Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (2K)

Pertinence
Selected Pertinence

@ XENA-7 et @ roylion15 : vous m'avez induit en erreur avec vos réponses erronées car un technicien VOO vient, ce lundi 6 juin, d'installer la box .évasion chez moi et je n'ai pas accès aux applications disponibles sur la box .évasion comme par exemp

Mauvaise qualité des chaïnes HD (saccades, pixelisation, ber variable, etc.) !

Je n'ai pas eu de soucis avec la voobox ces 3 dernière années et après la connexion (trio pack : TV-Internet-Tél) d'une voisine à l'étage, je n'ai cessé d'avoir le problème suivant : "saccades, ber entre 2.2 et 8.8 et diminution variable de la qualité du signal entre 92 et 100%" ! Deux passages à 15

Problème

Solution acceptée

Bonjour betico,Le titre de votre sujet a été précisé afin de permettre à la Communauté de le retrouver plus facilement :) La condition principale pour pouvoir bénéficier de la promotion TV actuellement en cours est de ne pas avoir été client NET dura

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

0

Nouvel abonnement TRIO : puis-je recevoir la promo TV ?

Bonjour, ma belle mère possède pour le moment le tel Voo et le petit décodeur qu´elle a achète. Elle voudrait passer à Wahoo mais pourriez-vous me dire quels sont les frais totaux à payer pour ce nouveau Trio. Si elle passait a ce nouvel abonnement, est-ce que la promo est toujours valable c´est à d

Question

@Caroline P, je tiens à exprimer ma gratitude pour votre réponse.Cependant, j'aimerais apporter une petite clarification. C'est la quatrième fois que des techniciens interviennent chez ma fille depuis le début du mois de novembre pour résoudre les pr

 commenté 

il y a 5 mois

 vers la conversation : 

0

0

Perte de connexion internet

Bonjour, Je suis client chez VOO depuis de nombreuses années, et en septembre dernier, j'ai recommandé à ma fille, qui vient de s'installer en ménage, de souscrire un abonnement chez vous. Malheureusement, tout ne se déroule pas comme prévu. Depuis plusieurs semaines, leur connexion internet est ine

Problème

Bonjour, J'ai depuis quelques temps deux box .evasion. Alors est-ce que ça vaut l'investissement ? (60 EUR d'installation + 45 EUR de CPL, attention les box doivent être connectées au modem, ce qui n'est pas évidemment précisé)... Si c'est pour les

 vers la conversation : 

0

0

Avis sur la box .évasion

Ca serait bien si on pouvais mettre un rappel type "tous les épisodes de cette série" aussi pour les journaux télévisés. Tous les jours je mets un rappel sur tel ou tel journal car comme beaucoup de monde je regarde un ou deux journaux chaque jour. Ça serait bien si je pouvais mettre le rappel une

Question

Solution acceptée

C'est vrai que ce point provoque toujours une certaine confusion. Le prix des nouveaux packs est toujours annoncé télédistribution comprise (afin que tu puisses comparer avec la concurrence)MAIS la facturation se fait comme suit :-La partie pack (san

 vers la conversation : 

0

Abonnement TV

Peu après avoir souscrit pour une box évasion et un abo Tatoo + foot belge, j'ai contacté vos services pour des clarifications! Je questionnais mon interlocutrice concernant: * le fait que les conditions pour obtenir le PC étaient bien cachées et peu lisibles * que l'abo était plus cher que mon pac

Question

Yo Xena, Ce que je voit, c'est surtout que .... tout dépend de la région ou tu te trouve .... un FAI marche mieux qu'un autre, ou est équivalent .... Il y a des régions ou VOO est supérieur à Proximus, et d'autres ou c'est le contraire .... moi, le

 vers la conversation : 

0

0

Quelle récompense pour un bon et fidèle client ?

J'ai reçu un appel de Voo sous prétexte qu'ils avaient été informé d'une possible rupture de contrat avec eux pour aller chez la concurrence. Hors, je n'ai aucun souvenirs de cette intention. De plus, le moindre problème est réglé dans les 24h. Le dernier, depuis un petit temps, date de la semaine d

Problème

Bonjour à tous ,Pour répondre à Lionel S , c'est arrivé 2 fois cette histoire de double facturation de mes disques durs ! La première fois j'ai vu l'erreur , et je me suis dit zut , j'ai déjà payé ces 2 disques , je ne paie donc que mon abonnement me

 vers la conversation : 

0

0

Achat disque dur box évasion facturé alors que payé en boutique!!!

Bonjour, J'ai acheté un disque dur pour la box évasion dans une boutique VOO et j'ai réglé les 75 Eur. directement sur place. Or, quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que ces 75 Eur. se retrouvent sur ma facture pack de ce mois (facture 811610308775). Merci de m'aider le plus vite possible.

Question

Solution acceptée

Comment se déroule la facturation de mon abonnement après ma demande d'abonnement VOOmobile ?

