Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (4.2K)

Pertinence
Selected Pertinence
soucis avec mon matériel

Bonsoir, Si quelqu'un a une petite idée pour me dépanner... Ce n'est pas un problème avec VOO. Je suis équipé d'un routeur Archer C7. Mon pc est équipé comme suit : 1 boitier FractalX 1100 1 alimentation Corsair CS350 1 carte mère Gigabyte B250M-D2V 1 DDR4 de 4 gB 1 DDR4 de 8 gb 1 processeur intel G

Question

61

5

0

Solution acceptée

Courrier de restitution du matériel

Bonjour, j'ai contacté Voo suite à ma résiliation d'abonnement et on m'indique que le courrier de restitution ne peut pas être envoyé par email. Il doit automatiquement être envoyé par courrier postal. Cela m'étonne un peu. Pouvez-vous me confirmer si certains d'entre vous a reçu ce courrier par mai

Question

52

1

0

Solution acceptée

Document de restitution matériel

Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. Ce matin, je reçois un sms de rappel pour ramener le décodeur et modem. Pas de mail reçu dans la boît

Question

565

24

0

Solution acceptée

Durée restante offre matériel

Bonjour, Pourriez-vous m’indiquer quand est ce que je serai libéré « contractuellement » avec l’offre TV dont j’ai bénéficié ? J’aimerais modifier mon abonnement, voir changer d’opérateur. Combien de mois me reste-t-il ? Le montant ? Merci.

Question

31

2

0

Solution acceptée

Où déposer mon matériel près de Dottignies ?

bonjour j'habite Dottignies, où puis-je déposer ma box évasion?

Question

43

1

0

Matériel en panne sur garantie

Il y a +/- 2 semaines que j'ai au téléphone une personne de VOO, monsieur vous pouvez échanger vos cpl dans un magasin VOO, je m'y rends aussi vite, donc je me rend à Visé, aaa non monsieur nous ne reprenons pas le matériel, donc je me rend dans la galerie du Carrefour, là une demoiselle bien aimabl

Problème

72

6

0

Restituer son matériel

Bonjour, Mon abonnement DUO toudoo prend fin ce jour (31/10/2024) et je n'ai pas reçu d'email ni de courrier pour restituer le VOOcorder (je conserve le modem pour internet (abonnement solo light)). Pourriez-vous me confirmer que je vais recevoir une invitation pour rendre le matériel?

Question

46

8

0

Remise matériel déjà rendu

Bonjour, Je deviens folle. Il y plus maintenant 2 ans et demi, je décide de changer d'opérateur tv. Je passe de Voo à Proximus. Je me rend donc dans un point de vente Voo afin de restituer tout le matériel. Le vendeur me confirmant bien la remise de la totalité du matériel me donne 2 "reçus ". Après

Problème

124

16

0

Remise matériel apres rupture contrat

Bonjour , suite a une rupture conventionnel de contrat de mes produits voo, votre opératrice au téléphone ma dit que je pouvais me délester de mon modem dans un recypark. Je viens de recevoir un Sms de votre compagnie m'indiquant de restituer mon matériel (endeans les 10 jours ) ? qui dois je croire

Question

60

3

0

Augmentations de tarifs & Matériels obsolètes

Bonjour à tous, Petit coup de gueule face à la deuxième augmentation de tarif cette année, alors que le matériel fourni est clairement obsolète. Le modem, par exemple, fournit un signal Wi-Fi de mauvaise qualité. J'ai rencontré de nombreux problèmes de connexion jusqu'à ce que je le configure en mod

Article

39

3

0

restituer un matériel sans avoir le formulaire adéquat

bonjour j’ai résilié mon abonnement le 24 décembre à ce jour je n’ai tjs pas reçu de courrier pour la restitution du matériel , on me dit au téléphone que j’ai reçu un mail le 06 janvier , je n’ai rien reçu même pas en spam comment puis je demander aller rapporter ce matériel qui doit etre rapporter

