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No internet+TV at home again

Good afternoon, I inform you again that there is neither internet nor TV at home. A week ago we were without internet for nine days. I am really afraid of this. I just called VOO service but I didn´t understand the answering machine. Could anyone give me more information? We are trying not to

Problème

 • Ma connexion Internet

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Solution acceptée

Janaina de França

Bonjour, j'ai besoin d'aide, j'ai déménagé ces jours-ci et j'ai besoin de déplacer mon internet dans la nouvelle résidence (qui se trouve dans la même rue) j'ai essayé d'installer le matériel mais je suis sans internet fonctionnel pour l'instant.

Problème

 • Mon installation Internet

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Solution acceptée

Vitesse de connexion en wifi lente

Bonjour à tous, Voila plusieurs années que je suis client chez Voo pour l’internet, tv et téléphone fixe. Cependant, je n’ai jamais réussi à approcher même de loin la vitesse annoncée dans mon pack. Je sais très bien que je n’atteindrai jamais les 200 mbps annoncé par le pack tattoo en wifi, car

Question

 • Ma connexion Internet

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Solution acceptée

Connexion internet plus lente qu'attendu

J'ai remarqué depuis Dimanche que ma connexion était devenue plus lente. J'ai été voir dans la configuration du modem l'état de la connexion et je pense que certains canaux (13 jusque 16) se sont déconnectés (Voir capture d'écran en attaché).Il y a-t-il quelque chose que je puiss

Problème

 • Ma connexion Internet

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Solution acceptée

Erreur 2020 sur box .évasion après redémarrage et vérification des connexions

Bonsoir, Depuis quelques heures, ma box d'évasion affiche la faute 2020 et même si j'ai redémarré le box plusieurs fois et ai contrôlé toutes connexions, rien ne change pas. En numero client, personne ne répond pas! Merci de me contacter rapidement...

Problème

 • Ma box .évasion

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Solution acceptée

Attente activation carte SIM

Bonjour, J'ai reçu 2 mails pour activer 2 cartes SIM hier et ce matin. Comme j'ai demandé le changement sur MyVOO, je ne sais pas comment récupérer ma carte SIM. A-t-elle déjà été envoyé par la poste ou bien dois-je aller la chercher dans un centre VOO? Je n'ai absolument plus de crédit sur ma car

Question

 • Mon numéro mobile

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Changement d'abonnement : TRIO wahoo vers un DUO wahoo

Bonsoir j'aimerais savoir si il est possible de passer d'un abonnement trio Wahoo à un duo tv/net wahoo n'ayant pas l'utilité du téléphone fixe. Merci

Question

 • Mon abonnement VOO

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Solution acceptée

Pack One

Bonjour/Bonsoir, je compte prochainement prendre le Pack One et j'aurais une petit question: est-il possible de prendre une offre avec smartphone avec le forfait mobile One ? Si oui, est-ce limité à deux smartphone ?

Question

 • Mon abonnement VOO

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Solution acceptée

Délai d'activation nouvel abonnement VOOmobile

Bonjour, j'ai activé il y a 2h30 la carte gsm de mon fils dans mon pack one mais il est toujours sur l'ancien réseau. Pourriez-vous vérifier ?

Question

 • Mon téléphone mobile

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Solution acceptée

Faible débit en download : à quand les nouvelles vitesses ?

Bonjour, 1) Malgré mon débit de 125 mégas en down et que cela se passe en câblé ou wifi, cela prend plusieurs secondes pour afficher une page internet. Quand je télécharge un fichier, le débit de téléchargement monte et descend, passant de 12mo à 2mo secondes et inversement !!! 2) Comment se fai

Question

 • Ma connexion Internet

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Solution acceptée

Demande d’information Concernant une facture

Bonjour, ayant eu eu un problème avec ma domiciliation, j’ai été contacté par un collaborateur de voo. Nous avons ensemble discuté de ce problème, et j’ai souhaité refaire une domiciliation vu qu’elle n’etais Plus active ( je m’en suis rendu compte bien tard ^^’) Ce collaborateur (très sympathique

Question

 • Ma facture

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Solution acceptée

passage de l'abonnement Trio-mobile à ONE - promotion ?

Bonjour, j'hésite à faire le changement, mais j'aimerais savoir plusieurs choses avant: 1) Est-ce que je suis éligible à toutes les promo actuelles sur le ONE ? 2) Est-ce que VOO procure un téléphone fixe ou c'est à nous de s'en procurer un? 3) Est-ce que les 2000min d'appels internationaux sont po

Question

 • Mon abonnement VOO

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Solution acceptée

Activation VOOmobile et pas d'accès au réseau

Bonjour, j'ai placé ma nouvelle carte sim dans mon gsm hier et aujourd'hui je ne sais pas téléphoner et je n'ai pas accès à la 4G? Ai-je oublier de faire une manœuvre? Merci d'avance pour votre aide valerie fassotte

Question

 • Mon téléphone mobile

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Solution acceptée

Est-il possible d'avoir l'internet wahoo + la téléphone fixe ?

Bonjour, Ne regardant plus la télé (execpt netflix), j'aurai aimé changer de formule. Cependant, je ne vois que internet wahoo (46.95/mois ) soit NET+TEL mais la vitesse et les 100gb par mois sont trop peu. Y a t'il une autre possibilité? merci

Question

 • Mon abonnement VOO

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Solution acceptée

Discover more pas disponible sur ma VOObox ?

Bonjour, J'ai récemment pris un abonnement pour avoir accès aux chaines " Discover More" mais je ne peux les regarder que sur le voocorder. Lorsque j'essaye de regarder une de ces chaines sur la voobox, il est écrit erreur E7 : pas d'abonnement. Est-ce que c'est normal ? Merci d'avance.

Question

 • Mes chaînes TV

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Solution acceptée

Passer du TRIO tatoo vers au Pack One

Bonjour à tous, Je suis en TRIO TATOO et je voudrais passer en ONE avec 1 smartphone. 1- Je prends IPHONE 7, je peux prendre n'importe quel abo VOOmobile 2- Est ce que je bénéficie de 1GB de data en plus par mois 3- Comment faire par mon compte VOO Merci et A+

Question

 • Mon abonnement VOO

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Solution acceptée

Passage en NET wahoo

Bonjour, Après en avoir discuté longuement avec mon épouse, pesé le pour et le contre avec questions/réponses sur ce fofo et avoir pris contact par téléphone avec vos services il y a deux jours, nous voudrions changer notre plan tarifaire. En effet, nous voudrions bénéficier du net illimité seul

Question

 • Mon abonnement VOO

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Problème de NAT sur une PS3

Bonjours, Je me suis racheter une Playstation 3 aujourd'hui et j'ai voulu jouer avec un ami à Call Of Duty Balck ops 2 mais impossible de se rejoindre. J'ai donc été voir sur internet et beaucoup de personne parlent de NAT. Je suis vraiment nul là dedans et je n'arrive pas à régler mon problème. Mo

Question

 • Ma connexion Internet

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Solution acceptée

Escape at Dannemora à la demande

Bonjour,je recherche désespérément cette série, sur “à la demande”, sans succès quelqu’un pourrait-il me dire à  partir de quand elle sera disponible svpl ?

Question

 • Mes chaînes TV

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plus accès aux chaines - sauf la trois

Bonjour je n'ai plus accès à mes chaines hormis la trois. Est ce normal?

Question

 • Ma box .évasion

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