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C'est fait.

Écran TV noir

Bonjour, J'ai voulu allumer ma TV ce midi. Écran noir. J'ai vérifié les câbles: tout est branché. J'ai éteint et rallumé la box évasion. Rien. Écran noir. Ai essayé mise à jour comme décrit sur voo. Toujours rien. La box est allumée, on voit les chaînes changer sur l'écran de la box mais écran TV re

Problème

Bonjour @Jipihi,   Navré pour ces désagréments. Je vous confirme qu'il y a une panne générale en cours sur votre localité. Le retour des services est prévu demain matin.   Antoine🏃‍♂️

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Joindre service technique Business par téléphone

Bonjour, Je suis en attente depuis 30 minutes pour joindre un opérateur du service technique Voo Business suite à une panne de réseau sur Braine-l’Alleud. Comment joindre quelqu’un? Est-ce une panne tellement importante qu’aucun opérateur n’est disponible? merci de votre retour,

Question

Joindre service technique Business par téléphone

Bonjour, Je suis en attente depuis 30 minutes pour joindre un opérateur du service technique Voo Business suite à une panne de réseau sur Braine-l’Alleud. Comment joindre quelqu’un? Est-ce une panne tellement importante qu’aucun opérateur n’est disponible? merci de votre retour,

Question

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Rebelote. Ça recommence.

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Écran TV noir

Bonjour, J'ai voulu allumer ma TV ce midi. Écran noir. J'ai vérifié les câbles: tout est branché. J'ai éteint et rallumé la box évasion. Rien. Écran noir. Ai essayé mise à jour comme décrit sur voo. Toujours rien. La box est allumée, on voit les chaînes changer sur l'écran de la box mais écran TV re

Problème

Problèmes avec les enregistrements de mon VOOcorder

J'ai un gros problème avec mes enregistrements, problème d'images qui freeze, s'accélèrent, sautent, le son qui saute, s'accélère avec saccades, comme si on accélérait une bande son à la main, le tout rendant les lectures impossibles, inaudibles, et nulles. En fait, pour regarder un enregistrement,

Question

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@philath Avant de procéder au remplacement du VOOcorder par un appareil identique, vous devez d'abord formater votre disque dur qui rencontre un problème de lecture.  Si cette procédure ne résout pas le problème, nous pouvons vous envoyer un a

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Problèmes avec les enregistrements de mon VOOcorder

J'ai un gros problème avec mes enregistrements, problème d'images qui freeze, s'accélèrent, sautent, le son qui saute, s'accélère avec saccades, comme si on accélérait une bande son à la main, le tout rendant les lectures impossibles, inaudibles, et nulles. En fait, pour regarder un enregistrement,

Question

@ Thibault, Comment dois-je procéder pour un échange "standard" du Voocorder?Etant, je suppose, un produit reconditionné, quelle garantie ai-je sur son parfait fonctionnement?Au fait, nous sommes client de puis bien plus longtemps que 2019 comme sig

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Problèmes avec les enregistrements de mon VOOcorder

J'ai un gros problème avec mes enregistrements, problème d'images qui freeze, s'accélèrent, sautent, le son qui saute, s'accélère avec saccades, comme si on accélérait une bande son à la main, le tout rendant les lectures impossibles, inaudibles, et nulles. En fait, pour regarder un enregistrement,

Question

Avec plaisir 🙂 Je reste disponible pour toutes autres demandes Bonne journée 🙂

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Question sur le signal à envoyer sur le CPL

Bonjour à tous.                            Peut on demander de faire en sorte que le modem envoie le 5ghz uniquement sur le cpl ou même en Wi-Fi pour les GSM pour être sûr d'avoir un signal plus stable et plus adapté pour jouer a

Question

Mon fils va le faire tantôt car je suis pas chez moi. Un grand merci pour votre compréhension.

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il y a 1 mois

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Question sur le signal à envoyer sur le CPL

Bonjour à tous.                            Peut on demander de faire en sorte que le modem envoie le 5ghz uniquement sur le cpl ou même en Wi-Fi pour les GSM pour être sûr d'avoir un signal plus stable et plus adapté pour jouer a

Question

C'est sûr que 5 euros va combler ma fiche de salaire

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il y a 1 mois

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Réclamation suite aux différents soucis techniques

Donc nous sommes chez VOO depuis un mois sans internet, très souvent sans télévision et pour couronner le tout appel qui coupe très souvent. Techniciens sont déplacés évidemment prendre congés encore... ils disent qu'effectivement il n'y a aucun réseau... Donc je dois prendre encore congé deux jour

Problème

Solution acceptée

Hello les boites mail proximus sont légalement sensées fonctionner encore 18 mois après la résiliation chez eux. Rien à voir avec la connexion via voo vu qu'un webmail est sensé fonctionner de n'importe ou donc...

