Résolu

modem technicolor décroche plusieure fois sur la journée


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Bonjour j’ai des décrochage du modem technicolor d’où coupure internet j’ai rebouté mes sa change rien ,un peux d'aide serais la bien venue merci,se que je comprend pas ces que j’ai mes vitesse .

pourriez vous me dire si IA un problème merci

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Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 Connecté QAM256 11 6952000 -1.7 dBmV 40.7 dB
2 Connecté QAM256 9 6952000 -1.2 dBmV 40.9 dB
3 Connecté QAM256 10 6952000 -1.5 dBmV 40.8 dB
4 Connecté QAM256 12 6952000 -2.1 dBmV 40.3 dB
5 Connecté QAM256 13 6952000 -4.2 dBmV 39.1 dB
6 Connecté QAM256 14 6952000 -4.2 dBmV 39.1 dB
7 Connecté QAM256 15 6952000 -4.5 dBmV 38.8 dB
8 Connecté QAM256 16 6952000 -4.2 dBmV 39.0 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
10 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
11 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
12 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
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Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 Connecté QAM32 1 5120 Ksym/sec 35.2 dBmV
2 Connecté QAM32 2 5120 Ksym/sec 36.5 dBmV
3 Connecté QAM32 3 5120 Ksym/sec 37.5 dBmV
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Adresse IP du Modem Cable Durée Date d'expiration
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Date et heure du système: Sun Aug 07 16:01:25 2016
©️ - Technicolor - 2015
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Meilleure réponse par dt4500 9 août 2016, 11:13

Bonjour ,je tien a remercié Tiou et Rolyon15 pour leur intervention ,alors voila le technicien viens de passé il a testé la ligne et a jugé le remplacement du modem, il a ajouter aussi un filtre mes pour lui le problème se situe a l’ampli ma rien dit de plus car apparemment le matériel de ces amplis doive être remplacer mes cela dépend de la volonté de la société Voo ,en se qui me concerne après avoir parlé avec le technicien il faux pas que j’espère mes 125 megas temps que ces travaux ne serons pas effectué mes temps que cela fonctionne comme cela je vais pas me plaindre non plus voici mes niveaux actuel son t'il bon ????

encore un grand merci a Tiou de son appelle rapide hier et a Rolyon15 d'avoir intervenu .


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Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 Connecté QAM256 12 6952000 -1.8 dBmV 40.4 dB
2 Connecté QAM256 9 6952000 -1.2 dBmV 41.0 dB
3 Connecté QAM256 10 6952000 -1.4 dBmV 40.9 dB
4 Connecté QAM256 11 6952000 -1.3 dBmV 40.8 dB
5 Connecté QAM256 13 6952000 -3.6 dBmV 39.4 dB
6 Connecté QAM256 14 6952000 -3.6 dBmV 39.3 dB
7 Connecté QAM256 15 6952000 -3.9 dBmV 39.2 dB
8 Connecté QAM256 16 6952000 -3.7 dBmV 39.3 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
10 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
11 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
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13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 Connecté QAM32 1 5120 Ksym/sec 40.7 dBmV
2 Connecté QAM32 2 5120 Ksym/sec 42.3 dBmV
3 Connecté QAM32 3 5120 Ksym/sec 44.3 dBmV
4 Non connecté Inconnu 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV
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11 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Hello
Les vitesses c'est une chose ... C'est peut être bien le signal car Tx est fort bas et ce modem n'aime pas ... Il faudrait voir le signal quand ca décroche ... Le modem peut avoir un souci aussi ... Avez vous reçu la version 32.05 ? Si c'est le cas je vous invite à effectuer un RESET FACTORY du modem pour être sûr que les nouveaux réglages sont remis correctement à jour ...
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Bonjour Roylion15,j’ai bien reçu la version 32,05
j’ai effectué une vérification de tout les câblage et un reset Factory mes toujours des décrochage .

je vais essayé de voir le signal quand sa décroche mes pas évident,je vais pas passé ma journée de vacance a squatter mon pc et le modem.

vous dite que le signal Tx est fort bas et ce modem n'aime pas ... j'avais déjà dit dans un autre sujet que le techniciens avais eu du mal a installé se modem car il n' accroché pas du premier coup ,et que se modem il l,avais sortis de sa camionnette sans boite
je suppose que se modem a déjà servis chez un autre client .
enfin la n’es pas le problème se qui m’ennuie se son ces décrochage intempestif .

voici un relevé du signal se matin et sa décroche encore:

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1 Connecté QAM256 11 6952000 -1.4 dBmV 41.2 dB
2 Connecté QAM256 9 6952000 -1.0 dBmV 41.3 dB
3 Connecté QAM256 10 6952000 -1.3 dBmV 41.2 dB
4 Connecté QAM256 12 6952000 -1.8 dBmV 40.7 dB
5 Connecté QAM256 13 6952000 -3.8 dBmV 39.5 dB
6 Connecté QAM256 14 6952000 -3.8 dBmV 39.5 dB
7 Connecté QAM256 15 6952000 -4.1 dBmV 39.2 dB
8 Connecté QAM256 16 6952000 -3.8 dBmV 39.4 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
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14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 Connecté QAM32 1 5120 Ksym/sec 34.7 dBmV
2 Connecté QAM32 2 5120 Ksym/sec 36.3 dBmV
3 Connecté QAM32 3 5120 Ksym/sec 37.3 dBmV
4 Non connecté Inconnu 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV
Niveau d'utilisateur 7
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Hello,
Le modem est peut être "défectueux" alors car chez moi il était bien dans sa boite avec le support et quelques accessoires ....
Avez vous noté la présence un filtre de voie de retour sur le câble qui va au modem et qui ressemble à çà, ils le placent parfois sur la sortie du NIU ?


