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Remise matériel déjà rendu
Bonjour, Je deviens folle. Il y plus maintenant 2 ans et demi, je décide de changer d'opérateur tv. Je passe de Voo à Proximus. Je me rend donc dans un point de vente Voo afin de restituer tout le matériel. Le vendeur me confirmant bien la remise de la totalité du matériel me donne 2 "reçus ". Après
Problème
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Demande restitution de matériel après non paiement
Bonjour , suite à un changement de situation personnelle j avais eu du mal à payer mes factures . A ce jour tout est en ordre mais aujourd'hui j ai reçu un courrier demandant la restitution du matériel ou de trouver une solution en contactant le 078/505050 chose que je ne saurait pas faire cars mon
Question
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Mon contrat VOO
Documents restitution du matériel Voo
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement le 3 janvier et je n'ai toujours pas reçu les documents ni par mail et ni par courrier pour retourner le matériel Voo? Ets-ce normale?
Question
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Mon contrat VOO
Augmentations de tarifs & Matériels obsolètes
Bonjour à tous, Petit coup de gueule face à la deuxième augmentation de tarif cette année, alors que le matériel fourni est clairement obsolète. Le modem, par exemple, fournit un signal Wi-Fi de mauvaise qualité. J'ai rencontré de nombreux problèmes de connexion jusqu'à ce que je le configure en mod
Article
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Mon contrat VOO
Réstitution matériel
Bonjour, Suite à ma résiliation de mon abonnement voo, le 19/12/2024, je n'ai pas reçu un Email de restitution du matériel bien que j'ai contacté le service client le 23/12/24 et 22/12/24. Pourrez-vous m'envoyer le document de restitution du matériel par lettre à mon adresse de mon contrat n° client
Question
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Mon matériel VOO
Hello @Bobinette vous n’obtiendrez pas de support sur le forum Voo pour du materiel tiers et non vendu par Voo. La tv n’a rien à voir avec le problème et donc c’est assez difficile de dire pourquoi votre clef hdmi Thomson refuse le mot de passe
Connexion wifi
Il est impossible d’installer l’application VOO tv+ sur un téléviseur Samsung. Pour contourner le problème j’ai acheté une clé HDMI Wifi (Thomson 140) qui une fois branchée a été reconnue par le téléviseur. Pour sa connexion au Wifi j’ai choisi le réseau VOO. On me demande mon mot de passe mais il e
Problème
l internet extérieur toujours indisponible pour ma part 300 gb je joue sur internet la ps4 consomme 20 gb par jours (sans compte les mise a jour) plus les film et serie que je télécharge question materiel ils sont bien mais administratif un 0 maint
Total des consommations incorrect dans myVOO
Bonjour, De nouveaux des soucis dans la consommation du myvoo. Il est affiché que j'ai utlisé 5.58Go alors que je suis a un total de 6.83 ... Comment est-ce possible d'avoir tous les mois des soucis ainsi ..
