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Bonsoir, Je dispose du plus vieux modem Voo. Je l'ai débranché et rebranché. Par contre, je ne trouve pas le dit petit trou pour y insérer le cure-dent. Et sachez que je n'utilise pas le mode wifi avec ma smart tv, mais bien un cable ethernet depu
Binche
Bonjour, Depuis hier à Binche, j'ai des coupures du flux internet lors de mon visionnage de programme en streaming sur des plateformes. Cela n'arrive jamais ou 1 ou 2x en 1 an. Mais ici c'est la 5e fois qu'il rame et se relance 30 sec à 1 min plus tard en 24 h.
Problème
@Rudy_ Je me permets également de vous informer qu'il faudra planifier le passage d'un technicien gratuitement pour la mise en conformité de votre installation pour le GIGA MAX, vous avez également droit à un bouquet TV offert entre: - BeTV - VOOSp
Passage au Gbit
Bonjour, Je dispose d'un pack trio max avec une vitesse de 400Mbps/20Mbps et j'ai récemment vue que le Gbit était disponible à mon adresse. L'intervention d'un technicien est-elle nécessaire pour passer à 1Gbps ? J'aimerais bien pouvoir profiter du Gbit étant donné qu'il me semble y avoir ac
Question
Bonjour @Çam-énervE10 , Je viens de vérifier la ligne et je constate des soucis au niveau du signal. Pourriez-vous vérifier l’installation de votre modem, à l’aide du lien suivant : http://spr.ly/61217jYpWS ?Et pourriez-vous également
Binche
Bonjour, Depuis hier à Binche, j'ai des coupures du flux internet lors de mon visionnage de programme en streaming sur des plateformes. Cela n'arrive jamais ou 1 ou 2x en 1 an. Mais ici c'est la 5e fois qu'il rame et se relance 30 sec à 1 min plus tard en 24 h.
Problème
Bonsoir @Rudy_ Après vérification, votre numéro de carte SIM est bien correct en comptant 13 chiffres en commençant comme ceci : 8932029932020 J'ai donc fait le nécessaire pour le transfert de votre numéro et la modification de votre pack vers le TR
Passage au Gbit
Bonjour, Je dispose d'un pack trio max avec une vitesse de 400Mbps/20Mbps et j'ai récemment vue que le Gbit était disponible à mon adresse. L'intervention d'un technicien est-elle nécessaire pour passer à 1Gbps ? J'aimerais bien pouvoir profiter du Gbit étant donné qu'il me semble y avoir ac
Question
Avec plaisir 🙂 N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
code 6016
Bonjour, Je ne sais plus enregistrer, j'ai le code 6016. J'ai vérifié les connections, j'ai redémarré, sans résultat. Je ne sais pas enlever le disque. Qu'est-ce que je peux encore faire ? Après, j'ai eu le code 6063 et la proposition de formater, ce que j'ai fait, j'ai donc perdu tous mes enregist
Question
code 6016
Bonjour, Je ne sais plus enregistrer, j'ai le code 6016. J'ai vérifié les connections, j'ai redémarré, sans résultat. Je ne sais pas enlever le disque. Qu'est-ce que je peux encore faire ? Après, j'ai eu le code 6063 et la proposition de formater, ce que j'ai fait, j'ai donc perdu tous mes enregist
Question
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Ma box .évasion
Merci, je serai là demain.
code 6016
Bonjour, Je ne sais plus enregistrer, j'ai le code 6016. J'ai vérifié les connections, j'ai redémarré, sans résultat. Je ne sais pas enlever le disque. Qu'est-ce que je peux encore faire ? Après, j'ai eu le code 6063 et la proposition de formater, ce que j'ai fait, j'ai donc perdu tous mes enregist
Question
Bonjour @ToughCookie, Je vois que vous avez eu mes collègues en ligne ce jour. Est-ce que vos soucis internet sont résolus ? En ce qui concerne les mobiles, avez-vous des soucis au domicile uniquement ou ailleurs également ? Est-ce sur les d
Après une paix relative... retour à la case départ!
Bien le bonjour! Ca faisait un moment mais me revoici avec 90% de pertes de paquets yaaay! Bon un technicien est venu et à bien vu que le problème affectait tout mon quartier ( comme d'habitude) et a du remonté le problèmes au service réseau ( tout du moins je l'espère!!). Un officiel pourrait-il at
Problème
Après une paix relative... retour à la case départ!
