Profil de Chantal Dupuis
Promeneur

Promeneur

 • 

12  messages

mar. 20 juil. 2021 03:50

Problèmes avec Vootv + et mes anciens disques durs enregistrés !

J'ai acheté et enregistré 58 disques durs pendant plus de 2 ans, avec la Box Évasion !

Et maintenant avec leur foutu Vootv + , je ne sais plus regarder tout ce que j'avais patiemment enregistré !

Quelqu'un a t-il la même blague que moi ? 🤬

Chantal Dupuis
Lodanum

Citoyen d'honneur

 • 

2.5K  messages

il y a un an

Bonjour,

le passage à VooTV+ Vous fait perdre les données enregistrées sur le DD ( vignette informative avant d'être passer à la mise à jour). Et puisque le software n'est plus identique au précédent, je suppose qu'il n'est plus possible de visionner vos anciens enregistrements fait sur l'ancienne version.

peut être qu'un officiel ou @Sylvain Laugier  pourra vous donner une piste qui "pourrait" vous aider ou confirmer ce dont je pense 🤨

carolooooo

Expert

 • 

5.9K  messages

il y a un an

Bonjour

Ça ne sert à rien de demander plus loin. 😀

Les disques durs seront tous formatés ou inutilisable sur la nouvelle box.

Il a toujours bien été dit que se créer une bibliothèque de film important sur la box évasion n'était pas une bonne solution justement car une mise à jour importante pouvait créer une perte des données.

Les disques sont en plus inutilisables sur un autre support puisque crypté sur la box.

Il n'y aura pas de solution alternative malheureusement.

(Modifié)

Promeneur

 • 

12  messages

il y a un an

Bonjour, alors pouvez-vous me dire pourquoi on essaie de noyer le poisson en me promettant jusqu'à la fin de l'année de pouvoir encore regarder en vitesse ce qui m'intéressait le plus sur mes enregistrements ?

Un technicien est venu 2 fois pour m'installer une nouvelle Box Évasion, qu'on avait soi-disant déniché rien que pour moi ?

Bien sûr ça ne fonctionne pas, je retombe sur leur nouveau système, et impossible d'associer le disque dur au décodeur, même en suivant scrupuleusement les instructions données !

D'autre part vous me faites rire en assurant qu'il avait toujours été dit que ça ne servait à rien de vouloir se faire une bibliothèque !

C'est écrit où ça ? Et les vendeurs des boutiques Voo , ils étaient bien contents de me refiler leurs disques par 4 ou 5 pièces, à 75 euros le disque !

Vous croyez qu'ils m'ont avertie que je dépensais mon argent pour rien ? 

Bien sûr que non, ils m'accueillaient avec un grand sourire cupide, et devaient bien rigoler dans mon dos !

75 euros  X 58 = 4.350 euros  !!

Je leur ai proposé de leur rendre tous ces disques et de ne me rembourser que 3.000 euros, mais je n'ai eu aucune proposition honnête !

Du style m'abonner à je ne sais quel programme, avec 1 ou 2 mois gratuits ...

Ou une année gratuite à Vootv , on est loin des 4.350 euros dépensés pour rien !

Alors non je regrette mais je n'en démordrai pas, si je n'obtiens pas satisfaction ce sera Images à l'appui, On n'est pas des pigeons, les réseaux sociaux... Rien que sur FB j'ai quasi 5000 amis, je vais faire une pub d'enfer à Voo !

Et demander des dommages et intérêts si je n'obtiens pas satisfaction ! 

Marcs

Top Expert

 • 

17.4K  messages

il y a un an

Bonjour,

Je confirme les réponses ci-dessus.

Et pour être bien clair, chaque disque introduit dans la box sera formaté d'office et fera perdre tout son contenu.

Comme ces disques sont crypté, il n'y a pas de possibilité de récupérer les enregistrements par un autre moyen avant d'avoir à les formater.

La seule chose que vous pouvez faire est sans doute d'essayer de les vendre d'occasion si quelqu'un cherche des disques pour box-évasion (seul usage possible).

Promeneur

 • 

12  messages

il y a un an

Merci pour vos réponses à tous, qui ne font que me confirmer ce que je craignais déjà !

