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Carte SIM pas encore reçue

Bonjour j'ai commandé une carte sim voo le 25/08 mais je ne l'ai toujours pas reçu j'ai simplement reçu le mail de confirmation de ma commande pour celle ci pouvez vous me dire quand je recevais cette sim svp merci

Question

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Je me renseigne auprès du service mobile à propos de votre commande et je reviens vers vous. Le délai me semble anormalement long, vous devriez déjà avoir reçu votre smartphone. Merci pour votre patience !

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il y a 8 ans

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Réception d'un gsm après un nouvel abonnement ?

Bonjour N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, je

Question

Je reçois le mail pour finaliser la commande et là paiement pourtant et quand je me connecte sur myvoo voici ce qu il indique pourriez-vous m’aider??

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il y a 4 ans

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iPhone 11

Bonjour , voilà plusieurs magasins en rupture de stock pour l’Apple 11 9 e option 38e x 24 comment fait on pour s’en procurer ?? Sachant que le système paiement ne fonctionne pas et Qu on a pas de carte de crédit ?? Merci d’avance et chaque fois un e-mail pour finaliser la commande mais rien ne fonc

Problème

Oui je ne me souviens plus que vaguement du sujet de l’époque… la commande de reset « spécifique » du CP ne fonctionne que quand la voobox est bien opérationnelle sur le réseau…

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Quel ID réseau utiliser pour ma TV

Bonsoir, En faisant un scanning des chaînes de télévision, je me suis aperçu qu'il existe 2 ID réseau (similaires en quantité de chaînes reçues) pour mon adresse. Le site de VOO me renseigne un ID réseau finissant par le chiffre 1 mais je peux également utiliser un ID réseau différent, qui lui, fini

Question

Bonjour, J'ai eu quelqu'un de chez Voo au téléphone aujourd'hui à propos de ma commande. Il m'a fait savoir qu'il y avait un problème technique, mais qu'il ne parvenait pas à identifier pour l'instant, et il m'a dit qu'il me tiendrait au courant rég

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il y a 8 ans

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Livraison Dynalogic pas reçu

Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours r

Question

Cerote,Manifestement, il y a un problème de connectivité entre le NAS et votre routeur. Juste pour que ce soit clair pour moi:- Le NAS est en mode DHCP et l'adresse est réservée sur le routeur voo ? - pour les mac, la commande de test est presque la

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il y a 9 ans

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Problème de vitesse de transfert de fichiers vers un NAS avec un modem VOO

Bonjour, Depuis mon passage chez Voo (je viens de Proximus), le taux de transfer de mon ordinateur vers mon NAS est tellement réduit qu’il en devient presque inutilisable et que je dois sortir un câble réseau dès que je veux faire une copie… Le NAS est connecté directement avec un câble sur le route

Problème

Bonjour, La commande est encodée mais doit encore être validée administrativement. Vous serez recontactée dès que possible ou recevrez la carte SIM dans les jours qui suivent.   Merci.

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Carte sim

Bonjour je suis mademoiselle marchi j'ai un problème avec ma carte sims je sais pas sonner ni recevoir d'appeler et il normale ?

Problème

Bonjour @Tofgae  je vous confirme que votre commande se passe à merveille! Vous serez livré demain matin S’il y a un quelconque souci, n’hésitez pas à nous contacter

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Commande smartphone

Bonjour, j'ai effectué ce vendredi la commande d'un smartphone sur le site (mes horaires de travail m'empêchant de me rendre en boutique) mais en parcourant le net. Je me suis rendu compte que les problèmes sont récurant : -commande bloqué et client qui doit alors payer 2fois en attendant le rembour

Question

Bonjour MarionMarion, Je vais venir vous demander quelques informations par message privé pour trouver votre commande :)Mais comme indiqué, s'il n'y a pas d'installation, il n'y a pas de raison de recevoir une facture.

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il y a 6 ans

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Annuler une commande

Bonjour, J'aimerais annuler une commande d'abonnement. La semaine dernière, j'ai fait une demande d'abonnement DUO Wahoo. Ma demande a bien été prise en compte et j'ai reçu un mail m'indiquant qu'un technicien m'appellerait pour réaliser l'activation/installation. Je n'ai jamais reçu cet appel! Mais

Problème

Pouvez décrire votre réseau / installation ? pouvez vous poster un traceroute depuis votre pc sur la connexion voo ? depuis l’invite de commande windows par exemple …

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Site pas joingnable depuis mon domicile

Bonjour, je n'arrive pas à joindre un site de chez moi. Lorsque je suis à l'extérieur (chez des amis par exemple) cela fonctionne. J'ai réinitialisé le router (donc pas de règle, etc...). Message du browser firefox, etc...(délai d'attente dépassé). En même temps via mon gsm (data) j'arrive bien sur

Question

Solution acceptée

Offre Janvier 2023 - Xiaomi 12T ?

