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Abonnement mobile en trop
Bonjour , Suite à une demande de transfert avec mon numéro qui a été effectué , vous avez activé également une autre carte avec un autre numéro . Je n'ai absolument pas besoin de deux numéros mais encore moins de deux numéros ! Et donc vous m'avez envoyé un factures pour ce numéro non demander Pou
Question
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Mon abonnement VOO
Hello, J'ai un peu fouillé sur le forum et j'ai trouvé tt ce qu'il me fallait, j'ai contacté BETV au 02/730.40.50 et j'ai demandé mon transfert de BETV à VOO en supprimant les deux bouquets. Toute la facturation sera maintenant faite par VOO directem
Désactivation bouquet BETV
Bonjour, J'aimerais réduire mon abonnement BETV pour n'avoir plus que les chaines principales. J'ai actuellement 2 bouquets depuis tjs mais l'abonnement devient de plus en plus cher et nous ne trouvons plus d'utilités aux différents bouquets. De plus, alors que nous sommes clients BETV depuis bien
Problème
Solution acceptée
Configuration Data sur Asus Zenfone 2 pour Voo mobile
Hier tout OK ,configuration automatique avec mon ancien Proximus. Transfert vers Voo mobile initié ( en gardant le numéro) ,appel et SMS OK . Pas de possibilité de configuration automatique,sur le site Voo pas d'Asus,3 appels au service de support ,envoi d'un modèle de configuration manuelle .La pr
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Carte sim non fonctionnelle malgré l'activation
Bonjour,J'ai changé d'opérateur pour aller chez VOO dans un de vos magasins vendredi. C'est aujourd'hui que mon ancienne carte s'est désactivée et que ma nouvelle carte VOO s'est activée. J'ai aussi demandé un transfert de numéro.Mais il semble que ma nouvelle carte ne fonctionne pas : je n'arrive
Question
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Mon téléphone mobile
Je vois que vous avez eu mes collègues au téléphone après votre dernier message, avez-vous eu plus d'information suite au transfert vers Be tv ? Si vous n'avez pas plus d'informations, je vais transférer votre dossier en interne vers le support de l'
Vous n'êtes pas autorisé à effectuer cette opération. [SC_401.06]
Bonjour, depuis quelques jours je n'ai plus accès au bouquet documentaire dans l'appli Voo TV+ alors qu'avec le VooCorder, ça fonctionne très bien. Dès que je tente le visionnage d'un docu, soit le message "Vous n'êtes pas autorisé à effectuer cette opération. [SC_401.06]" apparait, soit le symbole
Problème
Hello les frais d’installation / activation sont généralement offerts pour un déménagement. Si un raccordement voo existe et que l’immeuble est raccordé au câble, vous n’aurez pas non plus les frais de 90€ pour un premier raccordement. Je vous
Déménagement
Bonjour, dois-je payer une installation pour mon nouvel appartement, une prise tv est dans le living et je suis client voo dans mon appartement actuel ? Merci à une personne de chez Voo. Bon week-end. André
Question
Vrai :) on ne sait pas changer l’id réseau de la box évasion ,il se change et se remet tout seul quand on l’a réinitialise « j’ai fais l’expérience en faisant un transfert d’équipement » . les dernières mise à jour du vcd font pareil plus besoin ou p
Nouvelle installation mais très mauvais signal impossible d’avoir accès aux chaînes HD ...
Bonjour, Nous venons de faire l’installation du pack Duo Tattoo. Toute l’installation s’est bien passée sauf le réseau qui semble être problématique ... la force du signal passe de bonne a mauvaise tout les 2 secondes ainsi que la qualité et de ce fait, pas de possibilité de regarder les chaînes HD
Problème
@cosmos1999 Tu as raison , on peut faire d’office une nouvelle recherche des chaînes … maintenant ici je pense que la carte de vooBox est désactivée. Aussi la vooBox doit être utilisée à l’adresse prévue et pas chez « qqun d’autre » d’où la
Voo box et carte
Bonjour j'ai récupéré la box voo avec carte pour image HD. La box à été achetée par ma maman. J'aimerais l'utiliser chez moi mais elle ne fonctionne pas. Quelqu'un peut il m'aider svp. Merci
Question
Hello, Dans l'immédiat, tant mieux si tout est revenu. petite note. Si le DNS fourni par le DHCP ne répond pas, c'est déjà pas normal et placer le DNS google comme solution n'en est pas une, c'est une emplâtre sur une jambe de bois. Par contre, q
Problème de connexion internet avec un de mes 2 PC
Bonjour, depuis quelques temps j'ai de gros problèmes de connection sur un seul de mes pc, en effet, celui-ci possède un débit de 4 mo/sec selon les speedtest, tandis que dans les mêmes configurations et au même endroit j'atteint 30 mo/sec avec mes pc portables. j'ai remis mon pc à neuf pour m'assur
Problème
Après contact avec le helpdesk voo. Il confirme que Scarlet refuse le transfert . Premièrement, Il est malheureux que Voo ne mette pas au courant son client du soucis. Là, nous avons perdu 1 semaine d'action. Néanmoins, le minimum c'est de prévenir
Portabilité de Scarlet vers VOO non effectuée
