Problème connexion vootv+

Hello

Auriez vous changé qqch à votre abonnement récemment ? 

Rien du tout, sa allais y a 3 jrs et la plus rien ne vas 

Peut être un souci temporaire ?
vous ne pouvez pas entrer vos identifiants ?
car l’app ne semble pas connectée à votre compte il me semble …

On a essayé toute la soirée et il me met le message que j'ai mis en photo... 

Ça se connecte tjr pas... Sa devient embêtant demain je prendrais le temps de sonner... 

Quand vous dites « avoir essayé avec le téléphone ».

L’app vootv+ fonctionne t-elle normalement sur votre téléphone ou vous ne savez pas vous y connecter non plus sur celui-ci ? 

je supposais donc que vous essayez la méthode spécifique pour connecter votre tv à vootv+ mais avec le téléphone ou non ? 

Bonjour, enfaite je recommence mon explication de zéro, j'ai une TV dans ma chambre brancher sur WiFi, et l application vootv+ sur la TV qui fonctionnais jusque lundi et depuis que le voomotion à été désactivé je n'arrive plus à me connecter sur vootv+ sur ma TV, hier sur le gsm sa a refonctionee ms pas sur ma TV l application met le message d erreur que j'ai afficher dans mon première message pourtant ma TV est connecter en WiFi et je compose bien mes données de connexion... 

Bonjour @Catsou2201 

Que voulez-vous dire par 

depuis que le voomotion à été désactivé

?

Enfaite on a toujours regarder la TV avec l application voomotion, et quand sa deconnais on mettais vootv+ mais depuis le 29/11 l application voomotion va plus donc on a voulu regarder par vootv+ mais ça ne fonctionne pas, je met mes identifiants et puis je tombe sur le message d erreur que j'ai mis en photo sur mon premier message 

Bonjour,

Certaines personnes utilisaient VOOmotion jusqu'à il y a quelques jours, mais ce n'est plus possible maintenant. Mais cela n'a pas d'impact sur VOO TV+

@Catsou2201 Je vous invite à débrancher électriquement la TV, puis à la rebrancher et à retenter la connexion dans un premier temps. Si la connexion se fait correctement via un smartphone, c'est que le compte est bien actif et fonctionnel, cela devrait aussi fonctionner sur la TV.

Je viens de le faire et le message est : oups ! Une erreur est survenue. [un problème est apparu lors de la dernière requête. Veuillez réessayer. [NEW_1000]]

Hello,

Moi j'ai déjà eu ce genre de message mais sur ma tablette android, il m'a suffit d'effacer l'historique pour régler le problème à la connexion suivant (acces au login et mot de passe).

J'ignore cependant si ce genre de manipulation est possible sur une télé.

Je vais regarder pour faire ça 

Désinstaller les apps VOOmotion et vootv+ de votre tv … éteindre et couper électriquement la tv qq minutes… rallumer la tv et réinstaller uniquement vootv+ via le playstore Google …