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Plus de connexion avec le modem Netgear CG3700
Bonjour,Depuis jeudi ( 4 août ), je n'ai plus de connection Internet! J'ai évidemment téléphoné au service( vendredi matin ), mais au premier appel, on me dit que c'est une mise à jour qui a foiré et qu'on va faire le necessaire pour réparer.- Ne voyant pas de changement vendredi matin je re télép
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
instabilité WIFI VOO - Modem Technicolor
Bonjour, En septembre 2018, après de nombreux appels pour des problèmes de WiFi avec le modem de 1ère génération que je possédais encore, VOO a enfin accepté de faire l'upgrade vers le modem Technicolor à leur frais ! Depuis lors, l'instabilité du WiFi Voo est encore plus importante qu'auparavant.
Problème
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Ma connexion Internet
Tout d'abord merci à Fanny & Mustafa de m'avoir répondu et merci d'éclairer ma lanterne. N'étant pas habitué à ce forum je ne savais pas très bien ou poster le 1er message, j'ai donc improvisé, désolé et merci à vous 2 de m'avoir réorienté sur le bon
Box évasion : interrogations sur l'enregistrement.
Bonjour à tous, je ne peux que confirmer que l'évasion n'apporte que problèmes et soucis, surtout dans la rubrique "enregistrement". Au début pas de soucis puis très vite enregistrement incomplet ( même dans la bonne tranche horaire)...ensuite redémarrage intempestif de la box (sans raison apparente
Problème
Bonjour Richard, C'est dans notre service au quotidien, via ce Forum notamment :) et par l'amélioration constante de nos produits et offres que nous tentons de faire plaisir à nos clients. La satisfaction de nos clients les plus fidèles nous importe
Motivez moi :) Cadeaux pour les clients existants ?
Bonjour,Comme vous pouvez le voir dans mon profil je suis client depuis pas mal d'années et satisfait du service, mais car il y a toujours un "mais" je suis "fâché" sur la politique VOO d’appâté les nouveaux clients...et ceux existants ? sont au oubliettes ? on fait comment pour avoir vos "cadeaux"
Problème
Bonjour, je me permet d'intervenir car j'ai eu exactement le même problème, passage sur un duo wahoo (demande effectué mi-aout) et passage sur le nouvel abonnement début septembre (dans l'aventure j'ai fais supprimer le tel fixe, ce qui à bien été fa
Facturation anormale
Bonjour, Voici mon problème; J'avais l'internet à la carte à la folie (58,95€/mois) et j'ai demander en août le pack duo ( activation gratuite et 10 € de réduction pendant 3 mois) par téléphone et la dame m'a bien dit que pour ce qui est de la box évasion le technicien viendrai le 4 septembre et po
Problème
Vive le 11 Novembre, déjà 5 déconnections ce jour. Mes niveaux sont bons, pas de changement par rapport aux résultats déjà postés.J'ai été contacté 2 fois par le service technique. Un câble ????? doit être changé dans la rue et on me demande de patie
Connexion en montagne russe aux heures pleines
Bonsoir les experts VOO, Bonsoir les gens, J'ai un abo Tatoo qui me donnait pleine satisfaction jusqu'il y'a un peu plus de 2 semaines. Mais depuis la situation c'est dégradée. J’avais la chance d'avoir un download constant, le plus souvent à 200 Mega, parfois un peu moins mais dans la tolérance de
Problème
Solution acceptée
Hum, oui il faudrait déterminer si le réseau est bon en nous postant les niveaux de signal modem par exemple ... https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem-2877 Pour le reste, je peux vous assurer que les client
instabilité WIFI VOO - Modem Technicolor
Bonjour, En septembre 2018, après de nombreux appels pour des problèmes de WiFi avec le modem de 1ère génération que je possédais encore, VOO a enfin accepté de faire l'upgrade vers le modem Technicolor à leur frais ! Depuis lors, l'instabilité du WiFi Voo est encore plus importante qu'auparavant.
Problème
Bonjour Richard, C'est dans notre service au quotidien, via ce Forum notamment :) et par l'amélioration constante de nos produits et offres que nous tentons de faire plaisir à nos clients. La satisfaction de nos clients les plus fidèles nous import
Motivez moi :) Cadeaux pour les clients existants ?
Bonjour,Comme vous pouvez le voir dans mon profil je suis client depuis pas mal d'années et satisfait du service, mais car il y a toujours un "mais" je suis "fâché" sur la politique VOO d’appâté les nouveaux clients...et ceux existants ? sont au oubliettes ? on fait comment pour avoir vos "cadeaux"
Problème
Difficultés administratives suite à un transfert non autorisé chez Proximus
-Le 30 mai 2018, proximus nous a fait une offre pour remplacer nos produits VOO vu que nous n'étions pas satisfaits des performances. Cela faisait déjà quelques années que nous nous plaignons sur la qualité de la ligne mais la seule réponse que nous avions ... Si chez vous, à vos frais. Si extérie
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
tarif social
Bonjour, je suis reconnu vipo et j'ai 59 ans ,ai je droit au tarif social sur mon pack ?