Bonjour à tous, Ce 13/12/2017, je suis passé d'un abonnement trio vers One avec des numéros de gsm qui passe de Scarlet vers Voo. Mais depuis, je suis toujours sur réseau Scarlet. Y a t il un soucis? Est-ce normal ? Je voudrais éviter la double facturation :) Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Difficile à dire puisque c'est d'abord orange qui doit interrompre ses services. Ce n'est que quand il n'y aura plus de connexion chez Orange que vous pourrez mettre votre nouvelle carte. Si rien ne bouge d'ici quelques jours, il faudra pe
Transfert de numéro d'Orange vers VOO
J'ai demandé le transfert par téléphone chez voo il y a trois jours, j'ai reçu ma carte sim voo hier, mais j'ai toujours ma conection avec orange. Combien de temps cela peut-il prendre Merci
Question
Comme prévu, l'installateur est passé ce matin et la Box Evasion et le téléphone sont correctement installés. Par contre, comme indiqué à l'installateur, j'utilisais la carte de l'ancien Voocorder dans ma Voobox afin de regarder le foot belge dans u
Pack DUO Passionnément vers Pack TRIO Wahoo
Bonjour, Afin de centraliser les différents services, j'envisage de passer au pack trio Wahoo. Mais j'ai quelques questions. 1) Comment se passe la résiliation de mon abonnement téléphone fixe actuel avec Proximus? Voo s'en occupe ou je dois faire la démarche moi-même? 2) J'ai actuellement un Vooc
Problème
Je n'arrive pas à émettre des appels via mon GSM
Bonjour, Pour résumer en quelques mots, j'ai transféré mon numéro de Proximus à Voo. La nouvelle carte SIM semble être activée mais lorsque j'essaie d'émettre un appel, les 2 messages suivants apparaissent : 1) Le transfert d'appel conditionnel est activé 2) Appel terminé Par contre, le 4G est fon
Question
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Mon téléphone mobile
Le problème n'est pas le temps de transfert... Il a fallu 24h pour que proximus coupe le réseau... c'est Voo qui n'est pas prêt... et là ça fait 60h que j'ai rien à cause de Voo... Quand après 30min d'attente j'ai eu qqn qui m'a dit ah oui il y a un
Carte SIM non provisionnée
Bonjour, Depuis ce matin je devais passer sous le réseau VOO, proximus m'a coupé la connexion vers 9h j'ai placé la carte sim VOO mais toujours pas de réseau. J'ai le message carte sim non provisionnée. Pourriez-vous au plus vite régler ce problème ça devient extrêmement embêtant. Merci, J'espè
Problème
Bonjour DELEENER, Etant donné que vous avez demandé une portabilité de votre numéro, il faut alors qu'Orange nous transfert ce numéro. Comme Marcs vous l'a très bien expliqué, il faut attendre de perdre le réseau chez Orange. Cette perte de réseau
Transfert de numéro d'Orange vers VOO
J'ai demandé le transfert par téléphone chez voo il y a trois jours, j'ai reçu ma carte sim voo hier, mais j'ai toujours ma conection avec orange. Combien de temps cela peut-il prendre Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, J'ai finalement opté pour un TP-LINK Archer AC2600 et j'en suis très satisfait ! En câblé, le taux de transfert vers le NAS avoisine les 90MB/s tandis qu'en wifi, il tourne aux alentours de 25MB/s. L'administration web est très con
Problème vitesse transfert wifi avec modem TECHNICOLOR Voo
Bonjour à tous, Ayant récemment fait l'acquisition du modem technicolor Voo, je souhaiterais vous faire part du problème qui me préoccupe. J'utilise un NAS Western Digital MYCLOUD cablé au modem en gigabit. Pas de problème d'accès wifi à l'interface web du NAS. Le speedtest voo avoisine les 120mb
Problème
Bonjour nicolas duboisNicolas-Dubois, Malheureusement, nous ne proposons pas l'hébergement de domaine web/mail, que ce soit dans les abonnements résidentiels ou PRO. Difficile pour moi de vous proposer des alternatives ou de vous renseigner en détai
Nom de domaine et 5 adresses mail liées
Bonjour Hero :grinning: J’ai pour l’instant un nom de domaine et 5 adresses mail liées à ce domaine inclus dans mon abonnement chez Proximus. Reprenez-vous ce même nom de domaine et adresse liée dans votre proposition d’abonnement si je change d’opérateur vers vous (Voo)? Si oui, comment se réali
Question
Plus de connexion internet - voyant de la box éteint
Bonjour, Après deux mois d'inutilisation de la box, nous avons voulu nous connecter mais sans succès. Nous avons vérifié le câblage, relancé la box mais rien n'y fait. En ce qui concerne les voyants : celui de la mise sous tension du modem est "vert" et celui du transfert descendant clignote. Et pa
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @fichma, Le processus de portabilité d'un numéro peut prendre 24 à 48 heures.Vous conservez le réseau VOO tant que le transfert de votre numéro d'un opérateur à un autre n'est pas fait. Votre numéro est en cours de transfert, nous av
Alexia L
commenté
il y a 6 mois
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Changement d’opérateur
J’ai changé d’opérateur hier vers proximus et je n’ai toujours pas de réseau. ils me disent que la demande est bien envoyée mais vous n’avez toujours pas fait le changement depuis hier midi! je n’ai pas de réseau ….
Question