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Ma Boîte mail de Proximus

Bonjour everybody :-) Je viens de passer de Proximus à VOO, comment cela se passe concernant mes mails?? Je suis actuellement sur "webmail.ux.proximus.be" pour les lire, mais quand je vais me déconnecter, par après, comment y accéder lorsque je rouvrirai mon pc?? Cela me tracasse un peu je dois dire

Question

Bonjour, @Jessica G Je vous remercie beaucoup ! Si pour la 01/04 ce n'est pas réglé, je n'hésiterai pas à revenir vers vous 😉 Encore merci à la Team et à la gentillesse de tous et toutes qui travails sur ce forum !  👌🏻👏🏻 Bon début de soiré

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Annulation de l'offre COMBO FAITE LE 26/03/2024 au 078/50..

Bonjour, hier j'ai téléphoné au 078/50.50.50 pour des renseignements vis à vis de Family Fun à 10€, ensuite la demoiselle ma parler du EXTRAS TV FAMILY FUN et DISCOVER MORE EN COMBO LE TOUT POUR 20€, seulement voilà j'ai regarder correctement ce que proposait les chaines et finalement rien ne m'inté

Question

Solution acceptée

Bonjour @Roquet_76, De mon côté, l'option est bien désactivée 🙂 Elle le sera totalement le 31.03.2024.   S'il s'avère que ce dernier est toujours actif au 1.04, n'hésitez pas à revenir vers nous.

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Annulation de l'offre COMBO FAITE LE 26/03/2024 au 078/50..

Bonjour, hier j'ai téléphoné au 078/50.50.50 pour des renseignements vis à vis de Family Fun à 10€, ensuite la demoiselle ma parler du EXTRAS TV FAMILY FUN et DISCOVER MORE EN COMBO LE TOUT POUR 20€, seulement voilà j'ai regarder correctement ce que proposait les chaines et finalement rien ne m'inté

Question

Bonjour @Laurent Remy , entre temps, je vous ai répondu sur Messenger. Je vous invite à continuer notre discussion sur ce canal :)  

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Joindre un collaborateur VOO par téléphone

Comment peut-on ne pas tomber sur un message automatique et avoir un collaborateur VOO en ligne?

Question

Joindre un collaborateur VOO par téléphone

Comment peut-on ne pas tomber sur un message automatique et avoir un collaborateur VOO en ligne?

Question

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Solution acceptée

Bonjour @djet , Il s'agissait d'un souci général, mais celui-ci semble avoir été résolu lundi dernier. Pouvez-vous vérifier si vous n'avez pas une mise à jour à faire pour l'application VOOTV+ ?  

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Voo tv+ grille programme

Bonjour Sur l'application Voo tv+, la grille des programmes ne correspond pas au jour indiqué en haut. Exemple : si je sélectionné le programme d'aujourd'hui, c'est la grille de demain qui s'affiche. Djet

Problème

@Vinny Le nécessaire a été fait. Avez-vous redémarré votre modem ?

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Question sur le signal à envoyer sur le CPL

Bonjour à tous.                            Peut on demander de faire en sorte que le modem envoie le 5ghz uniquement sur le cpl ou même en Wi-Fi pour les GSM pour être sûr d'avoir un signal plus stable et plus adapté pour jouer a

Question

Exact. J'ai fais ma maj et le problème est résolu. Merci  Djet 

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il y a 1 mois

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Voo tv+ grille programme

Bonjour Sur l'application Voo tv+, la grille des programmes ne correspond pas au jour indiqué en haut. Exemple : si je sélectionné le programme d'aujourd'hui, c'est la grille de demain qui s'affiche. Djet

Problème

Pouvez vous m'avertir quand ça sera fait s'il vous plaît ? Merci d'avance.

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il y a 1 mois

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Question sur le signal à envoyer sur le CPL

Bonjour à tous.                            Peut on demander de faire en sorte que le modem envoie le 5ghz uniquement sur le cpl ou même en Wi-Fi pour les GSM pour être sûr d'avoir un signal plus stable et plus adapté pour jouer a

Question

Merci pour votre feedback!

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Perte de la connexion internet à Nivelles

La connexion à été perdue il y a plus de 10 minutes sans que des travaux n’aient été annoncés. Impossible de joindre un collaborateur VOO par téléphone et un message vocal parle de travaux de maintenance en cours (pas annoncés par sms) alors que ces derniers ont eu lieu la semaine dernière… Quid???

Problème