Question

160

2

0

Livraison matériel - Un cadeau pour tous

Bonjour, Dimanche, j'ai pris rendez vous pour la livraison du matériel de la promotion un cadeau pour tous, ce vendredi 14 janvier au matin. Je reçois la confirmation le dimanche même que ça sera livré ce vendredi 14 entre 08h00 et 13h00. Aujourd'hui je reçois un mail me disant que mon rendez vous e

Problème

64

2

0

Demande de remis de matériel

Bonjour, Je suis passé d'un abonnement duo (internet + TV) à un abonnement simple internet. Le technicien est passé pour changer le modem. Il a aussi récupéré la box évasion. Je reçois néanmoins un sms me demandant de remettre la dite box évasion. Je n'y fais pas attention, me disant que ca doit êtr

Question

55

9

0

Solution acceptée

Connexion internet HS suite au déplacement du matériel

Bonjour. Petit soucis avec internet depuis que mon compagnon a bouger la box et le modem de place. (Changement de pièce) Il n a plus de connection internet ni par câble ni par wifi. Doit on rappeler un technicien? Bonne soirée ;-)

Problème

32

11

0

Restitution du matériel après résiliation

Bonjour, J'ai changé de fournisseur ce mercredi 31-01-2024 et j'attends le mail de confirmation pour pouvoir restituer le matériel. J'ai lu les commentaires concernant le problème pour recevoir le mail de restitution et cela m'inquiète. Dois-je contacter voo pour avoir les infos? Cordialement

Question

53

8

0

Merci. J'espère que le materiel va tenir cette fois. Je pense constater que les pannes sont plus fréquentes par météo ensoleillée, le soleil faisant chauffer les boîtiers. Je crains donc que ça ne soi

 commenté 

il y a 4 ans

 vers la conversation : 

0

0

Problèmes de connexion depuis plusieurs années

Pour ma part, client depuis 20 ans, la compensation (10 euros/mois) ne résoud pas les problèmes récurrents (depuis 2 ans. Pas de problème auparavant) et n'est pas à la hauteur des désagréments (notamment professionnels) causés. Je préfèrerais de loin une solution technique durable.

Question

Merci a vous tous de votre aide précieuse.je vais retirer ce filtre, redéménager le materiel et tester.Je voudrais faire remarquer pour dédouaner le technicien VOO que le travail de cochon c’est moi qui l’ait réalisé, je sais j’ai honte :-( mais ces

 vers la conversation : 

0

Pas de connexion internet après déplacement du modem

Dans ma salle à manger j’ai une prise de télédistribution, et également une dans mon salon.. tous les ans nous inversons les espaces et je déplace tout le materiel voo, tv et modem sans aucun souci. sauf que cette année, apres avoir fait ce changement, j’ai le message connexion internet impossible,

Problème

Solution acceptée

Rendre le matériel voo

Bonjour, Suite à un décès, d'ont vous avez été averti, et en effet j'ai reçu la confirmation de l'annulation de la facture de mai 2020. Mais je n'ai aucunes informations pour le reprise (le renvois) du Routeur et du Voo Corder... Pourriez- vous m'aider ? Merci.

Question

301

1

0

Facture de résiliation et retour matériel

Bonjour, J'ai essayé vainement de résilier mon abonnement chez VOO via votre site internet en date du 29/12/17, du 30/12 et du 31/12. N'arrivant pas à faire passer ma demande sur votre serveur, J'ai fini par trouver une adresse mail. (cfr mail du 31/12). En parallèle, j'ai eu une charmante opératric

Problème

72

4

Pas reçu de mail pour restituer le matériel

Bonjour Suite au déménagement, l'abonnement d'internet est résilié ce lundi, mais je n'ai pas encore reçu de mail pour rendre le matériel. Pouvez vous me l'envoyer, svp? Merci d'avance.

Question

27

5

0