Résolu

Pertes de connexion Internet


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bonjour depuis l'installation de voo ce jeudi
j'ai des pertes de connexions

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Meilleure réponse par blackice303 9 décembre 2018, 12:51

j'utilise win 10 brancher par un cable rj 45 directement sur le modem voo
j'ai essayer cette méthode ce matin qui semble fonctionner:
j'ai attribué les dns de voo dans les propriétés de ma carte réseaux et je n'ai plus d'erreur depuis.
je vous tiens au courant si je n'ai plus de perte de connexion

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11 commentaires

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je me demande si le problème ne vient pas de mon pc car dans l'event viewer j'ai plein d'erreurs #1014 dns error qui était déja présente avant l'installation de voo qui date du jeudi 6/12



voici mon fichier d'event viewer avec les erreurs dns #1014
https://www.cjoint.com/c/HLjgZ5VnONi
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Hello
Pourriez vous nous décrire un peu plus votre installation ?
Avez vous testé en direct sur le modem voo ?
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j'utilise win 10 brancher par un cable rj 45 directement sur le modem voo
j'ai essayer cette méthode ce matin qui semble fonctionner:
j'ai attribué les dns de voo dans les propriétés de ma carte réseaux et je n'ai plus d'erreur depuis.
je vous tiens au courant si je n'ai plus de perte de connexion

Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour @blackice303,

N’hésitez pas à nous avertir dans ce sujet si la solution que vous avez choisie fonctionne ou non ☺

Bonne journée à tous !
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un technicien est venus il y a deux semaine.
mais n'a rien trouver
il a dit que si ca arrivait encore il faudrait mettre un modem technicolor
et j'ai toujours des déconnexions

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Net Uptime Monitor Failure Log (NetUptimeMonitor.com)
Licensed to

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18/12/2018 12:52:51 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
18/12/2018 12:56:20 Log End
Monitor Duration 0:03:28
Failure Count 0
=======================================

=======================================
18/12/2018 12:56:28 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
18/12/2018 13:18:25 0:00:11
---------------------------------------
18/12/2018 14:54:51 Log End
Monitor Duration 1:58:22
Failure Summary:
Count 1
Total Downtime 0:00:11
% Downtime 0.16
Minimum Length 0:00:11
Maximum Length 0:00:11
Average Length 0:00:11
=======================================

=======================================
18/12/2018 14:55:00 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
19/12/2018 06:54:47 0:00:07
19/12/2018 06:55:03 0:00:10
19/12/2018 06:55:26 0:00:26
19/12/2018 16:52:12 0:00:05
19/12/2018 16:52:24 0:00:14
19/12/2018 16:52:46 0:00:17
19/12/2018 23:13:03 0:00:28
19/12/2018 23:13:38 0:00:17
22/12/2018 06:51:09 0:00:10
---------------------------------------
22/12/2018 07:28:44 Log End
Monitor Duration 88:33:42
Failure Summary:
Count 9
Total Downtime 0:02:16
% Downtime 0.04
Minimum Length 0:00:05
Maximum Length 0:00:28
Average Length 0:00:15
=======================================

=======================================
24/12/2018 11:26:25 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length

=======================================
24/12/2018 11:32:52 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
24/12/2018 16:30:39 Log End
Monitor Duration 4:57:45
Failure Count 0
=======================================

=======================================
25/12/2018 09:16:53 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
25/12/2018 10:07:38 0:00:37
---------------------------------------
25/12/2018 10:10:07 Log End
Monitor Duration 0:53:11
Failure Summary:
Count 1
Total Downtime 0:00:37
% Downtime 1.18
Minimum Length 0:00:37
Maximum Length 0:00:37
Average Length 0:00:37
=======================================

=======================================
27/12/2018 15:05:03 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
27/12/2018 23:04:27 Log End
Monitor Duration 7:59:21
Failure Count 0
=======================================

=======================================
28/12/2018 03:42:20 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
28/12/2018 08:20:02 0:00:20
28/12/2018 08:20:31 0:01:30
28/12/2018 09:23:19 0:00:05

