Résolu

Télécommande ne répond plus - comment la reinitialiser ?


Bonjour, j'ai un souci avec ma télécommande..
Elle allume toujours ma tv mais ne repond plus a mes demandes.
J'ai donc regarder pour la réinitialiser, on me dit d'appuyer sur tv et déco en même temps.. Mais il n'y a pas de bouton déco sur ma télécommande 😅
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Meilleure réponse par Marcs 14 octobre 2019, 13:07

Bonjour,

Vous ne vous êtes pas trompé de tuto en fonction du décodeur ?

Je vois qu'il y en a un pour le voocorder et un autre pour la box.

https://assistance.voo.be/fr/support/television/voocorder/utiliser-mon-decodeur/telecommande/reinitialiser-la-telecommande-de-mon-voocorder.html ça c'est celui du voocorder ou on parle du bouton déco.

https://assistance.voo.be/fr/support/television/box--evasion/utiliser-mon-decodeur/telecommande/reinitialiser-la-telecommande-de-ma-box--evasion.html dans celui de la box on parle du bouton BeTv.

Lisez bien la totalité du tuto qui vous concerne, ça devrait pouvoir vous aider.
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4 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Bonjour,

Vous ne vous êtes pas trompé de tuto en fonction du décodeur ?

Je vois qu'il y en a un pour le voocorder et un autre pour la box.

https://assistance.voo.be/fr/support/television/voocorder/utiliser-mon-decodeur/telecommande/reinitialiser-la-telecommande-de-mon-voocorder.html ça c'est celui du voocorder ou on parle du bouton déco.

https://assistance.voo.be/fr/support/television/box--evasion/utiliser-mon-decodeur/telecommande/reinitialiser-la-telecommande-de-ma-box--evasion.html dans celui de la box on parle du bouton BeTv.

Lisez bien la totalité du tuto qui vous concerne, ça devrait pouvoir vous aider.

Bonjour je suis très mécontente du service VOO 

je suis chez Voo depuis qq années j’ai eu des soucis avec la télécommande le déco ne réponds plus j’ai téléphoné plusieurs fois on me fait faire des manipulations bien sur cela marche mais une heure après même souci donc sur leurs conseils je me rends au magasin pour changer ma télécommande une fois fait je reviens et même souci je retéléphone chez VOO on me dit que c’est le décodeur donc on m’en renvoie un tout complet je vais le chercher et le réinstalle chez moi là souci je dois téléphoner chez Voo  votre collègue me prend une heure sur gsm car ne voyait pas le problème me met en attente et bien sur je suis coupée qq minutes plus tard je retéléphone donc et là j’ai un autre collègue qui met 5 minutes pour régler le souci et je l’en remercie (mais entretemps une heure avant avec qq d’incompétent) donc tout va bien et rebelote même souci avec ma télécommande,  ne me donnait pas toutes les manipulations  a faire je les ai toutes faites ca marche mais quand je reprends ma telecommande pour changer de chaine il faut au moins 10 minutes pour regler ce souci mais c’est à répétition et là j’en ai marre.si cela continue je change d’opérateur car Voo commence a me couter cher en téléphone avez vous qq qui s’y connaisse vraiment merci on verra si j’ai réponse ou pas 

Niveau d'utilisateur 7
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bonjour il faut quand même vous dire que chez tous les autres clients cela fonctionne et que plusieurs tvcommandes et appareils vous ont étés fournis donc le problème semble venir….de vous!

c’est certes ennuyeux mais avant d’en vouloir à VOO ou aux collaborateurs de cette entreprise il faut peut-être vous remettre un peu en question!

ceci dit sans méchanceté aucune

la procédure est ici

-pour réinitialiser la tvcommande d’une box évasion

-pour réinitialiser la tvcommande d’un voocorder

Ooh merci beaucoup, je ne suis pas fort doué avec tout ça !
Merci, ça à fonctionné !
Bonjour,

Vous ne vous êtes pas trompé de tuto en fonction du décodeur ?

Je vois qu'il y en a un pour le voocorder et un autre pour la box.

https://assistance.voo.be/fr/support/television/voocorder/utiliser-mon-decodeur/telecommande/reinitialiser-la-telecommande-de-mon-voocorder.html ça c'est celui du voocorder ou on parle du bouton déco.

https://assistance.voo.be/fr/support/television/box--evasion/utiliser-mon-decodeur/telecommande/reinitialiser-la-telecommande-de-ma-box--evasion.html dans celui de la box on parle du bouton BeTv.

Lisez bien la totalité du tuto qui vous concerne, ça devrait pouvoir vous aider.

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