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Pourquoi mes datas me sont facturés alors que le budget maîtrisé n'est pas épuisé ?
Bonjour, J'ai remarqué ce 22 février qu'il m’était facturé des données 4G alors que je ne suis qu'à 2Go sur les 3Go compris (2 compris dans l'abonnement Tatou, ainsi qu'un supplémentaire par l'ajout d'une option data) Pourriez-vous me dire pourquoi ce montant à été facturé alors qu'il reste du v
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Mon téléphone mobile
eh ben, je dis wahooooo!!!! abonnement limité et option limitée!!! alors que la concurrence ne mets aucune limite pour l'europe... Je sens que je vais faire un petit tour chez proximus...
La limite journalière du data à l'étranger
Bonjour, Je possède un pack one avec 2 GSM one, dont un à l'option databoost. Pourriez-vous me dire si la limite de 200mo par jour et cumulable avec l'option databoost? Je veux dire : 200mo pour mobile one + 200mo databoost? merci
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Bonjour philBrother, Je vous confirme bien la désactivation de votre option RTL Série Pass. :relaxed: Vos factures seront modifiées à partir du 1er mars. Belle journée à vous !
Désactiver pass séries RTL
bonjour, je souhaite désactiver le pass séries RTL. pouvez-vous faire le nécessaire ? merci d'avance
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La facture est bien correcte … 96,15 € - 16,20 € ( option Voosport World ) =79,95 €. les 20,5 € de télédistribution sont bien repris et compris dans le prix total du pack ...
Attention ! avant de changer de contrat!
Bonjour, J’ai changé de pack via le net voici la capture d’écran . pour recevoir plus de vitesse! (Vitesse (400) qui laisse a désirer) comme j’avais déjà un pack chez eux, surprise je reçois ma facture sans la réduction . et en plus il vous rajoute la télédistribution de 20,50 € , faite attention
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J'ai le même problème. A chaque tentative d'activer databoost un message d'erreur... serait il possible d'activer cette option databoost pour le mobile de mon offre dont le numéro se termine par 11. Merci d'avance.
Impossible d'activer l'option DATABOOST
Bonjour, Je souhaiterais activer l'option DATA BOOST sur l'un de mes numéros de téléhpone mobile. Seulement meme en activant via MyVoo il ne se passe rien. J'ai essayé de l'activé hier. J'ai eu le message comme quoi c'etait OK et que je devais attendre quelques minutes mais je n'ai toujours rien eu.
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Bonjour , Dans le menu réglage il y a une option accès conditionnel , quand je l'ouvre j'ai comme réponse "aucun module interface commune détecté",je pense qu'il y a un problème avec la tv.
Carte TV Numérique impossible à installer dans le téléviseur (compatible), que faire ?
J'ai acheté une carte numérique que j'ai activé hier, malheureusement cela ne fonctionne pas. J'ai contacté le service technique 3x hier malheureusement on ne trouve pas de solution. Ma tv est neuve c'est une médion LIFE P12301 (MD31126) et elle possède le CI + mes chaines numériques sont bien enr
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Avec le premium BETV, cette option qui n'a rien à voir avec les chaines sports de "VOOSport WORLD" est à 2€ pour les 5 chaines de sports (foot belge) "VOOSPORT" actuelles (dixit BETV) car je les ai eu au téléphone cette semaine pour qu'ils m'activent
VOOsport compris dans VOOsport World ?
bonjour je viens du service clientèle et n'ai pas eu de réponse sure voosport world débarque début mai au prix de 14.99 euros ca ok je demandais si voosport normal-championnat belge de foot-est compris dans ce prix ou bien faut-il encore payer voosport sur le site on parle que oui et au service clie
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Futures options du forum? "Tri des sujets par"? ; WYSIWYG? ; fenêtre de rédaction extensible?
Bonjour, :)Je sais que le forum est relativement nouveau et que Rome ne s'est pas construit en un jour ... mais il serait vraiment sympa que l'interface du forum inclue trois options supplémentaires:1/ La sauvegarde de la préférence (ou du dernier choix) pour le "tri des sujets par" ... en effet pou
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La communauté
Roylion15, j'ai effectué l'option 2 et lorsque je tente de cliquer sur " recherche automatique" je reçois le message " option indisponible " !!! et je ne sais pas aller plus loin !
nouveau signal
Bonjour, Ce test n’est pas faisable sur ma tv !!! L’ option « Diffusion « et « recherches automatiques « n’est pas disponible sur ma tv de marque Samsung !!! Que faire ? Merci pour votre réponse THIRIET Philippe Le 25 janv.