A mon avis un dépannage doit être planifié pour remplacer modem et vérifier signal, le TX est bas mais ce n'est peut être pas çà qui fait que le modem décroche , un filtre de retour pourra faire remonter le signal TX de 6 ou 9 dB.
Badge +7
Bonjour Roylion15,le filtre don tu parle le techniciens la bouger car avec se filtre le modem n’avais aucune connexion ,mes en réponse a ta question et comme dit précédemment, modem fournit sans boite .
et dur dur de le faire accrocher le jour de l’installation.
maintenant si un expert vous pouvez faire le nécessaire je lui en serais reconnaissant merci
Badge +7
voici a l'instant léger décrochage: please help svp merci

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Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 Connecté QAM256 11 6952000 -1.3 dBmV 41.2 dB
2 Connecté QAM256 9 6952000 -0.8 dBmV 41.4 dB
3 Connecté QAM256 10 6952000 -1.1 dBmV 41.3 dB
4 Connecté QAM256 12 6952000 -1.7 dBmV 40.8 dB
5 Connecté QAM256 13 6952000 -3.7 dBmV 39.5 dB
6 Connecté QAM256 14 6952000 -3.7 dBmV 39.5 dB
7 Connecté QAM256 15 6952000 -4.0 dBmV 39.2 dB
8 Connecté QAM256 16 6952000 -3.7 dBmV 39.4 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
10 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
11 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
12 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 Connecté QAM32 1 5120 Ksym/sec 34.7 dBmV
2 Connecté QAM32 2 5120 Ksym/sec 36.3 dBmV
3 Connecté QAM32 3 5120 Ksym/sec 37.3 dBmV
4 Non connecté Inconnu 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV

Adresse IP du Modem Cable Durée Date d'expiration
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Bonjour,

J'ai encodé un dépannage pour dt4500 en précisant qu'il fallait vérifier le Tx et les connexions du modem.
Le technicien vient déjà demain donc nous aurons très vite des nouvelles logiquement 🙂

À bientôt !
Niveau d'utilisateur 7
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Oui mais tester un autre modem TC aussi me semble une bonne idée pour voir si TX va vers le bon ou pas sinon c'est autre chose ...
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Bonjour ,je tien a remercié Tiou et Rolyon15 pour leur intervention ,alors voila le technicien viens de passé il a testé la ligne et a jugé le remplacement du modem, il a ajouter aussi un filtre mes pour lui le problème se situe a l’ampli ma rien dit de plus car apparemment le matériel de ces amplis doive être remplacer mes cela dépend de la volonté de la société Voo ,en se qui me concerne après avoir parlé avec le technicien il faux pas que j’espère mes 125 megas temps que ces travaux ne serons pas effectué mes temps que cela fonctionne comme cela je vais pas me plaindre non plus voici mes niveaux actuel son t'il bon ????

encore un grand merci a Tiou de son appelle rapide hier et a Rolyon15 d'avoir intervenu .


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Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 Connecté QAM256 12 6952000 -1.8 dBmV 40.4 dB
2 Connecté QAM256 9 6952000 -1.2 dBmV 41.0 dB
3 Connecté QAM256 10 6952000 -1.4 dBmV 40.9 dB
4 Connecté QAM256 11 6952000 -1.3 dBmV 40.8 dB
5 Connecté QAM256 13 6952000 -3.6 dBmV 39.4 dB
6 Connecté QAM256 14 6952000 -3.6 dBmV 39.3 dB
7 Connecté QAM256 15 6952000 -3.9 dBmV 39.2 dB
8 Connecté QAM256 16 6952000 -3.7 dBmV 39.3 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
10 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
11 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
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16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant
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1 Connecté QAM32 1 5120 Ksym/sec 40.7 dBmV
2 Connecté QAM32 2 5120 Ksym/sec 42.3 dBmV
3 Connecté QAM32 3 5120 Ksym/sec 44.3 dBmV
4 Non connecté Inconnu 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV
Niveau d'utilisateur 7
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Hello,
Le TX est meilleur déjà, il a certainement placé un filtre de retour 6 dB sur le modem à en voir l'augmentation des valeurs ...On va voir si ca tient bon dans le temps... Si l'ampli est mal réglé ou vétuste, il faudra certainement une autre intervention mais ce n'est pas les techniciens normaux qui chipotent aux réglages des amplis.
Bonne journée.
Badge +7
Bonjour ,ben voila sa recommence coupure internet hier et a l'instant obliger a chaque fois de rebooté le modem,les led reste figé et puis plus rien .

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Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 Connecté QAM256 12 6952000 -3.6 dBmV 40.0 dB
2 Connecté QAM256 9 6952000 -3.0 dBmV 40.2 dB
3 Connecté QAM256 10 6952000 -3.2 dBmV 40.2 dB
4 Connecté QAM256 11 6952000 -3.1 dBmV 40.1 dB
5 Connecté QAM256 13 6952000 -5.5 dBmV 38.6 dB
6 Connecté QAM256 14 6952000 -5.5 dBmV 38.5 dB
7 Connecté QAM256 15 6952000 -5.7 dBmV 38.2 dB
8 Connecté QAM256 16 6952000 -5.7 dBmV 38.3 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
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11 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
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13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
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1 Connecté QAM32 1 5120 Ksym/sec 41.9 dBmV
2 Connecté QAM32 2 5120 Ksym/sec 42.5 dBmV
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4 Non connecté Inconnu 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV
Bonjour dt4500,

Toujours la même situation ? Planifie-t-on un nouveau dépannage comme suggéré par Roylion15 ?

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