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Bonjour,
J' ai une lumière orange au dessus du chiffre un de ma voobox. Et je n' ai plus internet sur le réseau WiFi en essayant via de multiples appareils.

Je l' ai redémarrer en l éteignant, retirant le câble du courant et rallumant mais rien ne change.

Par conséquence (je pense que c est lié), j' ai l erreur 2020 sur la TV.

Concernant la voobox, j' ai une lumière jaune sur le wifi, le bouton on et une jaune clignotant sur l ecrlair allant vers le bas.

Le code postal est le 1457.

Je vous remercie d avance pour votre aide.
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Meilleure réponse par Tman 11 janvier 2019, 08:40

Bonjour,

Le problème est résolu ! C était un problème interne a mon habitation.
Un boîtier lié a internet est relié directement au disjoncteur sur un élément qui n a clairement rien en commun avec la pièce où est installé le modem et la TV.
Vu qu il avait sauté, cela explique la "panne".
Je vous remercie pour votre réponse en tout cas et je rajouterai mon code client sur mon profil.

Bonne journée !

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3 commentaires

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Bonjour @Tman et bienvenue sur Le Forum ! 🙂

Dans un premier temps, pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil afin que je puisse vérifier à distance ce qu'il se passe ?

Merci d'avance 🙂
Bonjour,

Le problème est résolu ! C était un problème interne a mon habitation.
Un boîtier lié a internet est relié directement au disjoncteur sur un élément qui n a clairement rien en commun avec la pièce où est installé le modem et la TV.
Vu qu il avait sauté, cela explique la "panne".
Je vous remercie pour votre réponse en tout cas et je rajouterai mon code client sur mon profil.

Bonne journée !
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Je suis ravi de lire que la situation est rétablie sans notre intervention ! 🙂

Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

À bientôt ! 🙂

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