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Désactiver l'Option 10Go
Bonjour, je suis partie une semaine en France. Pour bénéficier de plus de data, j'avais contacté le service Voo pour augmenter mes GB. Car j'avais déja le data boost mais qui n'était pas suffisant. J'ai prix l'option 10gb à 26 eur. Je souhaite cependant couper cette option et ne pas renouveler pour
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Mon téléphone mobile
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solution trouvée: en fait cela venait d'une option activée (par erreur par moi sans doute) du téléviseur: - la description audio des émissions pour les mal voyants et aveugles était la cause... Sur les chaînes où sans doute elle existe ou a existé
écho sur certaines chaînes numériques depuis plusieurs semaines: TF1, France 2 et France 5 seulement
Depuis des semaines j'ai un son épouvantable sur mA télé avec carte télé numérique mais seulement sur TF1 (la canal non HD mais numérique), France2, France3 et France5. Sur l'analogique nickel parcontre (cela ne m'ennuie donc que pour France 5 quand elle ne remplace par Arte en analogique le soir,
Problème
Bonjour, Il doit y avoir erreur car je ne constate malheureusement aucune commande effectuée pour une Option Smartphone. Par quel biais aviez-vous passé commande : par téléphone, en ligne ou en boutique ? :)
Délai de livraison achat smartphone
Quel est le délai de livraison suite commande d'un smartphone via Voo ? J'ai commandé et payé en ligne pour un iPhone le 2 avril et je n'ai toujours pas reçu de mail pour la livraison ... Quid ?
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Offre pour iPhone 11 à 499
Bonjour,L'offre pour iPhone 11 à 499 euros avec option data (20 GB) à 38 euros par mois me semble être une grosse arnaque car ayant un abonnement Quatro, j'ai déjà 12 GB, donc l'option data est inutile. Et au final après 24 mois le prix de l'iPhone revient à 1411 euros au lieu de
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Mon téléphone mobile
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Appels internationaux
Bonjour, mon abonnement Trio Tatoo comprend gratuitement l’option “appels internationaux gratuits” jusqu’à 1000 minutes par mois. J’ai bien compris que cette option n’est valable que pour des appels de ma ligne fixe VOO vers UNIQUEMENT des lignes fixes de certains pays, mais je ne parviens pas à ret
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La communauté
En effet, l'Option Smartphone n'est pas offerte. Il s'agit bien d'une Option à laquelle il faut s'abonner :) Par contre, la livraison se fait avec Dynalogic et pas BPOST.
Délai de livraison du Smartphone
Je met sur petit commentaire car je conseil aux clients de ne pas commander de mobile chez VOO. Ils vous assurent une livraison dans les 3 jours et la société Dynalogic n'est même pas au courant de ma commande alors que j'ai passer commande il y a 5 jours. Chapeau , je compte bien résilier tout mes
Question
J'ai posé la question à nos experts. La seule option est de reprendre contact avec le vendeur de la VOObox pour lui demander le code parental. Je suis désolé mais c'est l'unique solution.
Code parental voobox
Bonjour, J'ai une veille voobox que j'avais acheté sans avoir le code parental. Je pense que l'ID réseau est mauvaise (code E0) mais je n'arrive pas à la changer sans accéder au menu, ce qui est impossible sans code parental. L'helpdesk a essayé de réinitialiser le mot de passe à distance mais c
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Bonjour @ndndnt, Il semble que vous ayez déjà désactivé cette option dans votre myVOO. L'option s'arrêtera donc bien au 05/01/2024 (au bout des deux mois offerts).
VOO Internet Security +
Bonjour à vous, j'avais activé l'option "VOO Internet Security +" mais j'aimerais la désactiver et dans mon espace clients "My Voo" je n'ai pas l'option pour désactiver l'option. Pourriez vous faire le nécessaire ? Merci à vous.
Question
Code 9999
Bonjour, Impossible d'ajouter une option (foot jupiler pro league), message d'erreur--> Probleme administratif, code 9999... C'est quoi? Merci
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour, Je sais que sur certaines télévisions, il y a une option qui fait en sorte que la télévision recherche d'elle même les chaînes sans prendre en compte les paramètres pour la carte tv numérique. Pour les télévisions Philips par exemple, il f
cps
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Je n'ai pas la bonne numérotation de chaînes sur ma Carte TV Numérique
Visiblement vous avez changé à plusieurs reprises les numérotations des chaînes proposées ces derniers temps, mais impossible de les trouver à jour sur votre site... Ou alors je ne sais pas me servir du net ;-)
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