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Bonsoir oui j'ai rendu le voocorder le jour où j'ai pris la carte Tv, et je regrette que personne de chez voo ne m'ai signalé que je perdais mes conditions. Pour moi je ne changais que de décodeur et utilisais moins de possibilités. Mon numéro de cli
Pourquoi ne suis-je plus en DUO toudoo
Bonjour, N'ayant pas l'utilisation du Voorecorder et toujours embêté pour le placer, je l'ai remplacer par une carte TV VOO que j'ai acheter. Je viens de recevoir 2 factures au lieu d'une avant. J'avais le pack toudou TV - Internet au prix de 48,45€ et j'avais 200 Go a 75Mbps . Hors maintenant e
Question
En effet, billy_boolean, nous avons bien reçu votre courrier recommandé en date du 29.08.2016. Nous avons bien acté votre demande de résiliation et avons fait le nécessaire afin de de mettre fin au service concerné "le plus rapidement possible eu éga
Réception de factures pour anciens clients VOO ?
Bonjour,Je viens de recevoir une facture pour le mois de septembre alors que j'ai résilié le 30 aout.Est-il possible de corriger cela ?Dans le cas contraire, je ferai valoir mes droits.Après 6 mois de galère avec une connexion qui fonctionne a moitié, je me rends compte que même la facturation fonct
Question
Il faudra un jour que VOO comprenne qu’un contrat, c’est contraignant et qu’on ne peut pas s’en sortir en disant « Oups ! ». On ne peut pas non plus changer unilatéralement les conditions. Le client est en possession d’un contrat avec réduction, el
Promo pack trio max
Bonsoir tous le monde, j'ai modifié mon contrat duo par un trio max (promo du mois dernier) avec l'ajout d'un abonnement gsm. Facture reçue ce jour via l'application, mais le montant de la promo n'a pas été déduit (réduction de 33€ par mois pendant 6 mois) Quelqu'un a t-il eu le cas, et si oui fa
Question
@Ceto79 Oui je viens de tester, mais je ne suis pas tout-a-fait dans les mêmes conditions, car je passe le week-end chez des amis qui ont aussi le modem TC et une très bonne vitesse de 390 en liaison câblée. Avec ces conditions, a environ 15m
voo ou proximus pour la vitesse
Bonsoir tous d’abord désoler pour mon francais je suis client chez Proximus et je voudrais passer chez VOO Chez Proximus en wifi je suis à 40 mbps max jai vue chez voo on peu atteindre 125 ou 400 mbps est ce que ces vrai !! et je voudrais savoir comment brancher les Décodeurs chez Proximus j
Question
@Xknower : pouvez-vous nous dire si c'est toujours bien le cas ? Une petite intervention a eu lieu le 10 février mais ce n'était pas le même problème que jeregui26. Si le problème est toujours présent, un speedtest dans les bonnes conditions pourrait
Chute de vitesse de download en après-midi et soirée
Bonjour à tous,J'ouvre ce sujet pour demander votre assistance svp quant à une chute de vitesse de téléchargement en après-midi et en soirée. J'ai ce problème depuis l'activation de ma ligne (il y'a 2 semaines) et je me retrouve avec des vitesses de 40 Mbps au lieu des 100 Mbps contractuellement ann
Problème
Bonjour, Si vous avez plusieurs TV , essayez simplement cette box sur une autre TV et également aussi avec un autre câble HDMI.Si toujours pas de son dans ces conditions, il sera alors évident que cette box à un souci et devra être remplacée ….
Plus de son de la Box Evasion
Bonjour.J'ai parcouru plusieurs sujet je reste sans réponses.Depuis plusieurs jours je n'ai plus de son vebant de ma box evasion. Chaînes HD et non HD.Je suis obliger de regarder la tv sans passer pzr ma box évasion.Je l'ai éteinte et rallumée. Je l'ai aussi réinitialisée mais le probleme est toujou
Problème
Sur le site, bien visible (et répété dans les conditions) il fait bien indiqué 200 Go de quota data. Qu’en est-il dans la réalité … Bonjour, Eh bien la réalité, c’est ce qu’il est écrit , ni plus ni moins, c’est bien 200 Go
Solo Light 200 Go > Erreur ou non ?!?!???