Question
Suivi de résiliation et restitution de matériel
Bonjour. J'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception que j'ai reçu en date du 14 mars dernier, et donc je voulais savoir où cela en était et quand allais je recevoir le document de restitution de matériel ? Merci
Question
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Mon contrat VOO
Bonjour j’ai reçus un appelle de vos collègue se jour 12/05/2017 la dame ma dit que je devais recevoir un émail de confirmation pour ma résiliation se jour et la j’ai rien ,car apparemment se mail compte pour retour du matériel comme apparemment vou
Remise du materiel voo suite à une résiliation
Bonjour ,voila je vous et envoyer une demande de résiliation pour mon Trio pack Wahoo + télédistribution ,mon nouveaux fournisseur viens installé mes service le 17 mai 2017 ,donc je vais débrancher votre matériel. pouraije avoir votre courrier rapidement afin de restituer votre matériel,comme cité d
Problème
Solution acceptée
Moins de bande passante après installation nouveau matériel(passage à Giga)
Bonjour, Ce matin technicien est passé installer du nouveau matériel suite au passage à Giga (avant j'étais sur 400/20) Depuis quelques jour, avant le passage du tehnicien,j'avais un peu plus de bande passante(probablement du à l'activation du forfait?) Puis ce matin le 08/12,passage du technicien,e
Problème
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Ma connexion Internet
Restitution matériel
Nous avons récemment supprimé la TV de notre pack Voo. Nous étions sensé recevoir un mail et un courrier postal avec la procédure de restitution mais rien ... J'ai contacté le CALL CENTER mais on m'affirme qu'il n'est pas possible pour Voo de renvoyer ce document . Malheureusement comme le matériel
Question
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Mon contrat VOO
Restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement courant du mois de Janvier. J'ai renvoyé le modem ainsi que le décodeur via Bpost avec l'étiquette de retour fournie dans le mail de Voo. J'ai déposé le matériel au point poste le 28/01 et d'après le suivi de Bpost, il a été réceptionné le 30/01 à 13h29 préciséme
Question
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Mon contrat VOO
reporter matériel en boutique - période de confinement
Bonjour, ma belle-mère a décidé de changer d'opérateur. Elle a reçu un courrier l'invitant à rendre le matériel (modem + box .Evasion) en boutique. Comment procéder en cette période de confinement et de fermeture des boutiques? Le courrier indique qu'en cas de non-report, le matériel sera facturé...
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Courrier de restitution du matériel
Bonjour, j'ai contacté Voo suite à ma résiliation d'abonnement et on m'indique que le courrier de restitution ne peut pas être envoyé par email. Il doit automatiquement être envoyé par courrier postal. Cela m'étonne un peu. Pouvez-vous me confirmer si certains d'entre vous a reçu ce courrier par mai
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de v
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Recommandation de matériels derrière le modem technicolor en mode bridge
Bonjour, je souhaiterai récolter vos avis / recommandations sur le scénario suivant: Ma situation actuelle: J'ai actuellement un abonnement Duo tatoo (TV+Net tatoo) ainsi qu'un second abonnement (Tel+Net) chez Proximus. Indépendant, je travaille régulièrement à mon domicile. Simplicité, qualité et f
Problème
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Mon matériel VOO
Restitution de matériel
Une véritable honte ! Malgré plusieurs démarches ma mère est dans l incapacité de rendre le matériel suite a la résiliation de sa ligne. Pour faire simple ayant déménager a plus de 1000 Km de la Belgique, on lui envoi un coupon retour pour Charleroi où elle expédie son colis ... De là colis refusé e
Question
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Mon contrat VOO
Facture de résiliation et retour matériel
Bonjour, J'ai essayé vainement de résilier mon abonnement chez VOO via votre site internet en date du 29/12/17, du 30/12 et du 31/12. N'arrivant pas à faire passer ma demande sur votre serveur, J'ai fini par trouver une adresse mail. (cfr mail du 31/12). En parallèle, j'ai eu une charmante opératric
Problème
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Ma facture
Courrier de restitution de matériel
Bonjour, J'ai fait résilier mon abonnement Voo en m'abonnant à Zuny et j'ai rendu l'ensemble du matériel à la boutique Voo de Huy. Si je me souviens bien, je l'ai fait le jour suivant l'installation. Quelle n'est pas ma surprise de voir un courrier arriver aujourd'hui me réclamer la restitution du m
Problème
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Mon contrat VOO
merci a Marcs et DDA , le pc ( portable asus x750l) a 4 ans. je vais essayer deja avec un autre cable ethernet. Marcs : c'est ceci dont tu parles? j'ai fais la capture en wifi, je ne sais pas si cela change quelque chose. DDA: dans la configu
Thierry1
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Wahoo -> tatoo pas de changement de vitesse internet
tout d'abord, Bonjour a tous! je viens de passer du pack wahoo et tatoo, ainsi que le remplacement du modem "netgear3100" par le "technicolor" la vitesse de ma piece a vivre n'a pas changée, toujours en dessous de 20mbps, mais ce n'est pas la piece ou se situe le modem, donc c'est normal. Je décide
Question