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Change to 200GB in August 2016 Still not done

In August 2016 I had extra consumption (above the regular 100GB.) I then called the helpdesk and told them that I found it a bit unfair as new customers could get a 200GB subscription for the same price.. Customer service agreed and told me that they would also give me this subscription. Since Augus

Question

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Absence de factures depuis le mois de mars et avril

Bonjour J ai deja averti voo de mon mrobleme. Onbest le 18 avril et toujours pas de facture du mois de mars. Plus eu de factures de mon pack one depuis le 27 fevrier. Que se passe t il ????

Problème

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Fermé

Connexion internet par CPL

Bonjour, Il y a peu de temps, on a fait installer un cpl et récepteur pour la salle à manger, miraaaacle, tout va mieux pour ce coté là. :) Depuis un moment déjà, nous avons des pertes de connexion mais pour la pièce d'en haut. D'où ma question suivante : Peut-on installer un 2ème récepteur sur le c

Problème

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Passage au Giga

Bonjour, Le changement du modem à été réalisé ce matin pour passage au Giga Voilà mon résultat ce soir Très déçu car même vitesse qu'avant...

Problème

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Ma vitesse de connexion n'atteint pas les 400 Mbps

Bonjour, Je suis actuellement chez VOO avec un pack Duo Tatoo. Après avoir laissé ma connexion se stabiliser (2 mois), je me rends compte que je tourne aux alentours des 300 – 320 MB/s. J’ai bien entendu effectué les tests via un câble cat6 sans rien d’autre sur mon réseau. Le modem VOO (technicolor

Question

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Modernisation réseau 7321 Harchies

Bonjour depuis juin 2023, le signal numérique TV est perturbé et ça ne fait qu’empirer… J’ai donc demandé le passage d’un technicien. Il m’a refait le raccord entre le câble extérieur et l’installation intérieure mais j’ai bien compris que le problème venait de l’extérieur et que la vétusté des câbl

Question

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modem technicolor

Bonjour est il possible d'avoir un remplacement du modem technicolor ,je n'ai que des problemes avec mon alarme.

Problème

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La bonne façon de réaliser un speedtest: dans le modem

Hello, Les personnes qui réalisent un speedtest sont parfois des personnes qui ont de gros problèmes de connection (e.g. le soir, 1 Mbps). C'est déjà fort désagréable. Et dans ces conditions, VOO leur inflige la double peine de faire un speedtest dans des conditions de laboratoire... https://forum.v

Question

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Cadeau pc portable pour client fidèle

Bonjour, pour remercier les clients fidèles, est-il prévu d offrir un pc portable prochainement et en suffisance, surtout. Il y a de belles promotions à la concurrence pour le moment et je démarre les comparaisons.

Question

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Coupons VOO TV+

Bonjour, Quelle est la marche à suivre pour accéder aux coupons offerts suite à la mise à jour VOO TV+? Merci D'avance Patrick

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Nouvelle installation suite à une rénovation

Bonjour, Je souhaiterais avoir quelques informations pour un nouveau raccordement suite à une rénovation. Ma maison est déjà pourvue d'un câble coaxial en aérien. Celui-ci a quelques années... Je suis chez Orange pour la tv-internet. Je souhaiterais un nouveau raccordement avec le boitier VOO à un a

Question

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Solution officielle

Passage au 1Gbps - 1450

Bonjour, cela fait plusieurs mois que le site voo indique la possibilité a mon adresse d'avoir un débit de 1000/50 mbps a mon adresse, néanmoins aucun profil de ce genre semble être attribué. j'ai bien lle dernier modem de voo suite au passage de ma ligne a l'offre giga, et les canaux OFDM (mais pas

Question

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Perte internet Uccle

Bonjour, j’aimerais savoir si il y a u e panne au niveau de voo sur Uccle 1180 à chaussée de Drogenbos?? modem @ qui clignote. Et forcément le service technique n’es pas disponible, ce qui est logique.

Problème

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Box Evasion, Message d'erreur disque dur (Erreur 6023)

Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs semaines que j'ai régulièrement (1 à 2 fois par semaine) le message d'erreur 6023 qui me signale que mon hdd à des problèmes et est en mode dégradé. Il m'est propose : Réparer maintenant Réparer au prochain redémarrage Continuer en mode dégradéJe fait donc rép

Problème

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Domiciliation n'est pas en cours ?

Bonjour, ma domiciliation ne semble pas en route ma facture n'est toujours pas payée

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Débit en soirée

Bonjour, après plusieurs changement de modem, un changement de câble coax et plusieurs technicien. Les soucis de débit sur la ligne (entre 20h et minuit) sont toujours présent et même si on me dit que vu les horaires ce n'est pas de la saturation ,pour passer de 360mpbs à 10 (je suis même déjà tombé

Problème

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Erreur 6010 sur des box .évasion connectées à des CPL

Bonsoir depuis hier soir sur les 3 box erreur 6010 Et message veuillez vous. Abonner a cette chaîne Mes box sont reliées par CPL Ce matin ma box du living refonctionne mais les 2.autres ne fonctionnent pas Pas de problèmes avec internet et le téléphone Pourriez vous m’aider Merci bonne soirée

Problème

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Je dois appeler au 0800 43 666 pour pouvoir ajouter un abonnement One a mon pack

Bonsoir, Je souhaite ajouter un abonnement One a mon pack et quand je clique sur "Déjà client? Ajoutez un forfait ici", ca me dit d'appeller au 0800 43 666. J'appelle au numero indiqué et Surprise!! Le service client est fermé... Ducoup je dois le faire demain alors que j'ai pas le temps... Super se

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Régler l'intensité des led du modem

Bonjour, Je trouve les lumières du modem beaucoup trop lumineuses. Est-il possible de régler leur intensité ? Si oui, comment ? Merci

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Tarifs téléphone fixe

Bonjour, Je suis cliente voo avec le pack de base télévision + téléphone fixe (je n'ai pas l'internet) et je suis bénéficiaire du tarif social. Voici pour mon profil cliente. J'aimerais savoir si je peux téléphoner vers les gsm belges au départ de mon téléphone fixe, sans payer de supplément ? Et co

Question

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