=======================================
28/12/2018 12:51:15 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
28/12/2018 12:55:01 0:01:11
28/12/2018 13:41:35 0:00:25
28/12/2018 13:42:09 0:00:07
28/12/2018 17:14:56 0:00:09
28/12/2018 17:15:41 0:00:22
28/12/2018 18:18:19 0:00:19
28/12/2018 18:18:45 0:00:05
28/12/2018 18:19:47 0:00:07
28/12/2018 20:14:08 0:00:19
28/12/2018 20:16:08 0:00:10
28/12/2018 21:17:49 0:00:10
28/12/2018 22:18:37 0:00:16

=======================================
29/12/2018 04:31:53 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
29/12/2018 06:47:25 0:00:25
29/12/2018 06:48:46 0:00:15

=======================================
30/12/2018 13:40:04 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
30/12/2018 14:02:11 0:00:07

=======================================
30/12/2018 14:23:53 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length

=======================================
30/12/2018 14:33:46 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length

=======================================
30/12/2018 21:51:56 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
31/12/2018 00:02:19 Log End
Monitor Duration 2:10:19
Failure Count 0
=======================================

=======================================
31/12/2018 00:05:51 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length

=======================================
31/12/2018 00:22:56 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
31/12/2018 08:27:59 Log End
Monitor Duration 8:04:59
Failure Count 0
=======================================

=======================================
31/12/2018 11:31:03 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
01/01/2019 01:58:39 0:00:20
01/01/2019 04:03:05 0:00:05
01/01/2019 06:06:40 0:00:13
---------------------------------------
01/01/2019 08:35:55 Log End
Monitor Duration 21:04:44
Failure Summary:
Count 3
Total Downtime 0:00:39
% Downtime 0.05
Minimum Length 0:00:05
Maximum Length 0:00:20
Average Length 0:00:13
=======================================

=======================================
01/01/2019 13:14:49 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
02/01/2019 21:59:35 Log End
Monitor Duration 32:44:41
Failure Count 0
=======================================

=======================================
03/01/2019 06:41:24 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
03/01/2019 08:36:02 Log End
Monitor Duration 1:54:36
Failure Count 0
=======================================

=======================================
03/01/2019 12:38:21 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
03/01/2019 22:02:07 Log End
Monitor Duration 9:23:41
Failure Count 0
=======================================

=======================================
04/01/2019 03:06:57 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
04/01/2019 08:25:00 Log End
Monitor Duration 5:17:57
Failure Count 0
=======================================

=======================================
04/01/2019 08:30:39 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
04/01/2019 08:51:12 Log End
Monitor Duration 0:20:29
Failure Count 0
=======================================

=======================================
04/01/2019 13:50:13 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
04/01/2019 17:28:51 Log End
Monitor Duration 3:38:34
Failure Count 0
=======================================

=======================================
04/01/2019 17:32:48 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
04/01/2019 18:49:42 0:00:09
04/01/2019 18:50:15 0:00:09

=======================================
04/01/2019 22:18:45 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
04/01/2019 22:22:33 0:00:31
---------------------------------------
04/01/2019 22:26:48 Log End
Monitor Duration 0:07:59
Failure Summary:
Count 1
Total Downtime 0:00:31
% Downtime 6.57
Minimum Length 0:00:31
Maximum Length 0:00:31
Average Length 0:00:31
=======================================

=======================================
05/01/2019 05:26:57 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
05/01/2019 06:21:50 Log End
Monitor Duration 0:54:46
Failure Count 0
=======================================

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06/01/2019 03:49:59 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
07/01/2019 08:38:29 Log End
Monitor Duration 28:48:25
Failure Count 0
=======================================

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07/01/2019 12:15:43 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
07/01/2019 12:31:15 Log End
Monitor Duration 0:15:29
Failure Count 0
=======================================

=======================================
07/01/2019 12:34:52 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
07/01/2019 13:29:33 0:00:20
07/01/2019 13:33:09 0:00:59
07/01/2019 13:50:24 0:00:11
07/01/2019 13:50:49 0:00:06
---------------------------------------
07/01/2019 16:53:42 Log End
Monitor Duration 4:18:46
Failure Summary:
Count 4
Total Downtime 0:01:38
% Downtime 0.63
Minimum Length 0:00:06
Maximum Length 0:00:59
Average Length 0:00:24
=======================================

