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Bonjour j'ai le même problème avec la tv interactive pas d'accès et statut indisponible dans les réglages que dois-je faire pour y remédier? Assistance téléphonique impossible à joindre ce soir
Tv interactive
Pourquoi est-ce que je paye mon abonnement le même prix que tous le monde alors que je n'ais pas droit aux même service (Tv interactive)?
Question
Bonjour @Nobre1308, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Service coupés malgré plan de paiement
Bonjour, suite à l’envoi du formulaire d’une demande de plan de paiement à l’adresse mail [email protected] ainsi qu’un premier virement de 80 euros comme demandé, je me retrouve malgré cela avec mes services coupés et sans retour par rapport à cette demande de plan de paiement. Bien à vous
Problème
Bonjour @Paraty, Avez-vous contacté le support téléphonique pour votre changement de modem ? Si tel n'est pas le cas, je peux l'encoder.
Streaming audio - lecture déportée via Ipad - Ip privée
Bonsoir à tous, Je viens de lire une page assistance VOO détaillant certains problèmes de connexion qui peuvent etre associés a une IP publique. https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/cgn-que-faire-en-cas-de-probleme.html Mon problème ci-après pourrait-il avoir la même
Question
Solution acceptée
HelloVOLTE ( voice over LTE ) système voix sur la 4G , cela autorise l’ établissement de la communication téléphonique via la 4G ... Cette technologie permet une meilleure qualité audio en général.
affichage de l'icone VoLTE sur mon ecran
BonjourJ'ai acheter mon huawei y6 il y a 1 moisJ'ai un icone indiqué VoLTE qui est apparue sur mon écran juste a coté du reso je ne sais ni se que sa veux dire ni comment l'enleverSi quelqu'un pouvais m'expliquer se que c'est je le remercie d'avance:smiley:
Question
Bonjour Benbarth, Je constate que vous avez un contact téléphonique avec nos services aujourd'hui et qu'un dépannage a été programmé pour la semaine prochaine. Bonne continuation !
Perte de ma connexion internet
Bonjour, Comme le sujet l'indique, nous n'avons plus internet. Et ce depuis plus d'une heure. J'ai déjà redémarré le routeur mais la situation reste inchanger. Merci pour votre assistance !
Problème
Bonjour, Normalement, l'assistance téléphonique est disponible aujourd'hui. Pour gagner du temps, vous pouvez les appeler. Ils pourront déjà fixer un rendez-vous pour un dépannage, car ça sera probablement nécessaire.
Pertes de connexion Internet fréquentes
Bonjour‚ Je suis client depuis 16h alors on ne ma pas dit si des test vont être fait donc en principe je dirai non. par contre la j'ai des problème de synchro c'est atroce toutes les 2 min je suis déconnecté c'est pas possible. Je me demandais seulement si des réglages par un ordinateur sont fait
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Le splitter que tu référence est un splitter ADSL. Il sert à séparer le signal ADSL du signal téléphonique sur une connexion téléphonique type proximus. Maintenant tu peux utiliser un splitter RJ11, non ADSL, pour brancher 2 postes sur une
Ajouter Fax sur numéro fixe existant
Bonjour, comment faire pour ajouter un fax sur un numéro fixe déjà existant et où un téléphone est déjà branché en RJ11 sur le CG3700 ? Y a t il des frais ? Un splitteur RJ11 est il efficace ? https://www.amazon.fr/Lindy-75109-Filtre-ADSL-separe-prises/dp/B001NY9BKC/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=14618394
Question
Bonjour @Fastré, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Plainte du à manque de professionnalisme
Je vous contacte suite à une expérience récente que j'ai eu avec l'un de vos collaborateurs. En effet, lors de mon dernier contact avec l'un de vos employés, j'ai passé commande d'un nouveau modem ainsi qu'un abonnement supérieur. Malheureusement j'ai été mal informé sur certains aspects de la p
Problème
Solution acceptée
Perte de connexion internet tous les soirs sur le coup de 19h
Bonjour tous les soirs depuis quelques jours sur le coup de 19h/19h30 les leds de mon modem ds et us commencent à clignoter et du coup plus de connexion. Est-ce qu'un expert pourrait jeter un coup d'œil? J'aurais aimé passer par le service téléphonique mais je ne peux pas téléphoner en journée de la
Problème
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Ma connexion Internet
Pour ma part, le problème est réglé. J'ai eu une personne très serviable au support téléphonique qui a rapidement pu réaliser le basculement. Merci à elle et à Voo pour la réactivité.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
donc 3 jours sans communication téléphonique activation + 3 jours attendre une nouvelle carte. total 6 jours. haha le vieux telephone sur son bureau c'était plus simple.
reception nouvelle carte.
