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Solution acceptée
Carte numérique, mauvaise recherche des chaînes
Bonjour, Au moment de rechercher les chaînes ce 13 avril, je n'étais pas en possession de mon PC donc pas d'assistance possible. J'ai suivi le manuel de l'utilisateur pour la recherche des chaînes AVANT d'introduire la carte. L'activation de la carte a été réussie mais je ne capte pas les chaînes n
Question
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Ma Carte TV
Solution acceptée
recherche du destinataire au nr 3290488503 - D'avance merci
recherche du destinataire au nr 3290488503 - D'avance merci
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Pas de réception des SMS sécurisés
Bonjour à tous, Après plusieurs jours en attente d'activation, nos numéros sont opérationnels. Mais malgré tout, nous avons un problème avec la réception des SMS. En voulant acheter sur un site de vente en ligne, nous devons rentrer un SMS de confirmation pour la carte VISA (3D secure). Et justem
Problème
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Mon numéro mobile
Solution officielle
Suivi UPS pour réception modem
Bonjour je vous et contacter jeudi 13 Aout 2020 pour une panne alimentation du modem ,et votre collègue au téléphone ma dit qu'elle nous envoyais un nouveaux via UPS mes le problème je ne sais pas vérifier le suivis car le lien reçus me mène a rien ,p
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Réception des courriels impossible
Bonjour, depuis ce vendredi 10/02/2023, la réception des courriels via le serveur POP3 est soit totalement impossible, soit aléatoire. L'envoi de courrier reste possible ainsi que la lecture via le WEBMAIL. J'utilise essentiellement Thunderbird comme client de messagerie ; par précaution j'ai conf
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Résiliation reçoit-on une confirmation et quand ?
Bonjour, Le 24 mai passé j'ai contacté par téléphone le service client pour résilier mon abonnement internet. J'ai ensuite envoyé, comme indiqué, ma lettre de résiliation par recommandé à l'adresse que l'on m'a donnée en mentionnant les informations demandées et en précisant que la résiliation deva
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Optimisation du réseau: courrier reçu
Bonjour J'ai reçu un mail de Voo m'annonçant: "TRAVAUX D'OPTIMISATION : nous rendons notre réseau encore plus performant dans votre quartier Une qualité d’image exceptionnelle et un Internet encore plus rapide... Votre confort est notre priorité ! Chère Cliente, cher Client, Pour vous faire p
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Supprimer les recherches automatiques du Forum
Comment supprimer les anciennes recherches qui se trouvent dans LE FORUM ? merci
Question
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La communauté
Solution acceptée
Reception des factures en mode papier
Bonsoir, Je souhaiterais recevoir ma facture par courrier. Merci d'avance Joëlle Noppens
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Toujours impossible de recevoir MMS
XENA a écrit: oui c'est un réglage qu'un opérateur VOO doit effectuer à distance un expert VOO du forum s'en chargera dès que possible c'est un problème bien connu et très simple à résoudre:) C'est bien de dire ça, mais moi cela fait 45 jours que je n'arrive toujours pas à recevoir de MMS avec deu
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Comment recevoir mes facture via zoomit ?
bonjour, comment recevoir mes facture via zoomit?,je paye avec le même compte bancaire merci
Question
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Ma facture
Solution officielle
Réception des factures par courrier ?
bonjour , j'aimerais recevoir mes factures via courrier postale s'il vous plait . comment faire?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Lettre reçue pour changement de décodeur
Bonjour à tous, Sms reçu hier : Cher client, votre décodeur doit être remplacé pour répondre aux nouvelles évolutions technologiques ... Quelqu'un sait de quoi il s'agit ?
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Article acheté en magasin mais facture reçue
Bonjour à tous, j'ai été récemment acheter un CPL Wifi au prix 70€ dans un magasin Voo, j'ai payé par carte bancaire, et j'ai eu le reçu ainsi que la garantie, hors mon père à reçu la facture du CPL mais dois également payer 70€, est-ce que c'est normal ? Merci d'avance !
Question
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Ma facture
Solution acceptée
lettre de résiliation par recommandé ou pas
bonjour suis-je obligé d'envoyer ma lettre de résiliation par recommander merci pour vos réponses
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
La facture d'activation toujours pas reçue...
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu la facture d'activation de 110 eur et du coup toujours pas de TV Philips ! J'ai fait un rappel via le service clientèle mais aucune nouvelle. Pouvez-vous m'aider svp. Cordialement
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Réception de la facture pour l'installation/activation et de la Smart TV Philips
J'ai été raccordé à VOO le 29 novembre TRIO wahoo + smart TV Philips, j'ai reçu mon contrat papier à signer, signé->envoyé. 08/12 j'ai reçu une petite facture pour 4 euro (pour novembre) mais pas pour installation/activation. Quand vais-je recevoir ma facture installation/activation? Je veux ac
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Camera non reconnue par le réseau Wi-Fi
Camera achetée sur site chinois activée avec appli ComOne La camera fonctionne mais pas reconnue pour mon wifi et routeur neatgear
Question
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Mes objets connectés
Solution acceptée
Jamais reçu le cadeaux de mon abonnement
Bonjour J'ai pris le pack Wahoo qui a été branché le 05 septembre 2015 La facture du pack devait être payée avant l'envoi du pc laptop acer et donc le payement a été effectué le 29 octobre 2015 !! A ce jour ( 29 janvier 2016 ) nous n'avons toujours aucune nouvelle de cet ordinateur Nous avons appelé
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Je reçois plusieurs fois le même mail
bonjour, j'utilise outlook 2016 et depuis quelques temps je reçois le même mail plusieurs fois (parfois 4 fois le même) pouvez-vous m'aider. Merci d'avance
Problème
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Ma connexion Internet