de plus l'installateur ne l'a pas informé.

Oui c'est souvent dommage (et dommageable ?) qu'un manque de communication fasse mal voir un produit qui est bon en lui-même :S

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