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vitesse de connexion faible


Bonjour , alors voila je trouve que ma connexion internet est assez faible car je subis des coupures lorsque je veux streamer des jeux sur ma tv et assez souvent au moins une fois par semaine je n'ai carrément plus accès à internet et je suis obliger d'a chaque fois redémarrer le modem. Je dispose d'un pack trio et mon modem est un netgear mais j'ai vu sur le site de voo que ceux disposant de ce pack peuvent avoir gratuitement le nouveau modem et ainsi avoir une connexion de 400mbps. Ai je droit d'avoir ce modem ?
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Meilleure réponse par XENA 7 octobre 2019, 16:24

hello
précision utile, si il a un trio Wahoo, il n'a donc droit qu'à 125 mbps et pas 400 mbps comme il le souhaiterait

Le Plus de @cosmos1999 :

Le 400 Mbps n'est accessible actuellement qu'en abonnement "Tatoo" ou "One"
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5 commentaires

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Hello,

Vous avez quoi comme abonnement ?
Vous dites pack Trio, OK, mais le quel Wahoo ou Tatoo ?

Si vous avez le Netgear 3700, vous devriez avoir sans souci la vitesse maximale .. attention toutefois que VOO donne une fourchette de vitesse démarrant à 200 Mbps ...

Si vous pourriez poster vos niveaux ainsi que un speedtest, nos Experts pourront déjà se faire une idée.

ATTENTION : le speedtest doit se faire uniquement en mode filaire.

Si vous pourriez aussi nous dire si vos activités se font en wifi ou filaire ...
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ATTENTION : le speedtest doit se faire uniquement en mode filaire.
Bonjour,

Pour compléter : en mode filaire direct sur le modem, pas via un CPL filaire, étant donné que beaucoup de personnes semblent faire l'analogie entre ces 2 modes , ce qui n'est pas du tout le cas...
Le CPL est tributaire de la qualité de l'installation électrique et des appareils qui y sont raccordés ( pertubateurs potentiels )
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Bonjour @thomasgumu,

Vous disposez d'un TRIO wahoo, votre modem n'a donc pas besoin d'être changé pour que vous puissiez profiter des vitesses de votre abonnement. :)

Essayez déjà de redémarrer votre modem, puis suivez les recommendations de @Gerinald et @cosmos1999.
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hello
précision utile, si il a un trio Wahoo, il n'a donc droit qu'à 125 mbps et pas 400 mbps comme il le souhaiterait

Le Plus de @cosmos1999 :

Le 400 Mbps n'est accessible actuellement qu'en abonnement "Tatoo" ou "One"
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mais j'ai vu sur le site de voo que ceux disposant de ce pack peuvent avoir gratuitement le nouveau modem et ainsi avoir une connexion de 400mbps
Bonjour,

A noter également que contrairement à ce que vous semblez penser , votre pack Trio "Wahoo" ne donne pas accès au 400 Mbps même en changeant de modem.
Le 400 Mbps n'est accessible actuellement qu'en abonnement "Tatoo" ou "One"

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