Pas d internet et p s de technicien malgré les promesses au téléphone

Depuis la nuit de samedi à dimanche, pas d’Internet. À chaque appel (déjà 4), le gestionnaire m’affirme qu’un technicien passera dans les 4 heures tel que prévu par mon contrat. Sans grande surprise, après 4 fois 4 heures d’attente, aucun technicien. Mon compte est un compte professionnel ce qui signifie que je ne peux pas réaliser mon activité professionnelle. Je ne peux pas non plus charger mon véhicule électrique. La situation est inacceptable. Je vois dans mon compte VOO qu’un technicien est prévu pour le 9 juillet alors qu’on l’a annoncé qu’il passait dans les 4 heures après mon appel. C’est totalement irrespectueux. J’envisage de résilier mon abonnement et d’introduire une plainte auprès du médiateur pour manque d’orientation client si le problème n’est pas résolu dans les 4 heures comme annoncé par les gestionnaires.