Code erreur VOO TV+ ou via le site web SC_401.06.

Bonjour ?

https://forum.voo.be/page/la-charte

merci de lire la charte que vous avez accepté à l’inscription avant de poster une demande sur le forum. 

question : avez vous changé qqch à votre abonnement récemment ? 

Non aucun changement à part ajout d'un nouveau numéro de mobile GSM hier, mais aussi non aucun changement sur mon Pack TV Internet.

Sur l'appli web j'obtiens ce code erreur ci-dessus.

Bonjour,

Non aucun changement à part ajout d'un nouveau numéro de mobile GSM hier

Donc si, il y a eu un changement.

C'est un bug administratif qui remet à zéro la situation.

On est donc soit dans le cas identique d'un nouveau client qui va devoir attendre jusqu'à 72 heures soit un blocage total qui va nécessiter l'intervention d'un officiel.

Pour autant que votre n° client soit inscrit dans votre profil, un officiel pourra certainement vérifier dans quelle situation vous vous trouvez.

Bonjour @xaddken ,

Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil svp ? Merci.

C'est fait:

Numéro client: 21161693

Je viens de faire une modification dans votre dossier. Pouvez-vous vérifier si cela fonctionne svp ?

C'est ok tout fonctionne. Merci.

Parfait alors :-)