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Solution officielle
Résiliation et solde des comptes
Bonjour, Mon pack est résilié depuis le 24/03/2026. Le matériel a été restitué dans les délais. J'ai une NC pour la partie mobile: j'attends toujours le remboursement de 0.71⏠sur le compte BE84 *********59. J'attends toujours une NC pour la partie TV-Internet. Merci de bien vouloir solder mon compt
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Fin de promotion et augmentation des tarifs
Bonjour, J ai changĂ© d opĂ©rateur car Voo Ă©tait moins cher pour exactement le mĂȘme produit...6 mois de promotion...pour ensuite me dire que les prix ont augmentĂ©s ! Au final mĂȘme prix que Proximus !!!
ProblĂšme
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Ma facture
Solution acceptée
Activation carte numérique n'a pas fonctionné
Bonjour, l'activation de ma carte numérique via le numéro de téléphone n'a apparemment pas fonctionné malgré le message me disant que tout s'était bien passé !! Pourriez-vous régler ce petit soucis car je n'ai du coup pas accÚs aux programmes ? Tout grand merci par avance.
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Solution acceptée
Procédure d'annulation de l'abonnement à CANALPLAY
Bonjour, J'ai fais l'activation 1 mois gratuit de Canalplay quelle est la procédure pour faire l'annulation Merci
Question
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Mes chaĂźnes TV
Solution acceptée
consommation internet en toudoo
Depuis le nouvel abonnement (je suis passée de home à todoo),ma consommation a doublée alors que je n'ai pas changé mes habitudes?(nouvel abonnement depuis le 9 fevrier) Comment VOO calcule la consommation? la vitesse a doublé donc la consommation a doublé? Je dois desactiver le wi-free? Merci de m'
ProblĂšme
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
IP WAN attribué par VOO différente de l'IP WAN sur mes appareils
Bonjour à tous, J'ai un petit problÚme concernant mon IP WAN, donc externe. Je vais essayer d'expliquer mon problÚme au plus précis possible... Tout d'abord, voici ma configuration: Modem VOO mis en mode bridge Routeur Ubiquiti EdgeRouter Lite configuré pour obtenir une IPv4 externe, donc WAN en DHC
Question
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Comment ouvrir mes ports?
Bonjour, Je dispose d'un rooter netgear et j'aurais besoin d'ouvrir certains de ses ports. J'ai fais un scan du rĂ©seau local via nmap et les nouveaux ports n'apparaissent pas, mĂȘme aprĂšs redĂ©marrage du rooter.
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Options gratuites réactivées sans mon accord
Bonjour, Le mois dernier, suite Ă une plainte pour des coupures incessantes du rĂ©seau internet, jâai bĂ©nĂ©ficiĂ© dâune offre pour avoir BeTV, VOO Sport, Family Fun, Discover More ainsi que VOO internet security gratuitement. Cinq jours avant la fin de lâoffre, jâai reçu un mail pour dĂ©sactiver ces ser
ProblĂšme
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
AccĂšs API BoxEvasion (Voo TV+)
Bonjour, Je voudrais pouvoir automatiser des choses au travers de ma domotique (& aussi pcq la télécommande via l'app ne marche juste pas ou trÚs (trÚs) mal, cfr cet autre post : https://forum.voo.be/conversations/voo-tv/app-voo-tv-impossible-de-controler-la-box-evasion/64fcab312074f313ba23a247) J'a
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
changer mon adresse IP
Bonjour, j'aimerais pouvoir changer mon adresse IP en public;pour pouvoir me connecte a la domotique a distance
Question
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Mes appareils personnels
Solution acceptée
Carte numérique et TV Panasonic
Bonjour à tous, Je vous expose ma question. J'ai tout récemment acheté une TV Panasonic TX-50CXM710. Celle-ci comporte un slot CI et est compatible selon le manuel CI+. Cependant, sur le site internet de VOO, je ne vois pas le modÚle dans la liste des TV possiblement compatible. J'aurais donc voulu
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Solution acceptée
Irrespect de la part du service technique
Bonjour , je vous fais part de ma mésaventure actuellement avec VOO Voici les soucis dont je suis victime - Travaux non annoncé par sms , ne nous permettant pas de trouver une solution pour l'internet , aucune solution proposée par vos services - Plusieurs appels aux services technique qui se solde
ProblĂšme
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Mes chaĂźnes TV
Solution acceptée
créer mon compte voo
Bonjour, Je fais une demande de compte, je reçois un mail d'activation mais ce lien ne me propose pas de créer un mot de passe Mais me demande de me loger, ce qui est donc impossible puisque je n'ai pas communiqué de mot de passe. que dois-je faire ?
ProblĂšme
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Discussions
Solution acceptée
Vitesse de connexion qui est passée de 400 Mb/s à 140 Mb/s max depuis deux semaines
Bonjour, Depuis un peu plus de deux semaines, je suis passé de la vitesse bien agréable de 400 Mb/sec à 140 Mb/sec. Vous imaginez bien ma déception... Y aurait-il moyen d'avoir un peu d'aide pour résoudre le soucis ? Voici mes signaux DOCSIS : Merci d'avance, Frank
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
pas d'accĂšs Ă voomotion
Je ne parviens pas à accéder à Voomotion . Le message suivant apparaßt : Votre identifiant et/ou mot de passe semblent incorrects. Veuillez réessayer. Quelqu'un peut-il m'aider ? merci
Question
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Mon application VOO TV+
Solution acceptée
impossible d'envoyer ni recevoir mms avec voo mobile sur nokia c2
je tente d'envoyer des photos mms a mes enfants et cela ne marchant pas j'ai suivi tout le procédé pour cofiguration manuelle et toujours impossible je reçois un message en anglais de télénet ou il est question de password j'y comprends rien je regrette d'avoir changé d'opérateur !
Question
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Mon appareil mobile
Solution officielle
Depuis une maintenance de Voo dans notre quartier : gros problÚme de réseau internet chez tout le monde
Bonjour, du 22 mai au 26 mai 2020, vous avez réalisé une maintenance dans notre quartier et depuis tout le quartier a des coupures internet qui peuvent durer de 5 minutes à plus de deux heures au moins une à deux fois par semaine. Je ne sais pas ce que vous avez fait pendant votre maintenance, mais
ProblĂšme
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
ProblĂšme de mail ....Smtp Voo ??
Bonjour à tous, voilà , il y a un mois, j'ai changé de fournisseur internet pour passer de chez Belgacom à Voo... il y a certes des avantages : prix et vitesse MAIS pour moi un gros problÚme : pas de boite mail proposée... J'ai mon site avec le nom domaine associé, une boite mail dédié avec le tout h
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Garantie télévision
Est ce que le tĂ©lĂ©viseur reçu l a' dernier pour cadeau de fin d annĂ©e, avec participation de notre part de 99⏠est garanti, car la il vient de me lĂącher đ
Question
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Mes chaĂźnes TV
Solution officielle
Facture introuvable
Bonjour, J'étais cliente VOO Business l'année passée et je ne retrouve pas la facture du mois de janvier 2025. Pourriez-vous me l'envoyer svp? Voici les données de mon entreprise : BEESOLU (eddit moderateur)
Question
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Ma facture

