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Solution officielle

Images pixelisées

Bonsoir, depuis un certain temps, j’ai les images qui se pixelisent très régulièrement. Il arrive que la qualité du son accompagne la pixelisation des images. J’ai déjà testé les connections (débranché et rebranché tous les câbles), réinitialisé ma box évasion. Hier, la situation était catastrophiqu

Problème

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Solution acceptée

Wifi sur le Modem Technicolor en mode bridge

Bonjour, j’ai configuré mon nouveau modem en mode bridgé, car j’ai mon propre router. Avec l’ancien modem Netgear, je pouvais activer le wifi sur ce dernier. avec le nouveau Technicolor, il semble que ça ne fonctionne plus. exact? merci

Question

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Solution officielle

Pas de chaines sur ma box .évasion

Bonjour même souci ici … je ne sais rien regarder et il est indiqué « aucune installation active pour ce décodeur »… cliente 00****** Sauriez vous m aider ?…

Question

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Solution acceptée

Modem perte de connexion

Bonsoir, Je tente ma chance encore une fois sur e forum. Ma connexion internet est une catastrophe. le wifi ne fonctionnait pas de toute l’après midi! Tout mes appareils mobiles disaient "pas de connexion internet". Je pense que les ports ethernet ne fonctionnent plus correctement non plus! J'ai eu

Problème

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Solution officielle

Passage au 1Gbps - 1450

Bonjour, cela fait plusieurs mois que le site voo indique la possibilité a mon adresse d'avoir un débit de 1000/50 mbps a mon adresse, néanmoins aucun profil de ce genre semble être attribué. j'ai bien lle dernier modem de voo suite au passage de ma ligne a l'offre giga, et les canaux OFDM (mais pas

Question

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Solution acceptée

Internet still remains with old plan with 27.99 EUR per month

Hi, I continuedly reaching out your customer care number 04/266.41.14 regarding my internet contract, I have been requesting to remain monthly charges with EUR 27.99 EUR march month onwards as well up to next 6 months. Your executive telling me they will call me back but it is not happening at all.

Problème

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Solution acceptée

Fermé

Coupures fréquentes de connexion

Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les même

Problème

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Solution acceptée

Saint Marin

Bonjour, Je suis en Italie et je ne trouve pas, sur le site de VOO, la liste des pays compris dans la zone du forfait. Pouvez-vous me dire si Saint Marin est inclus dans le forfait ?

Question

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Solution acceptée

Facture unique ?

Bonjour, Vu que toute la communication marketing est axée sur le prix du pack "tout compris", est-il possible de ne recevoir qu'une seule facture mensuelle comprenant à la fois le pack, les options et la télédistribution ? Et si ce n'est pas possible, peut-on oui ou non payer la télédistribution de

Question

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Solution officielle

Informations cession de contrat

Bonjour, Je bénéficie d'une ristourne pendant 12 mois. Par contre pour bénéficier de la réduction du tarifs social, il faudrait que le contrat soit au nom de la personne qui en a droit, contrairement au tarif social énergie ou ca suffit qu'elle vive sous le même toit. Si je fais une cession de contr

Question

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Solution acceptée

Evasion : mur vidéo et écran noir

Bonjour Lorsque je veux voir le mur vidéo, l'image disparaît après une fraction de seconde. Au début de l'utilisation de l'évasion cela fonctionnait pourtant ! Que faire ? Bien à vous.

Question

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Solution acceptée

Numéros facturés - Pactk Trio Wahoo

Quelqu'un pourrait-il me dire quels numéros téléphone ne sont pas inclus dans le paquet de Wahoo ? J'étais facturé €0.37 pour appeler ce numéro 078353333. Merci.

Question

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Solution acceptée

Où trouver le numéro de la carte à puce du VOOcorder sans enlever la carte ?

Bonjour, j'aimerai bien m'inscrire sur Betvgo et il me faut le numéro de la carte à puce VOO. Le problème est que j'ai peur de déprogrammer mon décodeur en enlevant la carte. Je vous contacte donc pour savoir si je peux trouver ce numéro ailleurs que sur la carte et pour savoir s'il ça pose problème

Problème

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Solution acceptée

Promo internet Max

Bonjour, Je suis abonné chez Voo depuis plus de 3 ans avec un internet Wahoo et j'aimerai passer en internet Max mais en profitant de la promotion actuelle. Après un appel au service commercial, celui-ci m'indique que c'est impossible de me faire profiter de la promotion. Il y a-t-il une solution po

Problème

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Solution acceptée

Téléphone fixe à téléphone mobile

Combien coûte un appel de téléphone fixe Voo trio vers un smartphone ? Merci

Question

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NAT : comment ouvrir le port 161 ?

Bonjour, j'ai ouvert quelques ports avec des régles NAT et ça marche... par contre, pas moyen d'utiliser le port 161 ( snmp ) :-( est-ce que le modem "utilise" ce port ? bàv jmb

Question

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Solution acceptée

Comment enregistrer un programme manuellement ?

Bonjour, comment fait-on pour enregistrer un programme qui selon le guide se termine à 0h40 mais en réalité il finira au moins à 2h du matin ? Je précise que dans le guide c'est le dernier programme de la soirée. Merci

Question

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Solution acceptée

Coupures fréquentes Internet et TV

Bonjour, J'habite Céroux-Mousty, Rue de Pallandt, il ne se passe plus un jour sans qu'il n'y ait de coupure internet, cela se passe principalement en soirée entre 18h30 et 20h30, mais cela peut aussi arriver en journée. Je ne compte plus le nombre de messages reçus où VOO me signale un incident sur

Problème

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Solution acceptée

Comment avoir le VOO Wifi+

Bonjour, J'aimerais savoir ce qu'il faut faire pour avoir le WI fi rapide dans toute la maison comme le dit la publicité. Ma fille me parle d'un amplificateur ??

Question

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Solution acceptée

Problèmes de résiliation chez mon ancien opérateur

Bonjour, En date du 5 février 2016, j'ai souscrit un abonnement DUO WAHOO auprès de vos services via une opératrice. Cette dernière s'est chargée de la résiliation de mon abonnement antérieur auprès de l'opérateur précédent. Ce qu'elle a fait suivant les règles à la même date. Dixit une opératrice e

Question

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