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Restitution de matériel
Bonjour j’ai résilié mon abonnement la semaine dernière mais depuis je n’ai plus aucun retour de la part de VOO. Aucun mail ne m’a été envoyé pour la restitution du matériel et j’ai peur de devoir payer les frais de non-retour bien que ça ne soit pas de ma faute. Quelqu’un peut-il m’aider ? (VOO pra
Problème
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Mon contrat VOO
Livraison matériel - Un cadeau pour tous
Bonjour, Dimanche, j'ai pris rendez vous pour la livraison du matériel de la promotion un cadeau pour tous, ce vendredi 14 janvier au matin. Je reçois la confirmation le dimanche même que ça sera livré ce vendredi 14 entre 08h00 et 13h00. Aujourd'hui je reçois un mail me disant que mon rendez vous e
Problème
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Mes appareils personnels
Solution acceptée
Puis-je restituer mon matériel sans la preuve de résiliation ?
J'ai résilié mon contrat VOO mi février et je suis toujours en attente du document de restitution de materiel. (non, il n'est pas dans mes spams) J'ai cependant reçu un rappel à rentrer mon décodeur dans le 10jours. Est ce un problème si je le rentre en boutique sans ce document? merci
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Restitution matériel suite résiliation (départ étranger)
Bonjour, Suite à la résiliation de notre abonnement pour cause de départ à l'étranger, nous avons reçu le 16 mars un mail demandant la restitution sous 15 jours du matériel en notre possession, en raison du confinement cela ne sera pas possible dans les délais. Que faire? Merci pour votre réponse J.
Problème
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de v
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Recommandation de matériels derrière le modem technicolor en mode bridge
Bonjour, je souhaiterai récolter vos avis / recommandations sur le scénario suivant: Ma situation actuelle: J'ai actuellement un abonnement Duo tatoo (TV+Net tatoo) ainsi qu'un second abonnement (Tel+Net) chez Proximus. Indépendant, je travaille régulièrement à mon domicile. Simplicité, qualité et f
Problème
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Restituer son matériel avant la fin de l'abonnement
Bonjour, je déménage à l'étranger le 30/06, date à laquelle mon abonnement prend fin par défaut (j'avais pourtant demandé à le couper plus tôt). Or, j'aurai déjà déménagé une semaine plus tôt. M'est-il possible, en amont de la fin de l'abonnement et de la réception du courrier de restituer mon matér
Question
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Mon contrat VOO
Adressage IP 192.168.1.x au lieu de 192.168.0.x pour réseau local
Bonjour, J'ai un modem VOO Netgear CG3100. J'aimerais pouvoir utiliser les adresses IP 192.168.1.x pour pouvoir communiquer avec différents matériels en réseau local. Tout a l'air d'être vérrouillé sur le modem VOO. Seul l'adressage 192.168.0.x est possible ce qui rend impossible la communication av
Question
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Mes appareils personnels
Facture de résiliation et retour matériel
Bonjour, J'ai essayé vainement de résilier mon abonnement chez VOO via votre site internet en date du 29/12/17, du 30/12 et du 31/12. N'arrivant pas à faire passer ma demande sur votre serveur, J'ai fini par trouver une adresse mail. (cfr mail du 31/12). En parallèle, j'ai eu une charmante opératric
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Ma mauvaise connexion internet serait elle due à du matériel vétuste?
Bonjour (soir), J'ai depuis quelques semaines une connexion internet désastreuse Je voulais savoir si le matériel (modem MODEM VOO SCIENTIFIC ATLANTA) Car voici en image mes résultats de speed test voo
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Durée restante offre matériel
Bonjour, Pourriez-vous m’indiquer quand est ce que je serai libéré « contractuellement » avec l’offre TV dont j’ai bénéficié ? J’aimerais modifier mon abonnement, voir changer d’opérateur. Combien de mois me reste-t-il ? Le montant ? Merci.
Question
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Mon contrat VOO
Merci. J'espère que le materiel va tenir cette fois. Je pense constater que les pannes sont plus fréquentes par météo ensoleillée, le soleil faisant chauffer les boîtiers. Je crains donc que ça ne soi
Problèmes de connexion depuis plusieurs années
Pour ma part, client depuis 20 ans, la compensation (10 euros/mois) ne résoud pas les problèmes récurrents (depuis 2 ans. Pas de problème auparavant) et n'est pas à la hauteur des désagréments (notamment professionnels) causés. Je préfèrerais de loin une solution technique durable.
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Solution acceptée
Restitution matériel
J’ai reçu un mail me demandant la restitution de mon modem mais je suis passé de voo à orange et le technicien orange a repris le modem Orange que je disposais quand j étais chez voo que faire ??
Question
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Mes appareils personnels
Solution acceptée
Connexion internet HS suite au déplacement du matériel
Bonjour. Petit soucis avec internet depuis que mon compagnon a bouger la box et le modem de place. (Changement de pièce) Il n a plus de connection internet ni par câble ni par wifi. Doit on rappeler un technicien? Bonne soirée ;-)
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
La réponse est non , vu que vous avez le dernier modem en date ( le technicolor ), le materiel de voo et proximus n'est pas à comparer de toute façon vu que ce sont deux technologies différentes et non compatibles ... Alors j'ai un modem VOO technico
Mauvaise réception des communications en voip
je suis abonné chez voo en pack trio wahoo et depuis quelque temps mes communications sur poste fixe en réceptions sont tres mauvaises malgré que je mets le haut parleur pour mieux entendre mon correspondant. Je souhaiterais savoir si voo va installer un modem hd box3-hd comme va faire proximus en v
Problème
restituer un matériel sans avoir le formulaire adéquat
bonjour j’ai résilié mon abonnement le 24 décembre à ce jour je n’ai tjs pas reçu de courrier pour la restitution du matériel , on me dit au téléphone que j’ai reçu un mail le 06 janvier , je n’ai rien reçu même pas en spam comment puis je demander aller rapporter ce matériel qui doit etre rapporter
Question
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Mon contrat VOO
Restitution de matériel
Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Question
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Ma box .évasion
Pas reçu de mail pour restituer mon matériel
Bonjour, Suite à une résiliation, je n'ai pas reçu d'email pour la restitution de mon matériel. Pourriez vous me l'envoyer? Je vous remercie.
Problème
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Mon contrat VOO
Demande de remis de matériel
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement duo (internet + TV) à un abonnement simple internet. Le technicien est passé pour changer le modem. Il a aussi récupéré la box évasion. Je reçois néanmoins un sms me demandant de remettre la dite box évasion. Je n'y fais pas attention, me disant que ca doit êtr
Question
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Mon contrat VOO
Merci a vous tous de votre aide précieuse.je vais retirer ce filtre, redéménager le materiel et tester.Je voudrais faire remarquer pour dédouaner le technicien VOO que le travail de cochon c’est moi qui l’ait réalisé, je sais j’ai honte :-( mais ces
fred decat
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Pas de connexion internet après déplacement du modem
Dans ma salle à manger j’ai une prise de télédistribution, et également une dans mon salon.. tous les ans nous inversons les espaces et je déplace tout le materiel voo, tv et modem sans aucun souci. sauf que cette année, apres avoir fait ce changement, j’ai le message connexion internet impossible,
Problème