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08/01/2019 03:59:08 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length

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08/01/2019 04:08:34 Log Start
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Failure Start Length

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08/01/2019 04:27:08 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
08/01/2019 14:30:26 Log End
Monitor Duration 10:03:14
Failure Count 0
=======================================

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08/01/2019 14:35:19 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
08/01/2019 14:58:09 Log End
Monitor Duration 0:22:38
Failure Count 0
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08/01/2019 15:03:11 Log Start
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Failure Start Length

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09/01/2019 05:29:23 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
09/01/2019 09:26:26 0:01:03
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
blackice303 a écrit:

un technicien est venus il y a deux semaine.
mais n'a rien trouver
il a dit que si ca arrivait encore il faudrait mettre un modem technicolor
et j'ai toujours des déconnexions



Hello,

A voir vos niveaux, je ne pense pas que ce soit un problème de modem, il y a clairement des canaux qui n'accrochent pas.

Peut-être que le signal était bon au moment ou le technicien est passé mais ce n'est plus le cas, je ne pense pas que le modem pourrait être responsable de ça.
Badge
ca recommence

Niveau d'utilisateur 4
Badge +4
Bonjour @blackice303,

Je vois qu'un contact avec mon collègue au téléphone a débouché sur la programmation d'un rendez-vous avec l'un de nos techniciens.

Celui-ci devrait passer demain, le 16 janvier ☺

N'hésitez pas à revenir vers nous dans ce sujet pour nous donner des nouvelles.
Badge
le technicien est venu et a remplacer le modem netgear par un technicolor.
depuis plus aucune déconnexion.
c'est parfait.
merci voo


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18/01/2019 05:02:30 Log Start
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Failure Start Length

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18/01/2019 06:16:09 Log Start
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Failure Start Length
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18/01/2019 06:29:22 Log End
Monitor Duration 0:13:07
Failure Count 0
=======================================

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18/01/2019 06:36:18 Log Start
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Failure Start Length
---------------------------------------
18/01/2019 22:39:06 Log End
Monitor Duration 16:02:32
Failure Count 0
=======================================

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19/01/2019 03:30:29 Log Start
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Failure Start Length

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19/01/2019 06:37:53 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
19/01/2019 06:43:48 Log End
Monitor Duration 0:05:35
Failure Count 0
=======================================

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19/01/2019 13:15:41 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
19/01/2019 13:28:55 Log End
Monitor Duration 0:12:54
Failure Count 0
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19/01/2019 13:36:37 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
19/01/2019 13:36:59 Log End
Monitor Duration 0:00:16
Failure Count 0
=======================================

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19/01/2019 13:55:05 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
20/01/2019 04:42:48 Log End
Monitor Duration 14:47:36
Failure Count 0
=======================================

=======================================
20/01/2019 08:07:52 Log Start
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Failure Start Length

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21/01/2019 02:06:54 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
21/01/2019 15:18:01 Log End
Monitor Duration 13:11:04
Failure Count 0
=======================================

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21/01/2019 16:52:03 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
21/01/2019 17:08:06 Log End
Monitor Duration 0:16:02
Failure Count 0
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21/01/2019 17:45:52 Log Start
---------------------------------------
Failure Start Length
---------------------------------------
21/01/2019 20:27:55 Log End
Monitor Duration 2:42:02
Failure Count 0
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22/01/2019 03:57:05 Log Start
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Failure Start Length
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24/01/2019 08:21:38 Log End
Monitor Duration 52:24:26
Failure Count 0
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24/01/2019 14:43:06 Log Start
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Failure Start Length
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24/01/2019 22:27:59 Log End
Monitor Duration 7:44:37
Failure Count 0
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25/01/2019 03:03:40 Log Start
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Failure Start Length
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25/01/2019 15:55:21 Log End
Monitor Duration 12:51:32
Failure Count 0
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25/01/2019 15:55:41 Log Start
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Failure Start Length
Niveau d'utilisateur 4
Badge +4
[h4]Bonjour @blackice303, [/h4]

Bonne nouvelle et merci pour le retour ! ☺

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