Comment telephoner pour débloquer la nouvelle carte puisqu'on a pas de réseaux?
Question
Oui... Une intervention d'un technicien est prévue à notre domicile ce jeudi matin à la suite d'"un contact téléphonique au service technique. Le remplacement du modem a été envisagé. Ce sera automatiquement un Technicolor?
Renommer mon réseau wifi CPL
Bonjour,Hier un technicien voo nous a installé une prise CPL wifi pour améliorer notre connexion dans une partie de la maison (et cela semble vraiment efficace!).Il a mis mon prénom dans le nom du nouveau réseau wifi ainsi créé.Je souhaiterai rendre anonyme ce nom de réseau. Comment puis-je le modif
Problème
Bonjour ! Il existe aussi des alarme qui en cas de coupure de la ligne téléphonique fixe, utilise le réseau GSM. Certaines personnes font même le choix de utiliser que le réseau GSM.
Raccordement d'une alarme sur la ligne fixe VOO
Bonjour, comment brancher une alarme sur une une ligne fixe VOO? L'alarme doit être prioritaire sur le téléphone. Que se passe-t-il en cas de coupure de courant?
Problème
Est-il possible de désactiver le pare-feu de mon modem ?
Bonjour, j'aurai aimé éliminer les pare-feus de mon internet. Suite au contact téléphonique avec voo, ils m'ont conseillé de désactiver le IPV6 (déjà désactivé)et qu'il y avait d'autres pare-feus à désactivé. Pourriez-vous m'aidée?
Question
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Ma connexion Internet
Bonsoir, etes vous à 100% sur que la sortie téléphonique du modem est analogique. Car la Voip à besoin d'un reseau digital et c'est le cas avec Voo Bien à vous
Comment faire pour avoir ligne analogique pour sonnette portail à rue ?
Bonjour, Comment faire pour avoir une ligne analogique au départ du modem Voo ? Est-ce possible ? Je m'explique : on a 1 tel fixe avec un num. d'appel, si on sonne au portail extérieur, cela devrait donc passer par la même ligne, la différence d'appel se situe au niveau de l'écran du téléphone : po
Problème
Solution acceptée
C'est bien pour cela que je demandais... l'installation téléphonique n'est pas vraiment du ressort de VOO, je suppose qu'il y a un repiquage du modem sur l' installation de Proximus.
panne de téléphone depuis une semaine
une piece est désoudée dans une prise je demande le passage d'un technicien
Problème
Code PUK introuvable sur myVOO
Impossible de trouver mon code puk !! JE ne trouve pas mon code puk sur MYVOO .... RIen n'y est inscrit à l'endroit prévu !! Et l'assistance téléphonique est plus qu’inexistante !!
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour @ALejeune, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet. Avez-vous encore besoin d'aide ?
Coupure de courant internet down
Bonjour, suite à une coupure de courant mardi soir j'ai rallumer mon modem pour rétablir la connexion, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai tenté de redémarrer et reset le modem au moins 15 fois, sans succès. J'avais déjà eu plusieurs coupure auparavant et généralement après un ou deux redémarrage la
Problème
C'est aussi mon avis. Pour une utilisation sensible telle la télé-vigilence il n'y a que Proximus qui peut assurer une ligne téléphonique fixe qui est entièrement indépendante du réseau électrique.
NOSTROMO
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Perte d'internet et de la téléphonie fixe fréquement (avec utilisation de "Televigilance").
bonjour la communauté, si vous savez comment je peux regler mon probleme qui dure depuis deux ans Bonjour, depuis deux ans nous ne sommes pas du tout satisfait de vos services. Nous avons constemment un voo evasion qui frise, codes erreurs multiples et variés, pertes de connexion internet et wifi.
Problème