problème est apparu lors de la dernière requête [NEW_1000]

Je pense aussi que les officiels seront là demain parce qu’il s’agit apparemment aussi de MyVOO et le « forbidden for administrative rules » est un message de blocage apparemment lié à la connexion voo (ou proximus pour @al1saussez donc à l’IP) … 

Bonjour @al1saussez,

Ce que je peux déjà vous proposer c'est une réinitialisation complète de votre compte myVOO.

Ensuite nous pourrons effectuer certaines manipulations ensemble 🙂

Mon soucis a été résolu par le pole expert. Mon adresse IP était blacklistée.

VooTv+ et MyVoo fonctionne désormais correctement

Bonjour @Jessica G 

Est-il possible que mon IP soit aussi blacklistée (comme pour @Damgot ).

Si vous voulez, vous pouvez essayer la réinitialisation.

@al1saussez, je viens d'effectuer une manipulation sur votre modem.

Pourriez-vous svp le débrancher complètement durant 1 minute ensuite le rebrancher et tester svp ?

Désolé pour ma réponse tardive. J'ai du m'absenter.
J'ai fait comme demandé. Arrêt de mon modem Proximus pendant au moins une minute. Mais je ne vois pas comment vous pourriez accéder à ce modem.

Bonjour @al1saussez,

Nous avons effectué une modification sur le modem VOO que vous avez chez nous.

Vous devez donc tester VOOTV+ depuis votre Wifi VOO.

Si vous avez un souci depuis votre Wifi Proximus, mais que cela fonctionne via notre Wifi, ce sont eux que vous devez contacter dans ce cas 🙂

Hello @Jessica G,

Je m'attendais à ce genre de réponse.
Néanmoins, vu que le seul changement entre le moment où tout fonctionnait bien et le moment où ca ne fonctionne plus vient de chez Voo avec la modiifcation concernant mon abonnement à BeTV, votre réponse est un peu trop facile.
Je pourrais très bien annuler tout mes abonnements chez Voo et partir chez Proximus dans ce cas.
Avez vous des logs concernant mes tentatives de connexion?
Avez-vous vérifié que , comme @damgot, il ne s'agissait pas d'une adresse IP blacklistée?

Merci de ne pas abandonner la résolution de mon problème,

Alain

Mise à jour,

Je ne sais pas ce qui a été modifié depuis lundi mais mes applications refonctionnent normalement.
(Sans intervention de proximus....)

merci quand même, le sujet peut être clôturé.

@al1saussez, la seule manipulation apportée est celle que j'ai effectué sur votre modem VOO lundi.

Le principal, c'est que tout soit à présent en ordre.

N'hésitez pas en cas de besoin.

Bonjour. J'ai le même problème que décrit dans le début de ce sujet. Est-ce qu'un "Officiel VOO" pourrait m'aider ou me dire comment je pourrais résoudre ça? Merci d'avance

@stalhec , poster une demande dans un vieux sujet n’est pas conseillé sur le forum voo. 

il vaudrait mieux créer votre propre nouveau sujet et supprimer votre commentaire ici .

Bien sur expliquez clairement votre problème. 

Bonjour @stalhec,

En effet, pourriez-vous créer votre propre sujet svp ?

Nous pourrons analyser votre dossier ensemble 🙂