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Solution officielle
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Confirmation de retour matériel - Preuve bpost
Bonjour, Je vous ai retourné mon matériel le 05/05/2026 via le service bpack Easy Retour ( numéro de dépôt 323202202459900591273050 ) Vous trouverez la souche en pièce jointe. Merci de bien vouloir confirmer la clôture de mon dossier et l'encodage du matériel dans vos système. A noter la Note de cré
Problème
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Mon matériel VOO
Adressage IP 192.168.1.x au lieu de 192.168.0.x pour réseau local
Bonjour, J'ai un modem VOO Netgear CG3100. J'aimerais pouvoir utiliser les adresses IP 192.168.1.x pour pouvoir communiquer avec différents matériels en réseau local. Tout a l'air d'être vérrouillé sur le modem VOO. Seul l'adressage 192.168.0.x est possible ce qui rend impossible la communication av
Question
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Mes appareils personnels
Solution acceptée
Résiliation - remise matériel
Bonjour, j' ai résilier mon abonnement fin juillet et à ce jour je n' ai pas reçu de lettre de confirmation ni de retour matériel ... Bonne journée à vous Daniel Boutry
Question
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Mon contrat VOO
Solution officielle
Document restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié la partie TV de mon abonnement à partir du 01/04 mais je n'ai pas reçu de document pour restituer le matériel. Pouvez-vous me l'envoyer par email ? Merci,
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
1GBPS : quel matériel ?
Bonjour, je voudrais savoir quand est-ce que la phase de teste se termine, pour que nous puisons être informer de savoir si ça sera possible ou pas d'avoir se débit avec le matériel qu'on dispose ?
Question
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Ma connexion Internet
Livraison promo matériel
Bonjour, J'ai souscris un abonnement TRIO chez Voo début février avec la TV en cadeau promotionnel. J'ai reçu une email m'indiquant qu'il me faut d'abord payer mes frais d'installation pour pouvoir bénéficier de la livraison de la promo matériel. Cependant, bien que j'ai déjà reçu ma facture d'abonn
Question
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Ma facture
Solution acceptée
restitution matériel voo
j'ai contacté VOO pour restitution du matériel, le technicien m'a dit qu'il m'envoyé un mail avec les codes de retour. Je n'ai rien reçu (boite de réception, spam...) Combien de temps faut-il pour recevoir le mail? Merci
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Moins de bande passante après installation nouveau matériel(passage à Giga)
Bonjour, Ce matin technicien est passé installer du nouveau matériel suite au passage à Giga (avant j'étais sur 400/20) Depuis quelques jour, avant le passage du tehnicien,j'avais un peu plus de bande passante(probablement du à l'activation du forfait?) Puis ce matin le 08/12,passage du technicien,e
Problème
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Ma connexion Internet
Réstitution Matériel
Bonjour à tous, J'ai récemment demandé la résiliation de mon abonnement chez Voo, mais je n'ai pas encore reçu d'email avec les informations sur la restitution du matériel (modem, décodeur, etc.). Je me tourne vers la communauté pour savoir si quelqu'un pourrait m'expliquer la procédure à suivre pou
Question
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Mon contrat VOO
Augmentations de tarifs & Matériels obsolètes
Bonjour à tous, Petit coup de gueule face à la deuxième augmentation de tarif cette année, alors que le matériel fourni est clairement obsolète. Le modem, par exemple, fournit un signal Wi-Fi de mauvaise qualité. J'ai rencontré de nombreux problèmes de connexion jusqu'à ce que je le configure en mod
Article
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Mon contrat VOO
Documents restitution du matériel Voo
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement le 3 janvier et je n'ai toujours pas reçu les documents ni par mail et ni par courrier pour retourner le matériel Voo? Ets-ce normale?
Question
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Mon contrat VOO
Je n’ai pas utilisé ce modèle lors de la rénovation de mon chalet , c’est du niko avec tv/fm et elles sont agrées voo/ telenet vendu par mon bon revendeur de materiel électrique Pas de perte en tout cas, signal et qualité excellente sur les 2 prises
Activation carte TV numérique
Bonjour, J'ai configuré ma tv Samsung UE32N5300AW avec un scan automatique des chaînes (comme décrit ici) et ensuite inséré la carte CI+. Après mise à jour de la carte, je dispose désormait du guide TV mais aucune chaînes à regarder (image et son). Même Euronews (141); la3 (503) et la3HD (3) ne s'af
Problème
Solution officielle
restitution matériel
Bonjour, Mon abonnement a été modifié en décembre (suppression de l'abonnement internet). La personne qui m'a recontacté par téléphone m'avait dit que j'allais recevoir un document pour renvoyer mon modem à Voo. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour, est-ce normal?
Question
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Mon contrat VOO
reporter matériel en boutique - période de confinement
Bonjour, ma belle-mère a décidé de changer d'opérateur. Elle a reçu un courrier l'invitant à rendre le matériel (modem + box .Evasion) en boutique. Comment procéder en cette période de confinement et de fermeture des boutiques? Le courrier indique qu'en cas de non-report, le matériel sera facturé...
Question
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Mon contrat VOO
probleme restitution matériel
Bonjour, Je vous contacte concernant la restitution de mon matériel VOO. Il était indiqué que je disposerais de 3 jours, à partir du 31 juillet, pour télécharger l'étiquette de retour. Malheureusement, lorsque j'essaie d'y accéder, je reçois uniquement le message d'erreur suivant : home.restitution.
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Que dois je rapporter comme matériel
Bbonjour je voudrais résilier mon contrat et j'aimerais savoir ce que je dois apportez comme matériel précisément ainsi que les câble en sachant que j'ai le pack trio wahoo merci d'avance
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Restitution du matériel suite à résiliation
bonjour je passe chez un autre opérateur pour tv internet et 1 abonnement gsm .. ma résiliation a été effectuée via easy switch . je n ai pas encore reçu de nouvelle de votre part ? pour le déroulement de la remise de mon matériel ? facturation ect... cordialement Muriel K
Question
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Mon contrat VOO
Suivi de résiliation et restitution de matériel
Bonjour. J'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception que j'ai reçu en date du 14 mars dernier, et donc je voulais savoir où cela en était et quand allais je recevoir le document de restitution de matériel ? Merci
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Restitution matériel VOO (problème courrier confirmation résiliation)
Bonjour, je rencontre un problème suite à la résiliation de mon abonnement VOO. Voici rapidement l'historique du problème : - le 23/11/23 : mon abonnement VOO est résilié suite à l'installation d'un produit concurrent. - entre le 23/11 et le 18/12, je n'ai aucune nouvelle de VOO, ni pas mail, ni par
Problème
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Mon matériel VOO