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L’achat groupé de la DH, gagné par ORANGE est finalement, plus qu’une ½ arnaque : https://www.mrtelecom.be/ En fait on n’a 10% que sur les abonnements GSM à partir de KOALA compris, donc pas la gloire et PEUT-ÊTRE intéressant si plusieurs GSM...à voi
Pack VOO versus ORANGE
Je suis depuis toujours chez VOO, Brutele auparavant ! Je possède un pack VOO - Wahoo et une réduc. de 10% , MAIS qui en fait n'est pas sur la télédistribution ! Et j'ai du insister pour obtenir la VOOBox! Je crois que si je n'ai pas une réaction rapide de VOO, je m’orienterai vers ORANGE! Si je com
Problème
Il est vrai que ceci n'est pas très précis ( le plus rapidement possible ) "6.2. Résiliation par le Client Sans préjudice de l’application de l’article 6.3, le Client peut, à tout moment, résilier le contrat d’abonnement, par lettre recommandée
Une résiliation qui se passe mal
Je fais une demande de résiliation le 10/01 pour la date du 20/01. Sans nouvelle de VOO j'appelle et on me dit que cette demande peut prendre jusqu'à 4 semaines sans date fixe ... Comment suis-je censé faire pour coordonner la résiliation avec mon installation chez un autre opérateur du coup ??? Je
Problème
Bonjour , Je vous présente nos condoléances pour votre perte. Je vous assure de mettre tout en œuvre pour vous aider au mieux et clôturer ce dossier au plus vite. La procédure de résiliation en cas de décès nécessite effectivement un courrier compren
sautes intempestives d'internet malgré les dépannages
Bonjour, Je vous envoie ce mail pour vous laisser une trace écrite de mon mécontentement! En effet,les nombreux coups de téléphones ne servent à rien,on tombe à chaque fois sur un opérateur différent qui dit à chaque fois qu'il comprend bien la situation et le problème et que dans les jours à veni
Problème
Il est vrai que ceci n'est pas très précis ( le plus rapidement possible ) "6.2. Résiliation par le Client Sans préjudice de l’application de l’article 6.3, le Client peut, à tout moment, résilier le contrat d’abonnement, par lettre recommandée
Une résiliation qui se passe mal
Je fais une demande de résiliation le 10/01 pour la date du 20/01. Sans nouvelle de VOO j'appelle et on me dit que cette demande peut prendre jusqu'à 4 semaines sans date fixe ... Comment suis-je censé faire pour coordonner la résiliation avec mon installation chez un autre opérateur du coup ??? Je
Problème
Solution acceptée
Bonjour Ma-Pol, Je vous présente nos condoléances pour votre perte. Je vous assure de mettre tout en œuvre pour vous aider au mieux et clôturer ce dossier au plus vite. La procédure de résiliation en cas de décès nécessite effectivement un cour
Remboursement de facture suite au décès d'un client
Bonjour, Suite au décès de Maman (3 août 2016), et sur conseil reçu par téléphone, le 30 août, j'ai introduit une demande de résiliation de l'abonnement télédistribution et ce, par courrier recommandé. Cette demande à croisé la dernière facture que j'ai payée dans son intégralité au départ de mon
Problème
Solution acceptée
Applications mobile bientôt disponibles ?
Bonsoir, Bien que "satisfait" de mon forfait Voo couplé avec un 3 Wahoo et deux décodeurs + bouquet... et ce malgré: - la coupure réseau de la semaine dernière (grrr !!!), - le bruit de fax au lieu des tonalités (il y a +/- 2 mois), - un réseau inexistant en passant la frontière (alors que j'avais
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Salut, pour continuer sur les questions 3 et 4 : Pour la 3 : 2 choses sont possible. La 1ère est de masquer ton n° en cas d'appel. La 2ème est que ton n° n'apparaissent pas dans l'annuaire. Pour la 2ème, Voo ne peut pas directement intervenir,
Téléphonie fixe & VOO : diverses questions
Quelques questions pour améliorer mon éducation: 1. Quand on prend un pack trio, donc avec ligne téléphonique, est-ce Voo qui fourni l'appareil téléphonique (comme chez Proximus) ou est-ce le client qui doit le fournir ? 2. En rapport avec la question 1, si c'est le client qui doit fournir le pos
Question
Solution acceptée
Bonsoir Clemence, Vous faites bien de nous poser la question ! Pour éviter d'éventuelles mauvaises surprises, mieux vaut être prévoyant dans ce genre de cas :) Il existe deux possibilités pour les résiliations : Dans le cas d'une "simple" résiliation
Résiliation et restitution de matériel en cas de déménagement à l'étranger
Bonjour, Je déménage en France à la fin du mois de Janvier car j'ai un nouveau contrat de travail qui débute le 1er février. Pouvez-vous me confirmer que je peux résilier mon abonnement directement en me rendant en boutique à la fin du mois de janvier et restituer mon matériel en même temps ? Y a
Question
Dernière mise à jour le 09/11/2017 Vous souhaitez résilier ? Gagnez du temps : demandez à ce que l'un de nos experts vous contacte. :) Rendez-vous sur voo.be pour consulter les conditions générales. En tant que client VOO, vous pouvez résilier vot
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Comment prouver sa bonne foi? VOO dit ne pas recevoir votre demande.