Bien le bonjour! Ca faisait un moment mais me revoici avec 90% de pertes de paquets yaaay! Bon un technicien est venu et à bien vu que le problème affectait tout mon quartier ( comme d'habitude) et a du remonté le problèmes au service réseau ( tout du moins je l'espère!!). Un officiel pourrait-il at
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Cela vaut parfois la peine de tester d'autres prises (même éventuellement dans une pièces voisine)
Perte de connexion CPL 1200
Bonjour, Mon fils, qui se trouve à l'étage, rencontre régulièrement des pertes de Wi-Fi via le système CPL1200. Il a déjà tout essayé : débrancher, rebrancher, reset. Cette nuit, une diode rouge clignotait et ce matin, plus rien (à nouveau opérationnel).
Question
Perte de connexion CPL 1200
Bonjour, Mon fils, qui se trouve à l'étage, rencontre régulièrement des pertes de Wi-Fi via le système CPL1200. Il a déjà tout essayé : débrancher, rebrancher, reset. Cette nuit, une diode rouge clignotait et ce matin, plus rien (à nouveau opérationnel).
Question
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Mes objets connectés
Travaux infrastructure horrible
Des travaux de raccordement ont été réalisés sur la façade de ma maison à Uccle. On m’a dit qu’on retirerait les câbles fixés sur la façade et qu’on mettrait les connexions dans une armoire située sur le trottoir. Néanmoins à ma grande surprise ils ont placé un énorme tube blanc en plastique de 2,5
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Catherine123, Je me renseigne auprès du service concerné et reviendrai vers vous dès réception de leur retour.
Travaux infrastructure horrible
Des travaux de raccordement ont été réalisés sur la façade de ma maison à Uccle. On m’a dit qu’on retirerait les câbles fixés sur la façade et qu’on mettrait les connexions dans une armoire située sur le trottoir. Néanmoins à ma grande surprise ils ont placé un énorme tube blanc en plastique de 2,5
Problème
Aucun souci ! Il y en effet un incident général déclaré hier dans la soirée, vous avez normalement reçu un SMS informatif. L'équipe en charge du dossier mentionne que les services devraient à nouveau être fonctionnels d'ici peu (fin d'après-midi). Na
Plus de connexion internet
Je n'ai plus internet depuis ce matin Le voyant @ sur ma box clignote en rouge
Problème
Plus de connexion internet
Je n'ai plus internet depuis ce matin Le voyant @ sur ma box clignote en rouge
Problème
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Ma connexion Internet
Vous avez raison, j'ai manqué de politesse, mes excuses J'ai ajouté le numéro de client, merci de votre aide
Plus de connexion internet
Je n'ai plus internet depuis ce matin Le voyant @ sur ma box clignote en rouge
Problème
Bonjour @Naru, Avant tout, je vous invite à consulter notre charte afin de faire vos futures demandes dans de bonnes conditions. Un petit bonjour n'a jamais tué personne 😇 Pour pouvoir analyser votre dossier et votre connexion, pourriez-vou
Plus de connexion internet
Je n'ai plus internet depuis ce matin Le voyant @ sur ma box clignote en rouge
Problème
Not at all, your signal may be disrupted during the construction period.
Very slow internet connection
Hi, I have a very slow connection from days ago. My contract is 1GB but I am having less than 20 MB since days. I kindly request support to fix this (I have already rebooted the modem and no changes). Thank you.
Problème
Very slow internet connection
Hi, I have a very slow connection from days ago. My contract is 1GB but I am having less than 20 MB since days. I kindly request support to fix this (I have already rebooted the modem and no changes). Thank you.
Problème
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Ma connexion Internet
En plus de rebrancher le modem, avez-vous bien vérifié le câble coaxial ? Le signal n'est pas faible, ce sont des pertes de signal complètes que je peux constater. La vérification de tous les branchements, principalement le coaxial, est donc primord
Caroline P
commenté
il y a 4 heures
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Binche
Bonjour, Depuis hier à Binche, j'ai des coupures du flux internet lors de mon visionnage de programme en streaming sur des plateformes. Cela n'arrive jamais ou 1 ou 2x en 1 an. Mais ici c'est la 5e fois qu'il rame et se relance 30 sec à 1 min plus tard en 24 h.
Problème