Bonjour, J'ai récemment pris un abonnement chez VOO Mobile. J'ai donc suivi les indications en mettant mes identifiants et autres ainsi que fait la demande de garder mon numéro. J'ai reçu un mail me disant que la carte allait arriver dans 48h chez moi. Cependant, je n'ai pas trop compris comment a

Question

6

1

0

A toux ceux qui seraient intéressés par l'offre "Profitez d’un smartphone 4G à prix réduit grâce à l’Option Smartphone" (*), attention a bien en comprendre les conditions :Vous devrez :- prendre un abonnement à l'internet mobile chez VOO (engagemen

 vers la conversation : 

0

Nouvelle promo VOOmobile

Bonsoir, Je me suis rendue en Boutique dans le mois de janvier, pour souscrire une offre tattoo mobile.Je suis vraiment triste parce que on m, as refourge un acer misérable .Surprise ce mois ci vous lancez une offre avec un iPhone .Pouvez vous faire quelques choses pour moi? Si jamais rien de positi

Question

Hello Je ne vois en quoi VOO est responsable des erreurs ou perte de colis de dynalogic... c’est juste une société qu’on peut qualifier de « sous traitante » et qui est sensée fournir un service de livraison sécurisé pour ce genre de matériel. La pos

 commenté 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

0

Voo et Dynalogic arnaque ou pas !

Après avoir commandé le forfait avec smartphone et en surfant par hasard sur le Net, je suis tombé sur les avis très négatifs concernant Dynalogic, je suis stupéfait de voir que la situation date déjà de plusieurs années… Du coup l’envie de rester chez Voo n’est plus, quelqu’un peut m’aider à compre

Question

Solution acceptée

Modification unilatérale de mon contrat Voomobile Toudoo

Bonsoir , Cet après-midi , j'ai reçu un mail de la part de Voo : Chère Cliente, cher Client, Afin de vous faire profiter d’une meilleure expérience et de répondre encore mieux à vos besoins, nous lançons une nouvelle offre mobile : hero. Dès le 1er juillet 2018, vos abonnements toudoo ne seron

Question

21

2

Bonsoir tout le monde, Je vous rassure vous n'êtes pas les seuls avec le problème .. Je suis passée chez Voo depuis le mois de Janvier, j'ai payer mes frais d'installation etc en temps et en heure .. Ne voyant pas la télé arrivé j'ai téléphoner a

 vers la conversation : 

0

0

Livraison tv pas encore faite

Bonjours voilà en fait je reviens vers vous pour savoir où en est ma promotion de la tv sachant que le payement a été reçu le 2 février et que a se jours je n ai pas de nouvelle merci a vous

Question

Solution acceptée

Panne internet Gosselies

Panne internet depuis 23h00 sur Gosselies. J'avais des paiements à faire.

Question

56

7

0

Solution acceptée

Je n'ai pas reçu ma facture de télédistribution ce mois-ci

Bonjour,Je suis assez à "cheval" sur mes paiements, et je "m'inquiète" car toujours pas reçu de facture télédistribution.Comme mes paiements sont fait manuellement (et j'y tiens), j'ai été vérifier dans myVOO si ce n'était pas une perte de la poste,mais le duplicata ne s'y trouve pas, sur myVOO tout

Question

49

7

Solution officielle

Aide sur facturation

Bonjour, Serait il possible svp d´être contactée en privé pour régler des problèmes de facturation? Je souhaiterais transmettre mes preuves de paiements.  Merci. 

Problème

38

3

0

Solution acceptée

réactivation services

Bonjour, que ce soit par oubli ou toute autre cause, y a-t-il un service auquel on peut envoyer les preuves de paiements afin de retrouver au plus vite ses services VOO ?

Question

17

2

0

Bonjour fredericb, Je vais regarder cela de plus près, ne vous en faites pas. Et nous allons tout faire pour vous aider ! Je me renseigne à l'instant de mon côté et je reviens vers vous de suite.Bonjour, C'est quoi cela pour un foutoir ?On me supprim

 vers la conversation : 

0

0

Vous n'avez pas de produits mobiles !

Bonjour,C'est quoi cette couille, téléphone désactivé, plus rien dans mon myvoo or Je paye tout les mois par domiciliation, vous venez de retiré 100€ pour le téléphone et je n'ai plus cette optionDe mieux en mieux chez VOO...

Question

Solution acceptée

Est-ce possible de résilier mon Pack TRIO wahoo mais de conserver mon abonnement VOO mobile ?

Bonjour, Je souhaiterais savoir si la résiliation de mon pack Voo TV Net Tel n'aura aucune incidence sur mon abonnement Voomobile + smartphone que je souhaite conserver (étant dans les premiers mois du plan de paiement). Merci d'avance.

Question

20

1

Solution acceptée

Changement de l'adresse de livraison pour un smartphone

Bonjour j ai commander par telephone chez voo un smartphone hier j ai recu le mail de confirmation de paiement. Lorsque j aurai le mail de livraison pourrais je donner une autre adresse car j aimerais qu il soit livre chez mon papa merci

Question

57

8

0

Solution acceptée

Regrouper facture Pack avec mobile + payer via Zoomit

Bonjour, Serait-il possible d'intégrer ma facture mobile one à la facture de mon pack one pour m'éviter 2 paiements ou du moins, si ce n'était pas possible, activer zoomit pour la facture mobile one ? Je ne souhaite pas passer à une domiciliation. Merci d'avance !

Question

21

6

0