Bonjour ! J’aurais besoin d’avoir une réponse précise sur cette histoire d’abonnement “Solo Light” (anciennement abo “Toudoo”). Sur le site, bien visible (et répété dans les conditions) il fait bien indiqué 200 Go de quota data. Qu’en est-il dans la réalité … Pourrai-je (pourrions-nous) avoir la con
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Bonjour, @Client_Anonyme Si vous voulez un écrit concernant les tarifs, vous pouvez regardez ici les prix à partir du 1er février. Quant au contenu des packs, c'est ici. Lisez aussi "Nos conditions" en bas de page. Ce sont des pa
Nouvelle formule d'abonnement à partir du 1er février
Bonjour, Nous avons reçu un e-mail de VOO nous avertissant de nouvelles formules d'abonnement à partir du 1er février 2023. Dans cet e-mail, nous avons trouvé le message suivant : Pour vous conseiller au mieux, nous avons vérifié si votre abonnement actuel correspondait à votre consommation
Question
Bonjour Chokapik, Après analyse de votre connexion, je note bien une coupure le 28/03 entre 11h et 12h. Pourriez-vous me dire si le modem redémarre en soirée ? Je vous invite à effectuer un test de vitesse dans les bonnes conditions, je pourrai vo
Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut,Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :DBienvenue direz-vous, mais ....Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant.Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs semain
Problème
Hello Quel abonnement avez vous ? Votre speedtest est-il réalisé dans de bonnes conditions, c'est à dire par câble et un seul pc connecté au modem avec le Wifi coupé ? Je vous suggère de poster un speedtest réalisé sur http://speedtest.voo.be où spe
Variation vitesse internet lors de mes différents speedtest
Bonsoir à tous, Je suis nouveau sur le forum et je me pose une question? Pourquoi lorsque je réalise un speed test la vitesse de téléchargement peut varier autant c'est à dire environ 30-35 Mbits de différence certains jour? Merci et bonne soirée
Question
Bonjour. Merci pour votre réponse. Elles viennent de la même page.. j'ai cliqué sur les asterisques/numéros présents dans la promo, qui renvoient vers les conditions. Je pense aussi qu'il y a un mélange d'un peu tout mais tout y renvoie dans la pr
Changement pour un pack One
Bonjour, Je viens avec quelques questions que je vais tenter de distinguer, pour que cela soit le plus clair possible :) Actuellement, ma compagne a un abonnement Duo Wahoo (il est donc à son nom, pas au mien). Elle a son abonnement mobile chez Proximus (liée jusqu'en février), et pour ma part, ch
Problème
Ces microcoupures sont-elles présentes en WiFi et/ou en filaire ? Je constate également que vous utilisez votre propre routeur. Afin de ne négliger aucune piste, pouvez-vous effectuer un speedtest dans les bonnes conditions sans votre routeur person
Optimisation du réseau et puis mcro coupures fréquentes
Suite a une optimisation du réseau qui fonctionnait très bien pour moi, je subis depuis le début de la semaine des micro coupures et des baisses fréquentes de signal. J'ai reseté deux fois le modem et pas mieux.....conclusion optimisation de m****................
Problème
Image saccadée Eleven Sports
Bonjour, Toutes les semaines, j’ai le même souci avec Eleven Sports! J’ai toujours droit durant les matchs d’une image saccadée!! C’est vraiment ennuyant de regarder un match de foot dans ces conditions!!! Merci de votre aide! J’ai une vidéo si besoin!
Problème
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Mes chaînes TV
interruption internet
inadmissible. je pense passer vers proximus. Je n'ai plus internet depuis plus de 3 heures. C'est la 3 ième fois en un mois ! Dans ces conditions, je ne sais plus travailler en home working. merci de rétablir la situation à uccle le plus rapidement possible y a-t-il moyen d'introduire une plainte po
Question
•
Ma connexion Internet
Merci pour votre réponse. Il est dommage que l'on ne puisse pas, lorsque l'on a deux téléviseurs, choisir sur laquelle on veut voir VOOSPORTS, d'autant plus que c'est possible de le faire sur un smartphone ou une tablette avec l'option VOOMOTION (mai
VOOSPORT AVEC LA BOX EVASION
Actuellement, j'utilise un VOOCORDER au rez de chaussée et une voobox à l'étage. J''ai l'option VOOSPORTS. Quand je veux regarder le football à l'étage, il suffit de retirer la carte du voocorder et de la brancher dans le voobox et je peux donc voir les matchs à l'étage et vis et verça. Etant donné
Question
@Christophe C oui on est au courant mais quid des personnes qui étaient dans les conditions, qui ont été dans leur application quand il y avait encore du stock, qui n'ont rien vu, qui ont appelé le service client quand il y a avait encore du stock et
Promo vue à la télé indisponible sur mon App.
Bonjour, Je suis client depuis plusieurs années. J'ai reçu un message promotionnel il y a quelques mois, je me suis rendu en boutique et aucun des GSM proposé (200€ de réduction) n'était disponible, je suis donc passé à côté de ces 200 euros offerts. Je tente à nouveau ma chance av
Question
Mat-Liege Ne pensez-vous pas que depuis le temps, les juristes de VOO n'ont pas planché sur le sujet ? Je ne sait pas ce que vous chercher, mais si vous lisez toutes les conditions, vous aurez toutes vos réponses, en plus de ce que les clients ci-
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question
Bonjour Pascale K., Vous avez une période d'engagement de 6 mois puisque vous avez bénéficié des frais d'installation et d'activation gratuits. Si vous résiliez en décembre, vous devrez payer une compensation comme indiqué dans les conditions généra
Changer d'opérateur sans frais
Bonjour, mon fils aimerait changer d opérateur. Je suis cliente voo depuis aout 2017, j ai une réduction sur mon forfait. Puis- je changer d opérateur en ce mois de décembre sans frais comme indiqué sur mon contrat? Merci
Problème
Hi Gilles, the last thing your colleagues on Facebook said to me was, "I see in your file that an answer was provided by my colleague on our Forum." It doesn't look like this issue is being resolved by them right now, and we'd appreciate your clarifi
Urszula
commenté
il y a 2 ans
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Cancellation of contract
Hello, I have been trying to reach you by phone to terminate the contract but I am unable to get though. Could you please advise if I could cancel online or by other means? Thank you!
Question