Promeneur
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32 messages
problème de connexion 4g jemeppe s/s (5190)
Bonjour,
depuis +- 2 mois j ai des problèmes de connexion avec mon GSM, surtout lorsque je suis dans un bâtiment . je n avais pas cela avant.
J' ai la même chose lorsque je suis sur fosses la ville (5070)
Avez vous changé quelque chose ?
depuis +- 2 mois j ai des problèmes de connexion avec mon GSM, surtout lorsque je suis dans un bâtiment . je n avais pas cela avant.
J' ai la même chose lorsque je suis sur fosses la ville (5070)
Avez vous changé quelque chose ?
roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 6 ans
oui ..,
Vous pouvez voir cette annonce
et aussi
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ludo272
Promeneur
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32 messages
il y a 6 ans
je vais attendre jusqu'au début juillet et puis on verra.
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 6 ans
Suite aux informations données par roylion15, je vous confirme que vous numéros de GSM se connectent maintenant au réseau Base. Par contre, la couverture réseau est correcte sur les zones que vous avez indiquées. Avez-vous remarqué ces soucis avec tous les numéros de GSM ?
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ludo272
Promeneur
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32 messages
il y a 6 ans
Savez vous faire quelque chose ou pas, car ça fait déjà un certain temps que ça dure.
Donc soit ça fonctionne ou je vais à la concurrence.
Merci pour votre réponse
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Vincevk
Promeneur
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21 messages
il y a 6 ans
Bonjour Ludo, je suis également dans la même région que vous et moi aussi j'ai beaucoup moins de réseau téléphone donc 4G également.
Je pense également aller à la concurrence car je pense que le réseau base n'est pas prêt d'être optimal avant un petit temps, vu qu'ils se sont donner 3 ans (si je me souvient bien) pour améliorer leur réseau ...
Je pense également que VOO Mobile est entrain de partir en coui...
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 6 ans
Pourriez-vous tous les deux m'indiquer si ces faiblesses de réseau se font uniquement ressentir lorsque vous êtes dans un bâtiment en particulier ?
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Vincevk
Promeneur
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21 messages
il y a 6 ans
Le problème se présente également à l’extérieur. C'est une constatation générale.
Je ne veux pas être désagréable et je sais que vous essayez de défendre votre produit (je comprends tout à fait) mais admettez quand même que la qualité du réseau Base est moins bonne que celle d'orange ou proximus.
Donc c'est normal que les clients se plaignent quand on le service fourni n'est pas ou plus correct.
Quand on paye pour un service et quand ce service n'y est pas ou plus, on va voir ailleurs même si le prix est plus élevé.
A bon entendeur.
Bien à vous,
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 6 ans
En ce qui concerne la couverture des autres opérateurs, cela dépend des endroits. Certains ont senti une amélioration suite à la migration, d'autres une dégradation. Malheureusement, pour les personnes habitant dans une zone moins couverte, l'amélioration de la couverture réseau est une chose qui se fait peu à peu, et je ne saurai pas les renseigner plus en détail quant aux délais de cette amélioration.
Je comprends tout à fait la volonté de changer dans le cas où un service ne fonctionne pas de manière optimale, et nous tenons à être francs avec nos abonnés si nous remarquons que nous n'avons pas de solution immédiate pour eux.
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Corben01
Apprenti
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82 messages
il y a 6 ans
Bonne chance et bon courage à vous les gens de chez VOO :sweat_smile:
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ludo272
Promeneur
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32 messages
il y a 6 ans
que ce soit a jemeppe ou a fosses la ville.
le réseau base n est pas terrible du tout
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airmetic
Promeneur
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4 messages
il y a 6 ans
En fait, étant moi-même confrontée au problème de manque de réseau à l'intérieur (notamment à mon domicile à velaine sur sambre) coupure d'appel, et téléphone qui ne sonne pas, etc
Je ne comprends pas bien pour qui est destiné cet amplificateur de signal... J'ai pris contact avec le service clientèle ce matin. Celui ci m'a signalé que je ne pouvais pas en bénéficier car j'étais à côté d'une zone blanche....
Du coup, je m’interroge, à part améliorer encore le réseau de celui qui n'a pas de problème à quoi cela sert il si ça ne débloque pas la situation de ceux qui n'en n'ont pas,?? Je trouve que bloquer mon réseau en 2g à l'intérieur de chez moi, n'est pas vraiment une solution...
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airmetic
Promeneur
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il y a 6 ans
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airmetic
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il y a 6 ans
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airmetic
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