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Suite à l'analyse de votre box .évasion, je vais transmettre votre dossier auprès de mon collègue pour voir plus en profondeur la situation.

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perte d'image et de son sur la télévision

bonjour, j'ai depuis peu de temps la nouvelle box évasion . J'en suis contente Mais je ne sais pas pourquoi depuis plusieurs jours quand j'allume la télévision j'ai des fois l'image, des fois que le son, des fois rien du tout. Cela était déjà arrivé il y a qq mois et j'avais reboosté le modem et cel

Problème

Je viens de transmettre votre dossier au service concerné, un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous très prochainement :)

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il y a 8 ans

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Mon modem redémarre sans cesse

Mon modem redemarre sans cesse depuis 3h meme apres une reitinialisation que dois je faire ?

Problème

Cela ne sera pas nécessaire, je vais transmettre votre demande au service concerné, qui vous rappellera rapidement pour régler cela avec vous. :)

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Supprimer téléphone fixe du pack One

Bonjour, Est-il possible de supprimer le téléphone fixe de mon offre trio tout en diminuant ma facture ? J ai été contraint de le prendre pour obtenir l abonnement gsm à 20 euros comme vous nous avez imposé l offre Hero en retirant les sms illimités sans data boost possible hors offre Trio. Merc

Question

@Louana je vous ai transmit mets informations via Facebook :) Normalement une de vos collègue à dû vous transmettre l'information.

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A quand une application VOOmobile ?

Bonjour, J'ai un abonnement Voo depuis quelques mois et je me demandais si Voo travaillait à la conception d'une application qui permettrai de voir la consommation mobile . Je sais que nous pouvons voir notre consommation sur my Voo mais bon il fait tjs se rendre sur le site pour y avoir accès . j

Problème

Le meilleur moyen d'empêcher cette ******* de Windows 10 de transmettre des informations à votre insu est de ne pas utiliser Windows 10. :)

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Paramètres de confidentialité de Windows 10

Bonjour,De plus en plus de pc's tournent sous Windows 10.Certains s'inquiètent de laisser trop de données personnelles à disposition de Microsoft avec le risque de les laisser être récupérées par n'importe qui, d'autres s'étonnent de voir une consommation data qui explose.C'est pourquoi ce petit suj

Problème

Bonjour, Pouvez-vous effectuer les mêmes mesures que l'année passée, et me les transmettre ?   Merci !

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Saccade et micro-coupures

Madame, Monsieur, Depuis quelques semaines, il est très difficile de regarder la télévision avec ma box évasion. Les problèmes se présentent de la sorte : de gros pixels apparaissent, l'image est brouillée et le son est saccadé. Au début seules les chaînes HD étaient impactées. Mais désormais les

Problème

Bonjour , je viens également de recevoir ce type de message. J ai pu faire une capture d écran. À qui puis-je la transmettre ?

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il y a 8 ans

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Fraude : Virus se faisant passer pour VOO

Bonjour il semble qu'un nouveau virus se fait passer pour VOO Il dit ceci : Votre ordinateur est infecté veillez contacter votre fournisseur d'accès internet VOO uu numéro : 078 / 48.32.15 J'aimerais avoir une copie écran(screenshoot) ou une photo de cette écran et si vous avez plus d'infos elles s

Question

BOn jour, Le règlement a été fait ce jour. Pouvons nous réactiver nos services ? Je peux transmettre une prevue de paiement. Cordialement

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Réactivation de nos services

Bonjour, Je fais suite à votre courrier. Le règlement de nos facture a été effectué samedi. Pouvez vous nous dire quand nous pourrons récupérer nos services? Cordialement

Question

Solution acceptée

Demande d'informations sur tarif social

Bonjour J'aimerais savoir si il serait possible d'envoyer les documents nécessaires par e-mail pour la demande de tarif social et de les transmettre au service concerné ? Si oui vous pouvez me fournir les informations merci ??