Mais pourquoi personne n'admet que ce sont des procédés malhonnêtes que de laisser quelqu'un acheter par dizaines des disques durs, tout en sachant que tôt ou tard ces disques seront foutus ?

Tout ça parce qu'un illuminé d'ingénieur a trouvé un nouveau système plus rentable pour Voo !

Nouveau système qui est loin de satisfaire tout le monde, d'après ce que m'ont dit les nombreux techniciens que j'ai déjà vu... 

Des pertes de son ou d'images ou des deux de plus en plus fréquentes notamment, pour lesquelles ils ont toujours une bonne excuse : c'est le vent madame, ce sont les orages, les inondations qui provoquent cela ... 

Dernier point qui est d'actualité, ils sautent dessus évidemment !

En une semaine déjà 3 pannes d'un jour, que ce soit avec le TVrecoorder que nous avons en haut, qu'avec la Box Évasion d'en bas ou Vootv + ! 

Ou sans raison apparente, nous avions eu quantités de parasites sur l'écran, comme des grandes lignes lézardées de couleur !

Voo c'est de la m..... en résumé !

Marcs

Top Expert

 • 

17.4K  messages

il y a un an

En une semaine déjà 3 pannes d'un jour, que ce soit avec le TVrecoorder que nous avons en haut, qu'avec la Box Évasion d'en bas ou Vootv + ! 

Si vous avez les mêmes problèmes sur deux décodeurs de modèle différent, c'est plus probablement la ligne que vootv qui est responsable.

Mais pourquoi personne n'admet que ce sont des procédés malhonnêtes que de laisser quelqu'un acheter par dizaines des disques durs, tout en sachant que tôt ou tard ces disques seront foutus ?

Dans un premier temps j'ai eu la même pensée avant de me dire que probablement personne n'as réalisé que vous faisiez une "collection" de disque-dur.

Je ne pense pas qu'il s'agisse de malhonnèteté dans ce cas et à moins que vous n'ayez acheté plusieurs disques en même temps à la même personne il était sans doute difficile de se rendre compte que vous vous constituiez une vidéothèque.

Ce sont des disques de 500Gb je suppose ? comme ils sont en vente à 75 euros ça fait une fameuse somme, c'est pour ça que je pense que vous pourriez essayer de les revendre d'occasion, j'imagine qu'ils sont relativement en bon état et que vous ne les intervertissiez pas trois fois par jour.

carolooooo

Expert

 • 

5.9K  messages

il y a un an

@Chantal Dupuis

on ne peut arrêter l'évolution d'un produit parce que des personnes se constituent une bibliothèque sur l'ancien système de celui-ci.

le changement de soft était à prévoir à moyen terme comme sur la majorité des appareils électronique (tv, téléphone, ordinateur) car ils doivent suivre l'évolution des tendances et du marché.

le système ne rapporte rien de plus à VOO. il lui a au contraire couté énormément d'argent en développement.

ici, la sortie du soft TV+ est une peu ratée (et c'est gentil), mais elle aurait aussi pu être parfaite et ravir tout le monde.

ça n'aurait rien changé à votre problème de disque dur.

pour votre problème d'image, il faut demander des vérifications de la ligne et probablement le passage d'un technicien.

(Modifié)

Promeneur

 • 

12  messages

il y a un an

C'est possible que ma ligne soit déficiente, moi je ny connais rien ce n'est pas mon domaine... mais c'était plutôt pour montrer qu'avec Voo les problèmes les plus divers apparaissent !

Et depuis 31 ans que je suis chez eux, on peut dire qu'ils mettent le temps pour régler le problème !

Quant à mes achats en boutique si si ils le savaient que j'en achetais très régulièrement !

Toujours à la même boutique, à Tournai une heure de route de chez moi puis une heure pour revenir ! Toujours la même dame, puis le même monsieur, qui m'a même dit que j'étais la personne de Belgique qui en avais acheté le plus !

Certains en achètent 10 ou 15 , mais pas 58 !

Et je suppose que ceux qui ont 10 disques doivent râler aussi !

Tout ça parce que Voo veut avoir le monopole sur tout ! Et bien c'est raté avec moi, ils vont le sentir passer !