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
3 eme voocorder HS et aucun geste commercial
Et bien voilà mon 3 ème voocorder viens de rendre l'âme et on me propose de le remplacer par un autre, je vous avoue que j'en ai un peu marre de la fiabilité de cet appareil, j'ai donc fait une demande par téléphone pour voir si on ne pouvait pas faire un geste commercial, vu le nombre de fois que j
Problème
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Mon VOOcorder
[Mode Vipère:ON] Quand plus rien ne fonctionne, il reste un seul moyen, dénudé le coeur du coax, prendre du 220 et ... _ _ _ ... ... _ _ _ ... ... _ _ _ ... Peut-être que si on grille assez d'équipements avec le 220, ils entendront ? :-) [Mod
Plus d'internet dans la région de Leuze-En-Hainaut
Plus de réseau internet che nous, "Connexion limitée" ? Hier toute une après-midi sans aucun service, que ce soit téléphonie, télévision ou internet. Ce devient récurant, une idée de la durée cette fois ? Bien à vous
Problème
Étant soit disant VIP, serait il possible de rétablir ma ligne aujourd'hui??!!!!
Je ne parviens plus à utiliser mes services. Une panne est-elle en cours chez moi ?
Bonjour, Après avoir contacté 3x le service voo pour des coupures de réseau, l'opérateur a convenu d'un rdv ce lundi. J'ai reçu un SMS me disant que tout était rétabli et que le rdv était annulé. Depuis, plus de fixe, plus d'Internet et plus de télévision
Problème
[Mode langue de vipère]On a annoncé il y a quelques semaines que Voo était en Boni fin d'année comptable pour la première fois... Quand je vois tous les commentaires de perte de bande passante, je me demande si l'explication n'est pas dans cette anno
Baisse de ma bande passante/vitesse Internet avec pack Trio 100Mbps
Bonsoir, Lorsque j'ai acheté mon abonnement pack Trio Wahoo 100mbps, je n'avais aucun soucis et je possédais bien 100mbps de bande passante lorsque je faisais mon speed-test. Tout fonctionnait à merveille, mais, car oui il y a un toujours un mais, désormais, cela fait plusieurs jours que je remarque
Problème
Solution acceptée
déconection et lenteur internet
à Fabrice il y a 7 jours bonjour Fabrice ....effectivement , je n y connais rien mais , je trouve qu il y a malgré tout une difference entre les données prises apres le passage du technicien En amont agrégation de canaux Statut de verrouillage Modulation ID du canal Débit de symboles La fréquence T
Problème
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Ma connexion Internet
...Je déterre... Désolé, je viens de raccrocher au nez d'Eloïse du service VIP... Je pensais que c'était encore un appel pour me vendre des trucs...:expressionless: Je me suis rendu compte après coup de mon erreur. Du coup, Eloïse, si vous me lisez
Une journée au call center de VOO
Voici l'histoire de Josette, employée du call center de VOO.Un abonné va appeler le call center, afin de préserver son anonymat, son nom est modifié.Nous l'appellerons donc : KrustPour info, lorsque vous contactez le call center, votre numéro est identifié.Les horaires du call center :Lundi à vendre
Problème
je reviens ici, puisque ce matin un technicien m'a appelé et avait réinitialiser le modem, mais voilà, visiblement rien n'est résolu, puisque à nouveau cela vient de se produire, le modem s'est remis à zéro sans raison :@et re ... 2 fois en 20 minute
modem s'arrête sans raison
bonjour, je reviens vers vous, encore une fois, car ce we, et encore ce matin, j'ai eu comme soucis que le modem se remettais à zéro sans raison apparente...:? je ne comprends pas pourquoi cela arrive aussi souvent. certes, il se reconnecte tout de suite, mais c'est embêtant quand vous êtes sur votr
Problème
Pjo55 ;-) Mais vous êtes encore jeune , toute la vie devant vous , je n'en dirais pas de même pour moi , Ici sur ce forum sympa ,chaque participant est appelé VIP, et chaque modé fait en sorte que cela se ressente , on est loin de la pub à la tv
Accès internet inaccessible via mon modem
Bonjour, J'ai dû faire appel à vos services via le 078/505050 car mon accès internet ne fonctionnait plus. Le conseiller VOO que j'ai eu en ligne m'a dépanné (J'ai dû simplement débrancher mon modem pendant une dizaine de secondes et le rebrancher). Et comme par miracle j'ai de nouveau accès à inte
Problème
Solution acceptée
Bonjour, J'ai eu le même problème ce matin. Après 40 minutes d'attente au téléphone (Là, je me sens comme un VIP: http://www.voo.be/fr/infos-pratiques/), le support technique (qui a été très aimable, restons fair-play) m'a fait faire les opérations s
Mon VOOcorder afficher le message "E58 Signal indisponible". Que faire ?
depuis deux jours, mon voocorder affiche ce message d'erreur : "E58 Signal indisponible : problème de signal. Veuillez débrancher votre voocorder pendant 30 seconde et le rebancher. Si el rpoblème persiste, contacter le 078 505050." J'ai bien internet, mais pas de TV, maalheureusement cela fait deu
Problème
La pub est très bien: VIP la réalité moins rose On a déplacé mon poste sur ce sujet pour plus de lisibilité.....EuuuuH... et bien sûr sans remettre mon texte donc : censure ...non ! Comment expliquer: http://www.voo.be/fr/offre/trio/comparatif/ 3 Fr
Arthurbg
commenté
il y a 9 ans
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Frais d'installation box Evasion
Bonjour
Question