Question

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Je viens de transmettre votre demande à qui de droit, un de nos collaborateurs va revenir vers vous pour fixer le rendez-vous :)

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il y a 8 ans

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changement d'un DUO Beaucoup vers DUO Wahoo

Bonjour, :)je dispose actuellement d'un abonnement DUO Beaucoup ( 75 Mbits illimité, je serais à 100 Mbits quand l'augmentation de vitesse sera opérationnel dans ma zone) et la télé avec le voocoorder. Je payerai en tout 54.95 € quand les nouvelles vitesses seront opérationnelles. ne serait-il pas i

Problème

Bonjour Arkaabe, Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Vous serez contacté dès que tout est en ordre.

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Désactiver option VOO sport World

Bonjour ! J'aimerais svp désactiver VOOsport World de mon abonnement . Merci ? Franssen J.

Question

Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs prendra rapidement contact avec vous. Bon week-end, Fabrice

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il y a 8 ans

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RTL Série pass : épisodes payants

Bonjour, voilà j'ai active le série pass samedi passer, ayant eu une coupure hier et la réactivation aujourd'hui, quand je veux regarder une série il me redemande de louer ou payer le série pass ?! J'ai déjà loué un épisode en pensant que c'était un bug mais apparement le problème persiste impossibl

Problème

Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de mes collègues va revenir vers vous avec les informations nécessaires :)

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il y a 6 ans

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Installation de VOO Internet Security : mot de passe myVOO erroné

Bonjour, je me permets de vous contacter car je tente d'installer voo internet sécurity sur mon nouvel ordinateur et j'ai le problème suivant: 1) Sans problème j'accède à mon espace myvoo (donc le mot de passe est correct) 2) je télécharge le logiciel sans soucis et lorsqu'il s'installe on me deman

Problème

Solution officielle

Aide sur facturation

Bonjour, Serait il possible svp d´être contactée en privé pour régler des problèmes de facturation? Je souhaiterais transmettre mes preuves de paiements.  Merci. 

Problème

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Bonjour mitch0410, Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous prochainement. Tenez-nous informés :)

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il y a 8 ans

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Mon VOOcorder ne s'allume plus

mon voocorder refuse de fonctionner. Le voyant de droite reste rouge, que j' appuye dessus ou bien via la télécommande. Rien de mieux si j'éteind derrière et que je rallume après qlqs minutes

Question

Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de mes collègues va revenir vers vous pour vous aider, ne vous en faites pas :)

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il y a 6 ans

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Lenteurs de connexion après passage au Pack One

bonjour, moi mon réseau il ne vas jamais bien a la fin ça me gave. voo ne tenez pas votre promesse sur vos pack. J avais mis le pack passionnément il y a quelques années comme quoi j avais le droit a 125 mbps. il ne dépassait jamais les 80 mbps et restait plus a 60 qu a 80. je me suis dis je vais m

Problème

Bonjour Supernonnette, Pourriez-vous nous transmettre votre numéro client par message privé afin de pouvoir vous aider ? Merci beaucoup, Fanny

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il y a 9 ans

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Payer pour des fonctionnalités qu'on n'a pas...

Bonjour, J'ai déménagé il y a un an et, depuis, alors que je paye toujours autant pour mon abonnement TV Voo, je ne dispose plus de la HD ni des programmes télé de plus de 24h. Je trouve ça anormal et je pense sérieusement changer de distributeur télé. Peut-on faire quelque chose ? Merci d'avance !

Problème

Bonjour Aymericlab, Je vais transmettre votre demande au service approprié. Vous souhaitez donc passer en NET wahoo à la carte. C'est bien cela ?

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Nouvel orage : nouveau problème hdmi-tv

Comme lors du dernier orage survolant ma région, le voocorder ne transmet plus rien via sa sortie HDMI.... La péritel fonctionne bel et bien, le câble HDMI fonctionne sur d'autres périphériques, le voocorder à moins d'un mois (le dernier avait 7ans...). Le voocorder et la télévision étaient éteints

Problème