Iphone iMessage problème

Hello

Vous allez dans les réglages , descendre à "messages" et dans ce menu désactiver "Imessage".

Bah, Pierre..

Si tu as un Android tu n'es pas concerné par ce système unique à Apple.

Imessage ce n'est pas une application, c'est une fonctionnalité des messages spécifique à Apple qui permet d'envoyer des messages et des photos en passant par leur cloud ( donc internet ) et pas par les systèmes SMS, MMS internes à l'opérateur.

Cela ne fonctionne qu'entre appareils de la marque et si l'internet (4G ou wifi) n'est pas disponible, la messagerie classique de l'opérateur est alors utilisée.

Oui, bah c'est peut être encore bien un souci chez VOO, je suppose ...

Parce que cette notification ne doit apparaitre qu'une fois à l'activation des "Imessage" dans les réglages sur l' Iphone et pas intempestivement.

Bonjour @MicMey

Bonjour, 

J'ai a priori le même problème (iPhone 12, abonnement VOO mobile, service iMessage ne fonctionnant pas avec mon numéro). J'ai suivi le support Apple pour résoudre le problème, sans succès (voir ici: https://support.apple.com/fr-ca/HT201422). Est-ce que ce iMessage est supporté entièrement par VOO mobile ? En voyant cette page https://support.apple.com/fr-ca/HT204040, je n'en suis pas certain. 
J'ai contacté le service technique VOO par formulaire, voici la réponse:
"Nous vous conseillons de désinstaller l'application iMessages,
 d'éteindre complètement votre téléphone, de le rallumer et de réinstaller iMessages. Au cas échéant, il est préférable de contacter le service Apple."
Or iMessage n'est pas une application mais une fonctionnalité comme l'a bien précisé roylion15 plus haut... 
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour @freddywertz ,

Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil s'il vous plaît ?

Bonjour, 
Il s'y trouve (00*********). Le numéro de gsm concerné se termine par 43. 

EDIT Officiel : Numéro de client caché, car confidentiel.

Bonjour @freddywertz,

Ma collègue doit être passée à côté de l'information.

Pour l'application iMessage en elle-même, nous ne pourrons pas vraiment vous aider... Comme indiqué plus haut, cela passe par la Data. Donc si celle-ci fonctionne sur votre iPhone, c'est que le souci est ailleurs (car, oui, cela fonctionne pour nos clients avec un iPhone).

Vous pouvez vérifier la configuration de votre APN par exemple : https://assistance.voo.be/fr/support/mobile/configurer-mon-mobile/configurer-mon-mobile.html?pagina=device/apple/iphone-12/topic/internet/configurer-l-internet-mobile-parametres-apn/1

Au lieu de l'adresse internet.voo.be vous pouvez essayer internet.proximus.be également.

Nous avions également eu un souci lors de notre migration vers nos serveurs (donc le F-MVNO), le client ne pouvait plus utiliser les iMessages durant 2 à 3 jours.

Une manipulation pouvait régler le souci :

- Désactiver iMessage dans les réglages, puis désactiver Facetime également.

- Redémarrer l'appareil puis réactiver les deux fonctions.

Problème identique sur mon téléphone.... impossible d'activer imessage pour le numéro. Quelqu'un a t'il une solution?

Bonjour @lnullens,

Pourriez-vous essayer la méthode que je décrit ci-dessus ?

manipulation déjà testée. Activation/désactivation, redémarrage, changement d’apn,… imessage s’active mais lié uniquement àmon adresse email, impossible d’activer mon numéro de téléphone pour envoyer/recevoir des messages.

@lnullens Que se passe-t-il lorsque vous tentez de faire le lien avec votre numéro de GSM ? Quel est le modèle d'iPhone que vous possédez ?

iPhone 8. J’ai la pop du premier message de ce post qui s’affiche en boucle: chaque appuis sur le bouton ok de la popup m’affiche problème d’activation et me reaffiche la popup. 

N'ayant pas d'iPhone, je ne peux pas vous guider plus que cela. N'est-ce pas possible de demander à désactiver le passage par l'email et réappliquer la manipulation plus haut (donc, couper iMessage et Facetime, redémarrer l'appareil, puis réactiver les deux fonctions) ?