Vous n'avez pas les droits...

iOS à jour, aucun changement!

Bonjour @BruSch, 

Vous n’auriez pas accès à un ordinateur afin de tester si vous avez le même souci sur notre site ? Vous indiquez avoir fait le test sur notre site, mais je ne sais pas si c’était via le navigateur de votre iPad ou bien sur un autre appareil.

Auriez-vous la possibilité de faire une capture d’écran de ce message d’erreur afin de pouvoir remonter cela à VOO TV+ ? Nous aurions alors besoin du modèle exact de votre iPad.

Vous n’aviez aucun souci avec VOOmotion à l’époque ?

Si vous le désirez, vous pouvez aussi m’envoyer, en message privé, vos identifiants pour VOO TV+. Je pourrai vérifier si le souci est aussi présent chez mois et effectuer les captures d’écrans.

Vous pourrez modifier votre mot de passe par la suite.

Thibault

Lorsque je teste sur le site c'est depuis un MacBook pro.

Je n'ai jamais essayé VOOmotion.

iPad 6ème génération MR7K2NF/A   iOS 14.8.1

Jusqu'ici tout va bien :

Mais à l'étape suivant, quel que soit le programme :

Plus personne n'a d'idée?

Bonjour,

Vous avez communiqué vos identifiants vootv+ à @Thibault en message privé ?

Cela devrait lui permettre de reproduire ou pas le problème depuis chez eux.

Vous n'avez apparemment pas précisé si vous avez pu tester avec un autre appareil (pc de préférence)

A mon avis il serait également utile de voir avec un autre navigateur si possible et éventuellement en désactivant provosoirement l'antivirus pour exclure cette piste.

@BruSch le souci était également bien présent de mon côté. J’ai relancé les droits sur VOO TV+ pour votre abonnement (du coup vous allez recevoir un e-mail indiquant que vos contrats ont été mis à jour). Ne vous inquiétez pas, rien n’a changé dans vos contrats, mais cela semble bien avoir résolu le souci pour VOO TV+

Un tout grand merci! Problème résolu!