Bonjour, je rentre normalement dans les conditions pour cette offre. Ce que je ne comprends pas bien ce sont les conditions, est-ce 99 euros à payer en plus sur la prochaine facture et devoir rester chez Voo pour 24 mois ? Ou le prix total du smartphone (environ 599 €) sera-t-il juste échelonné sur

Question

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Solution acceptée

Souci pour payer le smartphone commandé

Bonjour hier j'ai entrepris les demarches pour acheter un smartphone avec abonnement en boutique, j'ai recu l'email et au moment du payement la page a plante. J'ai voulu refaire la manipulation mais depuis ceci s'affiche "Not possible to reenter the payment details for order..." j'ai contacte vos se

Problème

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Un blocage empêche la commande d'être finalisée. Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de mes collègues va revenir vers vous avec plus d'informations :) Encore merci pour votre patience ! :)

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il y a 8 ans

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Smartphone commandé et confirmé mais pas de livraison prévue

smartphone commander le 20/10 en ligne mail de confirmation recu; nous somme le 26/10 et toujours pas de nouvelles de dynalogic alors que c'est prevu dans les 48h!!!!!!!!

Question

Installation

Bonjour, j avais une installation fixe ce jour entre 8h et 13h. Ça pour savoir si elle aura lieu ou pas ? Voici mon numéro de commande 107273243627 Cordialement Madame Simon

Problème

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bé,....oui....je ne comprends pas cette question:? tu peux carrément lier la commande de la TV avec celle de la box,la procédure à suivre est ici http://www.voo.be/refonte/pdf/docs-to-download/VOO_evasion_UG_box_FR_150615.pdf (au point 1.4) c'est ça

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il y a 10 ans

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Synchronisation TV-box .évasion

Bonjour, Quelqu'un peut-il me répondre? Est-il possible de commander le son de la TV avec la commande de la box comme cela était possible avec la VOOcorder?

Question

Exact Fred, En fait, si demain je désire changer, je me rend dans une téléboutique, et je passe commande ..... ils s'occupe du reste, et je n'ai plus qu'à attendre que la connexion soit effectuée :)

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Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017

Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été informé d

Problème

Concernant mes connecteurs, je peux lancer ma commande alors ? Je dirais oui , d'après ce que l'on peut voir des spécifications, mais c'est toujours un peu délicat de conseiller sans vraiment connaître le matériel.

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Problème de câble coaxial trop gros (RG6AU au lieu de RG6U)

Bonjour, Lorsque j'ai entamé les travaux de ma maison, j'ai commandé chez CEBEO du câble coaxial RG6 (j'avais vu que c'est ce qu'il fallait). Sauf qu'en le réceptionnant je n'ai pas fait plus attention que ça, et il s'agit en fait de câble RG6AU (http://w3.cebeo.eu/pdf_fr/3690452.pdf). Pensant qu'il

Problème

Bonjour benjamin lebon, Je vois que votre commande a bien été encodée de notre côté :) Vous allez recevoir le mail pour que le smartphone vous soit livré très bientôt. Merci pour votre patience !

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il y a 8 ans

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Délai de réception du mail de Dynalogic pour livraison de smartphone avec l'abonnement VOOmobile

bonjour, j'ai commandé un gsm + abonnement ce samedi début d’après midi. J'ai reçu le mail de confirmation de la commande et du payement, mais toujours rien de Dynalogic. Est ce normal? Bonne journée Azzolini Manuela

Question

Bonjour djo, Malheureusement il n'est pas possible de récupérer une commande faite sur internet en magasin. Je remarque que vous avez contacté notre service clientèle par téléphone afin de faire le nécessaire. Est-ce en ordre ?

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Mail Dynalogic toujours pas reçu

Bonjour, J'ai commandé vendredi matin un smartphone avec forfait VooMobile et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le mail de Dynalogic. Sur le site, il est bien indiqué trois jours ouvrables qui sont maintenant dépassés. Pouvez faire quelque chose ? Je vous remercie

Problème