Bjr à tous, Le 28 fev 2018 mon Papa est décédé. Le 18 mai 2018, j'ai contacté par téléphone le service VOO pour la demande de résiliation de ses abonnements. La personne m'a donc invité à complèter le formulaire en ligne en y joignant l'acte de décès. Ce que j'ai fait le même jour et ai obtenu de V
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour, Malheureusement, la suspension de service n'implique pas une faculté de ne pas payer l'abonnement, c'est bien repris dans les conditions générales 6.4 Suspension –Résiliation par VOO VOO peut, sans préjudice du droit de réclamer des domma
Factures bloquées Suspension de vos services
Bonjour, Je vous explique ma situation, pour des raisons de factures impayées( frais de rappels...) voo a suspendu totalement mes services pendant tout le mois d'avril, mai et jusqu'au 9 juin or ce matin je viens de recevoir coup sur coup trois factures de plus de 65 euros chacune et ce pour les mo
Question
bonsoir si sa peut vous aidez La demande de résiliation s'effectue par lettre recommandée, simple lettre, fax, email adressé à Be tv ou par tout autre moyen mis à dispo- sition de l'abonné par Be tv. Pour être recevable, toute plainte ou contestat
Prix de l'abonnement Be tv premium pas conforme
Bonjour (ou bonsoir) J'ai un abonnement à Betv Premium et également l'option Voo World Sport, pour Betv le prix de l'abonnement est de 24.99€ et pour l'option Sport 14.99€ ce qui donne un total de 39.98€.. Ma facture elle s'élève à 42.50€ !!! Pourquoi cette différence ? Si cela n'est pas logi
Question
Résiliation article 6.2 des conditions générales
Bonjour J'ai fait une demande de résiliation pour le 21/04/2017 de vos services par téléphone et envoi de la lettre par mail J'ai eu contact avec un de vos opérateur qui m'a bien, confirmé cette date. or lors de la réception du mail de confirmation qu'elle n'est pas ma surprise de voir indiqué l
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour,J'avoue qu'il n'est pas forcément simple de trouver l'info.Je viens de parcourir vooassistance pour pouvoir confirmer l'adresse mais il n'y a qu'un n° de téléphone dans "résilier mes produits voo"L'info disponible dit : "Pour un traitement da
Où envoyer une demande de résiliation ?
Voilà je voulu résilier mon abonnement voo ( pack trio ) car j ai changer d operateur ; donc j apel voo et on me dis d'envoyer le courrier a Alsace Lorraine ce que je fais .. mais aujourd'hui j apprend que ç est pas la bonne adresse et que ç étais le bureau de gosselie que je devais envoyer lors d
Question
Merci Fabrice pour la confirmation du n° de fax. Pourquoi cette information n'est - elle communiquée que de manière réactive alors que les autres moyens de vous joindre le sont de manière pro - active ?Il serait normal que les numéros de téléphone,
Quel est le numéro de fax pour une demande de résiliation ?
J'aimerais connaître le numéro de fax pour faire une demande de résiliation. Pouvez-vous me le communiquer SVP ?
Question
Bonjour J'ai fait une demande de résiliation pour le 21/04/2017 de vos services par téléphone et envoi de la lettre par mail J'ai eu contact avec un de vos opérateur qui m'a bien, confirmé cette date. or lors de la réception du mail de confirmati
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
un fax?? le brol des années 80?? on utilise encore ça de nos jours??JE ME MOQUE DE TES CONSIDERATIONS PERSONNELLES SUR LE SUJET.
Quel est le numéro de fax pour une demande de résiliation ?
J'aimerais connaître le numéro de fax pour faire une demande de résiliation. Pouvez-vous me le communiquer SVP ?
Question
Merci Fabrice pour la confirmation du n° de fax. Pourquoi cette information n'est - elle communiquée que de manière réactive alors que les autres moyens de vous joindre le sont de manière pro - active ? Il serait normal que les numéros de téléphone,
Quel est le numéro de fax pour une demande de résiliation ?
J'aimerais connaître le numéro de fax pour faire une demande de résiliation. Pouvez-vous me le communiquer SVP ?
Question
Un grand merci à vous deux pour vos réponses explicatives. En fait je dois avoir de l'illimité, car je compte passer par Netflix et il parait qu'en usage intensif, on arrive allégrement vers les 400Go voire plus. Il me vient une idée, suis je dans le
Lamical
commenté
il y a 7 ans
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Modification et questions diverses sur pack
Bonjour,Je suis abonné en pack duo TEL+Internet, je voudrais avoir l'illimité (je crois que c'est Wahoo) je ne vois pas cette possibilité sur le site, dois je obligatoirement résilier le téléphone et prendre l'internet seul illimité à 46.95€ / mois ??Seconde question=============Si je prends un pack
Question