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Passage au GIGA non effectif

ce 12/12/2023 le changement de modem a été effectué par le technicien. Celui-ci me dit que c'est ok pour le giga mais je constate après test que je suis toujours plafonné à 400 mbps. j'ai changé de pack pour un trio gigamax J'ai également fait toute les vérifications pour avoir la vitesse giga et ég

Problème

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Solution acceptée

probl de wifi, deux reseaux diferents, est ce la cause

ma camera ext est installee reseau voo wifi et le mobile reseau proximus, pas de signal sonore

Question

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Problème internet sur Arlon - Panne

Bonsoir, habitant à Arlon. Je n ai plus d'Internet ni de téléphone fixe. Est ce que quelqu'un est au courant de quelque chose si y a un problème sur la ligne ?

Problème

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Internet instable sur Lillois

Bjr, depuis qq semaines maintenant internet n'est pas stable sur Lillois. Nous sommes en période de vacances pour certains et pour d'autres en télétravail. Pourriez-vous rétablir une distribution de ce service au plus vite et sur le long terme? D'avance je vous remercie

Question

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Pourriez-vous me désactiver Canalplay ?

Bonjour, Pourriez-vous me désactiver de canalplay. je l 'ai testè pour la période gratuite mais cela me convient pas. Merci d'avance

Question

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QR code pour le paiement des factures

Bonjour, Je trouvais génial le QR code, dés qie je recevais le mail je payais la facture mais voilà plus de QR code, je vais oublié ça ne fait l'ombre d'un doute et hors de question d'activer le payement automatique. Bàv

Question

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redémarrer sur Comedy+

Bonjour, lorsque j'essaie de redémarrer sur la chaine comedy plus, j'ai un message d'erreur. J'ai contacté le 078/505050 qui me répond après quelque manipulations: "on ne sait pas redémarrer sur comedy+, on sait le faire sur beaucoup de chaines mais pas celle là". Je me dit ok, c'est pas trop grave.

Problème

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Erreur lors de la souscription à VOOsport

Bonjour à tous, je viens vers vous car je me suis trompé en achetant les bouquets sur mon décodeur.. J'ai pris par erreur voo sport world alors que je voulais prendre voo sport, je me retrouve maintenant avec les deux, pouvez-vous me dire comment faire pour enlever voo sport world du coup? merci pou

Question

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Upgrade NET pas effectué

Bonjour! Je viens d'upgrader mon abonnement internet (l'installateur VOO est venu cet après-midi), je passe de 100Go (NET toudoo) au NET illimité (Pack TRIO wahoo). Mon espace myVOO a déjà évolué (avec la TV et le TEL) mais pas mon quota internet. Et comme je frôle doucement les 100Go, j'ai un peu p

Problème

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Mode 'prévisualiser' [suggestion]

Quand on crée ou répond à un post, il n'y a pas d'option pour prévoir avant publication. Ou alors ça m'a échappé. C'est une option souvent présente dans les forums qui pourrait être utile qu'en pensez-vous?

Question

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changer de extra tv pour betv

Bonjour , je possède le packs one et j ai le extra tv family inclu mes je souhaite changer mon extra tv pour betv et gardé mon bouquet family il aurais moyen de modifier mon extra tv merci

Question

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Images pixelisées sur mon VOOcorder

Bonjour, Voici 2 semaines qu'il m'est impossible de regarder la télé avec mon VooCordeur, j'ai des pixels, image qui ce fige et un son désagréable au même moment, et cela tout les 4 à 5 minutes. C'est franchement pénible. Pourriez-vous m'aider?

Question

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Side-grade d'abonnement, de TRIO Passionnément vers TRIO wahoo

J'ai un pack trio PASSIONNÉMENT depuis un bon bout de temps. Je ne comprends pas pourquoi VOO ne fait pas automatiquement l'upgrade vers le pack trio WAHOO plus avantageux. Cela pénalise systématiquement les anciens et fidèles clients. PS: je souhaite pour l'instant garder mon VOOCORDER.

Problème

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Info - passage BETV vers BETV via Voo avec l'option infos

Un excellent expert en comptabilité VOO pourrait-il répondre à la question suivante: Hypothèse: un client (c-a-d votre serviteur) est client BETV. Ce contrat inclus BETV Premium + Voo sport (gratuit) + Voo sport World (gratuit) + bouquet INFO (2 euros). Question 1. Cette configuration peut-elle être

Question

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Solution acceptée

Irrespect de la part du service technique

Bonjour , je vous fais part de ma mésaventure actuellement avec VOO Voici les soucis dont je suis victime - Travaux non annoncé par sms , ne nous permettant pas de trouver une solution pour l'internet , aucune solution proposée par vos services - Plusieurs appels aux services technique qui se solde

Problème

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Comment changer de source (HDMI 1 à HDMI 2) ?

bjr, j'ai switché de hdmi1 à 2 avec la télécommande Voo. Je ne peux plus faire l'inverse.... Help. Merci

Question

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Erreur 1100 lors de l'installation de ma box evasion

Bonjour. Suite à un déménagement, un technicien est passé ce 6 mars afin d'installer la box evasion ainsi que le tel et l'internet. Pas de soucis pour ces 2 derniers mais le technicien n'a pas su installer la box evasion à cause de l erreur 1100. Il m'a dit de réessayer plus tard (suite a un appel d

Problème

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Solution acceptée

IP s’identifie comme allemande?

Bonjour Depuis quelques semaines, il me semble que l’adresse IP soit reconnue comme étant basée en Allemagne. Par contre si je fais une recherche sur mon adresse IP je vois bien VOO comme fournisseur Internet. Néanmoins, toutes mes recherches Google, qu’elles soient faites à partir de mon ordinateur

Question

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téléphoner à l'étranger

on ne peut pas téléphoner à l'étranger ni en europe ni hors europe ????? pourquoi?

Question

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Cession de contrat

J'ai envoyé les documents demandés 2 fois via votre site. J'ai appelé 2 fois au service administratif, on me répond que les documents ont été reçus or rien ne bouge. J'ai reçu un mail ce vendredi m'informant que les documents sont manquants, j'ai donc renvoyé les documents une 3ème fois, je vais éga

Question

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