Une bonne petite pub bien négative, voilà ce qu'ils vont y gagner entre autres !

Oui ce sont des 500 GB , et impeccables !

Ils n'ont été chacun que mis une fois dans le décodeur, car je n'avais pas encore eu le temps de me lancer dans leur lecture !

Enfin si quelqu'un en veut , je les laisse à 40 euros au lieu de 75 !

Suffit de demander...

roylion15

Top Expert

 • 

31.8K  messages

il y a un an

Marcs

Top Expert

 • 

17.4K  messages

il y a un an

Enfin si quelqu'un en veut , je les laisse à 40 euros au lieu de 75 !

Suffit de demander...

Je ne sais pas si vous pourrez les proposer sur le forum mais on peut toujours demander à un officiel si cela peut se faire.

@Cedric ? ce serait autorisé ? 58 disques c'est un gros budget sur deux ans (pratiquement 150 euros par mois), si cette dame pouvait au moins récupérer une partie de sa mise, ce serait sympa.

C'est vrai que roylion l'avais mise en garde mais quelques intervenants ont, de bonne foi, tempéré sa mise en garde puisque à l'époque on ne pensait pas qu'une mise à jour pourrait totalement formater les disques (et même ceux qui n'était pas dans la box puisque formaté lors de l'insertion)

Promeneur

 • 

12  messages

il y a un an

C'est exact roylion15 vous m'aviez prévenue à l'époque, mais vous étiez bien un des rares à penser ainsi , si catégoriquement du moins ! 

Si Voo avait peur que je ne fasse un commerce de visionnage de ces films, il suffisait de limiter le nombre de disques que je pouvais acheter !

Cela aurait été plus honnête !

roylion15

Top Expert

 • 

31.8K  messages

il y a un an

Bah il y a deux ans en temps que testeur bêta j’étais au courant qu’un nouveau software était sur les rails. 
je n’avais pas d’informations sur les disques durs mais comme le soft n’émanait plus du fabricant, il y avait donc matière à réfléchir. 

Cedric

Officiel VOO

 • 

2.1K  messages

il y a un an

Hello,

 

C'est clair que la situation est inédite. Je confirme ce qui a été expliqué plus haut. Mais oui, 58 disques dus, c'est beaucoup.

 

Je essayer de remonter cette histoire afin de voir s'il serait possible de faire une annonce de disques durs d'occasion sur le Forum. Mais pour cela, il va falloir commencer par ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre compte sur le Forum.

Promeneur

 • 

12  messages

il y a un an

Bonjour, situation inédite sûrement, mais le pire c'est l'attitude de Voo devant ce problème de taille !

Voo me mène en bateau depuis le début, jusqu'à faire venir 2 fois un technicien pour soi-disant me mettre une nouvelle Box Évasion, qui me laisserait 6 mois pour me permettre de regarder en vitesse ce qui m'intéressait le plus dans mes 58 disques enregistrés !

C'est ce que m'avait promis fin juin quelqu'un de Voo assez bien placé dans la hiérarchie de cette société !

On m'a trimballée par tous les échelons de cette hiérarchie, chacun essayant de trouver une solution... pour m'empêcher de faire une "toute belle" publicité de Voo!

Bien sûr il est impossible de regarder mes anciens disques durs , j'ai tout essayé !

Bref c'est bien gentil monsieur Cédric de me faire encore patienter en me proposant de vendre ces disques en occasions ! ...

Même si c'était possible, qui va acheter cela, sachant maintenant qu'il est impossible de se faire une vidéothèque ? 

Peut-être un de temps en temps, ce qui va encore faire traîner l'histoire !

Comme je vois monsieur Cédric que vous êtes un officiel Voo, je ne sais pas à quel échelon, mais vous pouvez bien le répéter à vos supérieurs si vous en avez, que moi je demande que Voo me reprenne tous ces disques, pour une somme de 2.320 euros (soit 40 euros par disque ).

Ce sera mon dernier prix, je demandais 3.000 euros, vous pouvez encore être contents chez Voo ...

Sinon je n'oublierai pas que je suis horriblement lésée dans cette histoire, ça vous pouvez en être sûr ! ...

Salutations. 

Chantal Dupuis. 

Poser une question

Poser une question

Conversations populaires